行銷管理系統是以行銷目標為導向,幫助各級行銷中心隨時隨地了解行銷動態,對行銷全過程進行跟蹤控制,同時從財務角度防範行銷風險,保障行銷目標的落實執行。
行銷管理系統以行銷戰略落地為出發點,通過對行銷全過程進行流程梳理,強化目標管理,實現商機管理、商務活動、項目實施服務和資金財務結算的規範化、制度化、效率化,進而打造一流的行銷團隊和“強行銷”執行力!幫助用戶快速落實行銷目標,掌握行銷核心資源,規範行銷過程管理,提升銷售成功率。
設計理念
1.銷售漏斗
銷售漏斗(也叫銷售管線)是科學反映機會狀態以及銷售效率的一個重要的銷售管理模型。通過對銷售升遷周期、機會階段轉化率、機會升遷耗時等指標的分析評估,可以準確評估銷售人員和銷售團隊的銷售能力,發現銷售過程的障礙和瓶頸;同時,通過對銷售管線的分析可以及時發現銷售機會的異常。
2.“全生命周期銷售”的客戶管理
從行銷管理階段開始,到銷售管理、交付管理和個性化服務的全過程,通過對客戶的個性化要求的服務滿足過程,讓客戶保持一個較高的滿意度,爭取達到長期合作的目的,以實現“全生命周期銷售”的客戶管理目的。
功能介紹
行銷目標管理:行銷目標管理主要是對銷售團隊和銷售人員的簽單額目標、拜訪客戶目標、回款目標、銷售目標完成情況進行維護,使管理者能夠隨時查看團隊及個人銷售目標與銷售實際的差額,並通過客戶數量、預計簽約客戶數量的變化情況,客戶金額等數據,及時、準確地分析出問題所在,重新制定行銷策略和行銷政策。
行銷商機管理:包括商機蒐集、行銷資源分配、客戶維繫、商機跟進(銷售漏斗)管理等功能,從銷售機會的建立,到銷售機會的機會成員、銷售活動、到銷售跟蹤進行全面管理。
行銷商務管理:行銷商務管理是通過信息化的方式實現對銷售契約、訂單、發貨、收款以及採購契約、入庫、結算的管理,實現整個銷售過程的合理管控。
行銷財務管理:主要包括付款、匯款、發票、費用預算管理功能。
銷售辦公助手:為便於行銷人員的日常工作,匯德行銷系統提供辦公助手功能模組,行銷人員可及時了解自己的工作任務,制定相應的工作計畫,並通過工作日誌將自己的工作情況進行記錄。
行銷預警分析:系統提供各種與銷售有關的統計分析工具,包括:目標完成進度統計、銷售漏斗分析、資金動態預測分析等等,便於銷售總監和銷售人員及時掌握一段時間內銷售目標的完成情況以及計畫任務的執行狀況。
系統價值
1.規範行銷管理過程:從客戶信息的錄入到客戶跟單、簽約、回款、售後服務、完整記錄整個行銷過程,及時掌控銷售各階段情況;實現行銷過程的規範管理。
2.資源共享、高效協同:讓商務、銷售、客戶服務和技術支持等部門共享客戶資源;降低溝通與協作成本,顯著提高工作效率。
3.提升行銷成功率:與客戶建立起長期、穩定、相互信任的密切關係,了解客戶特點並為其提供滿意的個性化服務,提升新簽約客戶的成功率,提高老客戶滿意度和忠誠度。
4.實現深度數據挖掘:建立起客戶資源分析體系、成本分析體系,實現銷售過程的合理管控,深度挖掘優質客戶資源
5.有效防控風險:圍繞行銷工作從財務角度將費用預算、資金收支系統的管理起來,保證資金流轉穩定高效、風險預警及時可控、行銷工作穩健推進。