質量管理-理論與案例

內容介紹《質量管理——理論與案例》由白寶光主編，照質量管理學科理論與知識模組的邏輯關係，本書內容共分為十一章，包括質量管理概論、ISO 《質量管理——理論與案例》可作為高等院校管理類專業本科生、研究生教材，也可作為工科類專業本科生與研究生的選修課教材。 此外，由於本書強調理論聯繫實際，並通過案例的形式演示理論在實踐中的具體套用，符合工商管理碩士(MBA)教育的目標和特點，因此，本書也可作為工商管理碩士的教材。

內容介紹

《質量管理——理論與案例》由白寶光主編，照質量管理學科理論與知識模組的邏輯關係，本書內容共分為十一章，包括質量管理概論、ISO 9000標準與質量管理體系認證、過程質量控制、質量檢驗與抽樣檢驗理論、質量功能展開、質量設計最佳化技術、質量成本管理、顧客滿意度測評、服務質量管理、60管理、卓越績效模式等內容。考慮到內容上的完整性以及便於讀者學習，本書除了附有思考題與習題外，每一章都編寫了具有針對性的案例，以彌補同類教材理論聯繫實際的不足。《質量管理——理論與案例》可作為高等院校管理類專業本科生、研究生教材，也可作為工科類專業本科生與研究生的選修課教材。此外，由於本書強調理論聯繫實際，並通過案例的形式演示理論在實踐中的具體套用，符合工商管理碩士(MBA)教育的目標和特點，因此，本書也可作為工商管理碩士的教材。