內容介紹
本書通過對競爭環境分析．細分市場、產品定位等內容的闡述，指導企業怎樣滿足顧客需求、擴大市場份額；怎樣推介新產品、開拓新市場；怎樣分析競爭環境、識別並利用自己的競爭優勢，在競爭激烈的市場中脫穎而出。本書簡明、直接、易讀好懂，具有極強的可操作性；對於渴望成為商界高手的人，無論是在理論上還是在實踐上，都具有極好的指導意義。
作者介紹
羅伯特 E．史蒂文斯（Robert E. Stevens）博士，路易斯安那大學（Northeast Louisiana University）管理與行銷學系行銷學教授。在史蒂文斯博士不平凡的學術生涯中，他曾在阿肯色大學（University of Arkansas）、南密西西比大學和香港樹仁學院執教，諳熟行銷管理、商業研究、統計、行銷研究和戰略管理等課程的教學。著（合作編著）有 15本書和 100餘篇論文，曾在多種商業期刊和許多學術會議上發表自己的研究成果。他是《部門行銷與管理》雜誌的編輯和其他四種學術期刊的編委會成員。史蒂文斯博士還曾擔任一些本地的、地區性和全國性組織的行銷顧問，他同時是兩家小企業的業主。
布魯斯・雷恩（Bruce Wrenn）博士，印第安那大學（Indiana University）商業與經濟學分部的行銷學助理教授。著有多本行銷研究和宗教組織行銷的書，發表過多篇關於行銷戰略、行銷研究和非盈利性保健組織行銷的論文。曾在一家大型製藥公司工作若干年，從事市場分折和制定行銷計畫，並曾擔任一些宗教教派、食品、高技術和保健等行業組織的顧問。
大衛 L．洛頓（David L. London）博士，東北路易斯安那大學（Northeast Louisiana University）工商管理學院管理與行銷學系主任，行銷學教授。曾執教於路易斯安那州立大學（Louisiana State University）、羅得島大學（University of Rhode Island）和香港樹仁學院，教授行銷管理、消費者行為學、國際市場行銷、行銷研究和產品管理等課程。他曾在美國、歐洲、亞洲和拉丁美洲從事服務行銷、行銷管理、消費者行為和國際市場行銷等方面的研究。洛頓博士著有8本書和50餘篇論文，在多種期刊和學術會議上發表了研究成果。此外，他還編寫了一些商業案例，這些案例目前已被廣泛使用。洛頓博士是《部門行銷和管理》雜誌的編輯和其他四種學術期刊的編委會成員。
威廉 E. 沃倫（William E. Warren）工商管理博士．中田納西州立大學（Middle Tennessee State University）工商管理學院行銷學教授。在進入學術研究領域以前，威廉博士曾在Frito-Lay，Warner-Lambert和Chesebrought-Ponds等公司工作。他的研究成果見諸於多種商業期刊，研究領域包括保健、金融、服務行銷等多個方面。
作品目錄
第一部分 行銷計畫介紹
第1章 行銷計畫的重要性
導言/什麼是市場行銷/行銷觀念/什麼是計畫/計畫在組織中的地位/行銷計畫過程/行銷計畫格式/市場行銷預算/小結
第2章 行銷計畫中的組織構想
導言/組織宗旨/組織目標和戰略/計畫的組織建設/組織結構/協調過程和計畫過程/組織結構和市場敏感性/小結
第3章 行銷計畫資料庫：獲得需要的信息
導言/行銷資料庫/市場行銷調研/市場行銷調研和決策制定/資料的類型/市場行銷調研的步驟/小結
第二部 分環境分析
第4章 產品/市場分析
導言/環境掃描/產品/市場分析的戰略性含義/銷售額分析/成本分析/小結
第5章 消費者分析
導言/細分市場/消費心理學/生活方式市場區隔法/市場方格圖分析/市場潛力/小結
第6章 競爭分析
導言/競爭優勢概念/競爭分析的目的/競爭的類型/根據競爭的特點決策/競爭因素和競爭優勢/競爭行銷組合審計/競爭戰略和資源/小結
第7章 機會分析
導言/問題與機會/內部因素/劃分機會等級/小結
第三部分 目標
第8章 市場行銷目標
導言/目標是什麼/目標管理的替代方法/合適的目標應具有的特點/行銷計畫內包含的目標的種類/利用形勢分析的資料設立目標/小結
第四部分 戰略、戰略變化和財務效果
第9章 行銷戰略的發展
導言/什麼是戰略/行銷戰略的要素/替代行銷戰略/影響戰略選擇的因素/小結
第10章 產品決策
導言/產品：行銷組合的第一個構成要素/什麼是產品/產品定位戰略/質量行銷和價值行銷/服務戰略/提高消費者對服務質量的感知/新產品開發決策/改變現有產品/產品線決策/品牌決策/包裝和標籤決策/小結
第11章 行銷渠道決策
導言/誰會成為渠道首領/應該選擇哪種類型的渠道/應該選擇哪種類型的中間商/市場暴露決策/運輸和倉儲決策/物流的概念/小結
第 12章 促銷決策
導言/目標客群決策/促銷方法決策/媒體決策/信息內容決定/人員銷售戰略決策/促銷決策/公關決策/促銷預算決策/小結
第13章 價格決策
導言/價格水平決策/價格確定/新產品定價決策/定價政策決策/小結
第14章 行銷戰略的財務效果
導言/銷售收人預測表/預測方法/成本預測方法/投資收益/戰略修訂和應急計畫/小結
第五部分 行銷計畫控制
第15章 行銷計畫監控
導言/計畫與控制相結合/信息流的時間安排/行銷業績評價與控制/消費者反饋/建立合適的程式/小結
第六部分 計畫分析
第16章 行銷計畫審計
導言/行銷計畫審計/審計人員/審計的目標、範圍和寬度/審計資料和報告格式/提高計畫過程中的熟練度和技巧水平/小結
第17章 行銷計畫實施
導言/實施技巧/在組織中貫徹社會行銷觀念/從戰略向戰術轉變/小結
