圖書信息
出版社: 中央廣播電視大學出版社; 第1版 (2009年2月1日)
外文書名: Marketing
平裝: 126頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787304041649
條形碼: 9787304041649
尺寸: 25.8 x 18 x 0.6 cm
重量: 222 g
內容簡介
《行銷師考試指導:高級行銷員·國家職業資格(4級)》內容包括兩個部分。第一部分“考核內容重點指導”介紹了各章考核內容的要點，並根據各章節的提示和要點指導備有考試題型示例與模擬試題，以便行銷人員學習行銷知識、熟悉考試題型，並能有效地檢驗考生對行銷基本知識和基本技能的掌握程度。第二部分“職業技能鑑定考試指導”分為兩章:第一章針對高級行銷員的申報條件、考核方案及考核鑑定點作了說明，使應試高級行銷員的考生對職業技能考試的相關規定和具體要求有所了解；第二章精選了高級行銷員(四級)職業技能鑑定測試題，這些試題嚴格按照考核內容的要求、緊扣國家職業標準，具有很強的指導作用。題後並配有參考答案及評分標準，以供備考者練習使用。
目錄
第一部分 考核內容重點指導
第一章 市場分析
第一節 市場調研
一、進行實地調查
二、處理調查資料
三、分析調查資料
第二節 市場購買行為分析
一、分析消費者購買行為類型
二、分析產業購買行為類型
三、分析中間商購買行為類型
第二章 行銷策劃
第一節 制定區域市場計畫
一、選擇目標市場
二、劃分銷售區域
三、設計銷售組織結構
四、擬定銷售區域作戰方略
五、銷售區域的時間管理
第二節 產品策劃
一、分析企業的產品生命周期
二、制定產品生命周期不同階段的行銷對策
第三節 渠道策劃
一、分析傳統分銷渠道模式
二、建立垂直分銷渠道模式
三、建立水平分銷渠道模式
四、進行中間商關係管理
五、管理渠道流程
六、物流管理
七、資金流管理
八、信息流管理
第四節 市場推廣策劃
一、協助制定銷售促進策略
二、實施銷售促進策略
三、協助制定公共關係策略
四、選擇公共關係活動模式
五、確定公關的對象
第三章 產品銷售
第一節 拜訪與接近顧客
一、尋找潛在顧客
二、擬定拜訪計畫
三、接近潛在顧客
四拜訪與接近潛在顧客的要點
五、認定顧客資格
第二節 商務洽談
一、進行報價解釋
二、分析對方報價
三、選擇合適的讓步策略
四、採用其他可能的讓步策略
五、分析談判僵局種類
六、確定談判僵局成因
七,制定突破談判僵局的策略
八、正確運用常見談判策略
第三節 試行訂約
一、識別客戶異議
二、分析客戶異議的成因
三、處理客戶異議
四,識別成交機會
五、創造成交機會
六、建議成交
七、締結契約的注意事項
第四節 貨品管理
一、驗收入庫商品
二、訂單管理
三、選擇商品包裝
四、確定商品的運輸包裝
五、終端管理
第四章 客戶管理
第一節 客戶服務管理
一、確定客戶服務的內容
二、適應客戶服務方式的轉變
三、評價服務質量
……
第二部分 職業技能鑑定考試指導
第一章 職業技能鑑定考核相關問題
第二章 職業技能鑑定測試題
