內容簡介
在現代社會當中，人類越來越重視溝通，而溝通中的細節又決定了溝通的效果。身體語言在交流溝通過程中發揮著很重要的作用，有時候甚至是成敗的關鍵。本書系統地介紹了人類交往過程中的身體語言，作者是英國心理學家Furnham，曾有多部心理學著作問世。本書內容包括身體語言的概念、功能、在商務活動中的作用和影響，比較了世界各國各種不同文化當中身體語言的差異，並附有大量圖表和說明資料，是行銷、保險、教育、人力資源、心理分析人事的必讀工具書。
目錄
第一章 導論 1
什麼是身體語言？ 2
身體語言的功能 5
關於身體語言的各種說法 8
身體語言在商務中的重要性 12
進化視角下的身體語言 13
三種媒介和信號 15
結語 20
第二章 信號系統 21
溝通渠道 21
感知無聲的信號 43
“言”外之意 49
結語 53
第三章 日常溝通中的符號和信號 54
非言語符號對印象形成的影響 54
外表 55
軀體吸引力 56
乾一行像一行 58
如何減少吸引力偏見 61
衣著 63
顏色 66
結語 69
第四章 態度、情緒和人格溝通 70
情緒表達70
情感勞動 71
能力、精度和技能 73
交流態度 78
直覺 80
情商與信號解讀 81
人格展示 82
文化交流和身體溝通 85
結語 100
第五章 說謊和欺騙：揭示和隱瞞信息 101
不同類別的謊言 104
謊言穿幫：說謊者為什麼失敗 109
欺騙的線索 114
結語 124
第六章 理論套用：工作場景 128
支配、身份和地位 129
商務演講 130
談判技巧和風格 143
銷售中的溝通 150
面試 154
會議 156
廣告和政治宣傳 158
觀察與指認 160
身體語言和記憶 163
結語 165
第七章 理論套用：職場情緒 167
身體語言和職場欺壓 167
焦急的等待者 171
工作中的壓力 173
辦公室政治 177
辦公室戀情 179
思想控制 183
工作中的成與敗 187
結語 189
附錄 194
