“裝修保障通”介紹
“ 裝修保障通 ” 旨在為在網際網路選擇裝飾公司的業主提供全程式裝修服務的安全保障，由裝修前裝飾公司以及建材商資質審核報價審核、裝修過程中材料審核和工藝監理服務保障以及裝修後強大可靠的第三方監理和先行賠付保障八大保障環節構成，切實實現監控裝修的開始、過程與結果的全程服務，有效保障土撥鼠網業主的裝修保障，並解決廣大業主對裝修行業的信任問題。
“裝修保障通”出現的意義
“ 裝修保障通 ” 嚴格控制裝修前、中、後的三個重要環節，全面保障業主的裝修利益，既能夠為裝飾公司建材商提供良好的品牌展示與行銷平台，更重要的是能夠為廣大業主提供一個安全、放心的全程裝修的服務平台，在享受高品質生活的同時，還能享受放心高質量的服務。
“裝修保障通”
1.服務保障土撥鼠網在全國上百個大中城市提供裝修管家一站式服務。
我們有專業的客服人員為您提供裝修前、裝修中、裝修後以及建材選購的全程諮詢服務。
所有的品牌裝飾公司的工商營業執照、施工資質、上崗人員都必須經過土撥鼠網的嚴格審核後，才能參與裝修招標。
參與招標的裝飾公司每月在建工地不得少於20個，一年內裝修投訴率不得超過2%，業主評價優秀並保持良好口碑。
土撥鼠網資深裝飾專家為您全面審核圖紙、材料、報價及工藝，規避契約陷阱和風險。
4.材料保障所有競標公司以及土撥鼠建材商城商家必須向土撥鼠網提供產品、材料的合格證及檢驗報告。所有建材在裝修材料進場時土撥鼠網將指派專業的監理人員協助業主核對與契約報價規定的品牌是否吻合，驗收產品的質量、等級、環保是否達標。
5.監理保障土撥鼠網可以為您聘請專業的監理公司委派監理人員定期對您的裝修材料、工藝、工程進度進行專業細緻的有償監理
6.監督保障土撥鼠網提供裝修日記、在建工地、業主評價體系及投訴曝光平台，全面輿論監督裝飾公司服務，促使裝飾公司全程保持高水準服務。
7.賠付保障一旦工程質量出現問題，發生糾紛投訴至土撥鼠網後，我們將在2小時內為您協調並給予答覆，如有需要我們將委派專業的監理人員 去現場查看並協調解決。經土撥鼠網協調並得到解決方案後，如裝飾公司未能在雙方協商時間內實施解決方案，土撥鼠網將凍結該公司的質量保障金，直接賠付給客戶。（先行賠付細則）
8.換退貨保障凡在土撥鼠網建材商城購買建材，一律免費送貨上門，出現質量問題，7日內業主有權要求商家無條件退貨。
在裝修過程中，材料不足時，業主可額外享受1次免運費的補貨。
在裝修結束後，富餘材料在不影響二次銷售的情況下，可以享受退貨服務。
“裝修保障通”保障說明
1.監理保障土撥鼠網可以為您聘請專業的監理公司委派監理人員定期對您的裝修材料、工藝、工程進度進行專業細緻的有償監理。
監理方式及費用：分階段驗收監理，享受四次服務，分別為簽定監督協定、材料入場、中期驗收、竣工驗收，監理公司按照工程報價的0.5%收取監理費用。 如客戶需要全程監理，可自行與監理公司協商
為了更好的保障消費者，土撥鼠網裝修保障通建立了完善的家裝賠付體系，凡加入裝飾誠信聯盟的裝飾公司，都必須繳納一定金額的質 量保障金來保障消費者權益。
截止2011年12月，作為該賠付體系的質量保障金已經超過3000萬，在此，土撥鼠網鄭重向消費者做出以下承諾：
1）保障金保障
保障條件：在土撥鼠網網站發布家裝訂單，且在土撥鼠網報備的。
保障範圍：出現工程質量問題，發生糾紛，造成業主損失的。
保障流程：一旦工程質量出現問題，發生糾紛投訴至土撥鼠網後，我們將在2小時內為您協調並給予答覆，如有需要我們將委派專業的監理人員去現場查看並協調解決。
保障方式：經土撥鼠網協調並得到解決方案後，如裝飾公司未能在雙 方協商時間內實施解決方案，土撥鼠網將凍結該公司的保障金，直接賠付給客戶。
2）先行賠付保障
賠付條件：在土撥鼠網網站發布家裝訂單，且簽定第三方監督協定的；
賠付範圍：僅限於裝飾公司捲款、消失、逃跑、無法聯繫、無力賠償；
賠付流程：
賠付方式：按照工程報價單所賠償項目的金額全額賠償。
(1)申請並通過“7天無理由退換貨”的商家店鋪，所銷售商品（特定商品除外）在買家付款成功後7天以內可以無理由退貨或換貨；
(2)所退換商品的包裝完好無損（包括內外包裝），沒有投入使用，並不影響二次銷售即可；
(3)超過7天退換貨時間的交易，如沒有商品質量等問題，僅因買家主觀上的原因要求退貨的，不在此項服務之內，由買賣雙方協商解決。
在裝修過程中，材料不足時，業主可額外享受1次免運費的補貨。
在裝修結束後，富餘材料在不影響二次銷售的情況下，可以享受退貨服務。
各大媒體對“裝修保障通”的報導
搜狐焦點網：
我們希望土撥鼠八大保障的推出幫助更多擁有國家裝飾行業資格認證的裝飾公司，品牌建材商完善自身的電子商務體系。有了土撥鼠裝飾網規範的線上平台，裝飾公司提供的服務將更加有保障，建材商提供的建材將更加優秀，直接受益者便是廣大的業主。這是我們都樂意看到的事情
中國經濟網：
“裝修保障通”保證用戶能夠從土撥鼠網獲取的裝飾公司是完全可靠的，建材完全是最優質的。直接從源頭上避免業主被一些施工隊和不良公司所欺騙，從而產生不必要的損失和糾紛。這樣即使在裝修的過程中產生糾紛的情況時，仍然能夠找到責任人，並給予解決方案，讓業主真正得到裝修無憂。
