基本信息
豐田銷售方式內容簡介
《豐田銷售方式》講述了：精益生產絕不是豐田的全部，生產與銷售畢竟是一對密不可分的兄弟。豐田能夠成長為世界第一的汽車廠商，也是因為生產與銷售的珠聯璧合。豐田能夠在世界範圍內獲得成功，它的銷售方式自然功不可沒。在銷售方面，豐田公司積累了一整套獨特的經營模式及運作方法，本收將會對其進行非常詳盡的介紹
作者簡介
石坂芳，男，1964年加入豐田汽車銷售公司，曾先後負責東南亞、澳大利亞、歐洲、美國等國家和地區的銷售及市場工作，有多年的海外任職經驗。1996年起開始擔任豐田汽車美國分社社長。任職期間幫助公司走出了經營困境，重新步入快速發展的軌道。2001年擔任豐田汽車公司副社長（負責統籌所有海外部門），在此期間，提出TWSM理論（豐田的銷售推廣方法及市場運作模式）。現在（2005年至今）擔任豐田汽車公司顧問，併兼任APEC商務諮詢委員會的日本代表委員。
編輯推薦
《豐田銷售方式》是由機械工業出版社出版的。
解構豐田強大銷售團隊的先進管理哲學和優秀工作方法，豐田汽車株式會社社長張富田士夫強力推薦
目錄
譯者序.前言序言
汲取全世界優秀經驗
豐田銷售方式
第1章 銀色寶典銷售方式的5P努力成為最成功.最受尊敬的汽車公司
豐田：過程導向的公司
銷售的5個重要步驟
不要讓日標淪為空空的口號
如何實現最佳的改善效果
銷售的PDCA循環
真正的豐田方式
第2章 通過組織構建
強化銷售銷售方式的模式化
藉助銷售代表的力量
利用多種媒介渠道“全球本土化”讓員工積極前往現場
效果顯著的“代理商大會”
重視溝通的場合提高團隊意識的意外收穫
花費精力讓溝通更好地進行簡潔.
平實的表達方式在平等的前提下坦誠溝通
“七面臨敵”也可以廣交朋友不合理的要求也要耐心地聽完
第3章 雷克薩斯的成功堅持豐田方式的碩果
連續中的不連續
豐田英二會長的英明決策
以比爾?蓋茨為目標客戶五年收回初期投資的奇蹟..
雷克薩斯的銷售網路通過供應鏈管理實現目標的整齊劃
由工廠控制庫存管理系統
雷克薩斯的售後服務體系為了贏得最高的客戶滿意度
“從未見過這樣高效的行動”
銷售不用循規蹈矩
不被流行左右的高級質感
第4章 銷售最重要的是“用心”
我的豐田方式工作並不是人生的全部
輕鬆度過周末的好方法
身心健康是優秀商務人士的最基本條件
敞開心扉踏上未知的旅途沒頭緒的工作
可能收穫更多融合式管理的時代
傾聽市場的聲音不能像複製生產那樣
推廣銷售日本.美國.歐洲的汽車文化差異
設計的地域性和時代性
“尊重”是人際關係的基礎
改革過程中必須關注的方面
“大企業病”組織的凝聚力
“品類殺手”的威脅
積極的思維方式
努力成為收集外部信息的“天線
”
第5章 豐田方式的過去與未來
豐田章 一郎先生留給我的作業
遇到緊急情況請直接向我匯報
擅長隨機應變的加藤誠之先生海外工作人員的心情
堅持真理的奧田碩先生管理學家野中郁次郎
最讓我擔心的“大企業病”
新一代混合動力車的卓越性能
遠離汽車的年輕一族經濟型車
市場的激烈競爭
“徹底維修”與“事前控制”提高金融服務的職能
後記
……
