基本信息
書名:行銷新手入門指南
圖書編號:1088825
定價:28.0
ISBN:781088237
版次:1
內容簡介
本書內容全面、實用，既包括了我們在行銷實踐中的親身體驗和獨到的見解，又包括了目前國內外行銷界最前沿最先進的理念和方法。書中相當一部分方法和理念，都屬我們首創。
全書包括四部分內容：一、對行銷職業的認識，藉以幫助行銷新手正確認識行銷工作；二、行銷基本技能，詳細介紹行銷工和中實用的技能，幫助行銷新手儘快入門和提高能力；三、客戶服務理念和技能，全面介紹如何搞好客戶服務，如何通過服務提升業績；四、行銷財務知識和財務風險控制，通俗地介紹行銷人員在實踐中必備的財務知識，以及如何控制財務風險，減少風險損失。
我們目前的工作，有相當一部分是在為企業做行銷隊伍培訓，這本書基本上源於我們的培訓講義。目前，已經有三十餘萬人從我們的培訓中受益。我們相信，這本書也將讓相當一部分即將從事行銷工作，或者正在從事行銷工作的讀者朋友受益。
圖書目錄
序言第一本也是最重要的一本
第一篇職業認識篇
第一章別說你不適合做行銷
一、別為自己找藉口
學歷太低
年齡大了
經歷太多失敗
收入沒有保障
二、對行銷工作的—些誤解
做行銷只是權宜之計
營《肖離不開好口才
行銷全靠給回扣
行銷工作就是東奔西跑
價格越低越有競爭力
行銷就是想辦法把商品“栽”給客戶
三、跨入行銷行業的準備
職業目標的明確
物質準備
心理準備
知識準備
對行銷人員素質的認識
四、找準你的位置
行銷員的工作關係
行銷員的職責和許可權
本章學習測試
第二章自我管理是成功的基石
一卓越的時間管理
時間管理能力測試
時間管理的6個竅門
時間管理工具
二制訂和實施工作計畫
三充分發揮工作日誌的作用
做好工作日誌的意義
工作日誌的格式
四情緒管理是成功的重要法寶
行銷人員為什麼需要情緒管理
情緒控制能力測試
控制情緒的一般方法
五提升你的自律能力
測試你的自律能力
自我懲罰——提升自律能力的方式之一
相互監督——提升自律能力的方式之二
本章學習測試
第二篇行銷技能篇
第三章做好行銷的前提
一認識你所在的企業
二充分認識你的商品
需要了解的主要信息
站在客戶的角度認識商品
三充分認識你自己
需要了解的主要信息
學會揚長避短
加深自我認識的思考
四認識的你的客戶
組織型客戶信息調查
組織型客戶採購決策者分類
組織型客戶採購決策權的等級劃分
……
第四章行銷的經典步驟
第五章提升行銷業績黃金法則
第六章處理客戶異議的技巧
第三篇客戶服務篇
第七章客戶服務的基本認識
第八章建立及維持和諧的客戶關係
第九章客戶滿意度的管理和維護
第四篇行銷財務篇
第十章行銷員必備的財務知識
第十一章行銷員的財務風險控制
