內容提要
會說話會辦事，是生活中的藝術。在開放的社會中，處理好微妙的人際關係，是我們生活與工作中不可或缺的一部分，恰如其分的表達，靈活得體的辦事能力，就是擴大化的生存空間，也是事業成功的基礎。 本書從輕鬆與朋友交往，得體地求人辦事，把握做事的分寸，明智地拒絕別人，採取有效批評和說服策略，積極避免和處理各種矛盾和妥善應對不友好的場面等方面進行了分析和探討，定會幫助你領悟人生的智慧，提高生活的品質，讓你成為一個會說話、能辦事、善交往的人。 《說話辦事樣樣通》本書採用大量生動具體的事例，結合通俗而實用的理論，從學會見什麼人說什麼話，輕鬆與朋友交往，得體地求人辦事，把握做事的分寸，明智地拒絕別人，採取有效批評和說服策略，積極避免、處理各種矛盾和妥善應對不友好的場面等方面，進行了分析和探討，定會幫助你領悟其中的人生智慧。
如何提升說話的藝術性?
1. 檢視自己溝通的目的
在溝通之前，先問問自己：
你真的想溝通嗎?
抑或你只想控制對方?
你認為你只想幫助對方?你怎么知道那是操控或者幫助，如何區分?
你有尊重自己和對方的界限嗎?
有些時候心裡不太想與對方溝通，但理性上覺得好象應該與對方溝通，這樣就帶著勉強的心情去溝通，溝通的效果最主要是來自身體語言和聲調，你可以在溝通的文字上“欺騙”對方，但是你的身體語言會直接“暴露”了你的內心活動。所以如果你不情願的與對方溝通，或者把你的溝通對象定位很低，心裡並不希望通過溝通和對方拉近距離，而是僅僅想說服或者操控對方，你的身體語言和聲調就會讓對方收到這些隱性的信息。
提升說話效果的方法很多，只要能充分和明確地顯示出對對方的接受、尊重和平等對待，便是很好的方法，但是不一定是最複雜的。事實上，一些能做到這種效果的方法是非常簡單的，以下就是這種例子：
2.眼神接觸
兩人之間是否連線上，決定於內心的相互接受，在身體語言上，最明確的訊號就是兩人眼神的接觸。很多人會說，我很會溝通啊，我很會說話，但是我不喜歡和別人眼神溝通，那樣覺得特別不自在。和對方說話，但與對方沒有眼神接觸，所傳達的意思是：我正在說話，但我不確定是不是要和你說話。雖然你存在，但我並不太接受你。這樣溝通的效果就很難保證了。所以，與對方接觸時，保持70%的眼神接觸，就是在良好的相互接受狀態。並不是眼睛一直死盯著對方的眼睛。那樣也會給對方一種不自在的感覺。與對方說話的時候，就算你非常忙碌，需要注視手上工作的同時與對方說話，經常的給對方短暫的眼神接觸，也能保持良好的說話氣氛。
3.保持微笑 微笑是內心力量的表示，微笑是最美麗的語言，內心力量大的人吸引對方的接近，鼓勵對方放鬆和說出內心感受.
4. 稱呼對方名字：稱呼對方名字是表示：下一句是專為對方說的。每當說話發展到具決定性的關鍵，或者最想對方聽進去的一句話，先說出對方的名字，是很有效果的技巧。
5.給對方更多(或更少)的力量? 海靈格先生說過，在開口說每句話之前，先問問自己，“我說這句話，會讓對方增加力量還是減少力量?在現實世界裡，很多人認為自己說了應該說的，而不先想想這樣說會不會有良好的效果;太多人認為做了自己應該做的，而不先想想這樣做會不會有良好的效果。兩個人在一起時的意義是幫助對方提升，幫助對方成長。想想再說,想一想再展開行動.會給你的生活帶來不同.
