概述
親民城管城市管理涉及的都是千家萬戶，關乎的都是百姓切身利益，管理的對象幾乎都是下崗職工、城郊失地農民等社會弱勢群體，即便是物業管理中所涉及的被管理對象層次要高得多，但畢竟人員素質有好差，人的性格有差異，經濟收入有高低。
再者，城市管理中碰到的都是人民內部矛盾，管理中稍有不慎，後果不堪構想，管不住不說，重要的是容易激化矛盾，給城管帶來更大的困難。更何況，說情風還時不時干擾城市管理，使城管陷入說不清道不明的尷尬境地。
在這樣的背景之下，中國很多城市陸續的提出了城管執法者必須踐行城管執法為民理念，以人為本、情系民生，著力打造“親民城管”，堅持做到人性化管理，置管理於執法之先，寓執法於服務之中，在執法過程中多做換位思考，解決百姓現實存在的諸多問題。
作用
這種以疏為主、疏堵結合、規範管理、服務到位的親民城管模式，與那種趕、壓、罰為主要手段的城管模式相比，更容易被被管理對象理解和接受，從而既美化了市容，繁榮了市場，又較好地解決了一部分人就業生存問題，為社會安定發揮了積極的作用。
言論
2009年11月3日，據《廣州日報》報導：廣州市城管局局長李廷貴稱，在制止不了違法現場時，城管人員要學會“跑”。“跑”是為避免與流動攤販發生正面衝突，其目的為“親民城管”
解讀
對於看慣了小販們抱頭鼠竄的公眾，忽然有一天在街頭看到跑的竟然是城管，恐怕難免會有些不習慣。城管會淪落到連小販都惹不起，不得不“跑為上策”的境地嗎？當然，假如城管僅僅會“跑”，其實還不能被等同於執法理念從此“親民”了。按照廣州城管局長的建議，只有當對方人數較多，違法場面難以控制時，城管人員才有“跑”的必要。至少，以現在的城管小販的實力對比，出現這樣場景的機率其實不大。
廣州市城管局局長的“跑為上”看似高明，其實是一個下策，它不過是各種城管執法怪招的升級版，它不得不讓人懷疑，城管仍然是在把攤販當成自己的“敵人”。
管理建議
首先，城管隊伍建設是首要因素。成事在人，做好城管的事，關鍵在於城管的人。因此建設一支高素質的城管隊伍刻不容緩。只有擁有了一群心懷“親民”的人、有一支善於“親民”的隊伍，“親民城管”指日可待。
其次，在溝通上下功夫，架起城管部門和市民之間互信與理解的橋樑，彼此能夠互相換位思考，形成良性互動的長效機制，使部門與市民之間在互相諒解、溝通、尊重的基礎上，減少摩擦與衝突。
第三，在管理上進一步體現人性化。城管執法要進一步規範、文明，充分體現人性化，因地而宜，區別對待，避免粗暴執法和“一刀切”。
