內容簡介
行銷就這么簡單本書為你提供了鄰近行銷的策略與原則，讓你10分鐘提升銷售業績！這也是全球頂尖公司的行銷聖經。本書已被哈雷-戴維森、麥當勞、沃爾瑪、斯巴達克等世界頂尖公司作為行銷人員培訓讀本，並全力推薦！
圖書目錄
引 言 行銷鄰近化1
第1章 大眾傳媒廣告引發種種問題
什麼是鄰近行銷9
大眾傳媒廣告正走入窮途末路10
把握廣告時間方能出奇制勝15
不能兌現的諾言16
面對面的行銷17
第2章 最賺錢的辦法：四圍內的生財秘密
匠心獨具的服務21
鄰近化思維24
第3章 悉心研究你的近鄰
何為行銷29
步驟一：數據收集32
內部客戶調查33
“四圍”行銷到底是什麼意思37
客戶調查39
會計數據44
調查競爭對手46
持續記錄行銷計畫47
第4章 設定行銷方案的步驟
步驟二 數據分析50
按主次分別為公司的優勢與劣勢排序50
行銷方案52
步驟三：設定目標52
步驟四：制定策略53
行銷戰術55
步驟五：計畫實施57
步驟六：進度跟蹤57
步驟七：結果評估58
第5章 行銷歷險記
行銷膽略61
海軍招兵出新招63
千方百計推銷自己64
鼓勵客戶參加俱樂部64
數據採集65
彩票抽獎行銷66
桌球戰術66
挖空心思吸引客戶眼球67
讓客戶試試自己的好運氣67
為客戶提供意想不到的服務68
帶有笑臉圖案的徽章 69
創造輕鬆的閱讀環境69
埋藏起來的金子70
第6章 慧識千里馬
管理員工流動率74
招聘76
與應聘者面對面接觸79
招聘崇尚另類文化的年輕人79
招聘員工看行動80
認真考察應聘者的履歷81
高標準聘人才81
了解你的內部客戶82
培訓與激勵機制83
重點突出的培訓85
員工來去自由86
認真地培養還是堅決地開除87
當英才表現得象蠢才時89
第7章 制訂實施計畫的方案
檢查白手套94
經營場所處處有學問97
行銷團隊管理99
明確的行銷戰術100
統籌安排每一個行銷環節的時間101
劃區行銷103
第8章 贏得客戶的行銷策略
細化行銷下工夫107
細微處著想108
神秘的折扣行銷109
獨樹一幟的銷售卡110
有獎刮刮卡111
極品服務112
像沃爾瑪一樣從小處著想115
員工需要激勵116
第9章 面向員工的行銷
面向第一客戶的行銷120
員工與顧客的人性化接觸121
感覺良好與自尊心122
“勝任工作”的原則123
第10章 面向現有客戶的行銷
培養客戶的忠誠度130
服務超過客戶滿意度131
客戶忠誠度方案實施細節132
客戶期望133
收集更多的數據信息133
客戶忠誠度方案134
一箭雙鵰的行銷方案135
與社會居民的親密接觸136
最佳化最佳行銷手段137
第11章 屬於你自己的獨特行銷模式
制定公司形象定位陳述書144
公司的品牌個性146
第12章 行銷攻略的策劃
分析你的機會在哪裡149
目標細分151
設定行銷策略152
制定最適合的行銷戰術153
行銷戰術的縱向聯合154
第13章 劃區行銷
內部客戶也是行銷目標156
產品或服務目錄展示區157
停車場158
入口處159
櫃檯前159
休息區/等待區/現場銷售區160
辦公區161
生產區162
洗手間162
電話接聽區163
第14章 行銷案例集錦：不靠運氣靠膽識
案例A：競爭壯大了員工的力量165
案例B：僅僅道一聲“感謝”也會提高銷售額166
案例C：取悅老客戶166
第15章 選擇成功的行銷戰術
行銷目標169
行銷前的準備工作172
第16章 社區行銷戰略支持系統
細化社區行銷戰略175
參與社區活動176
團體行銷176
團體/協會177
募捐活動177
聯合行銷178
交叉行銷策略179
合作行銷180
成本分攤的合作行銷180
第17章 多樣化行銷
警惕多樣化行銷的陷阱188
帶來災難的管理188
廣告表達要準確190
杜絕用藉口開脫自己191
種族發展趨勢與統計數據192
旅遊與娛樂業192
家庭觀念與友善情懷195
與時俱進196
第18章 有吸引力的行銷廣告
行銷優惠200
特殊優惠200
附帶優惠200
免費贈送201
免費禮物202
捆綁銷售202
限時優惠203
了解你的客戶204
具體化204
震撼人心的標題204
銷售產品或服務的優點205
突出你的獨特行銷模式206
避免行銷風險206
明確行銷結束日期206
第19章 十八條廣告行銷黃金法則
第20章 行銷廣告文案設計
贏得客戶的信任215
向客戶展示公司的資質證件216
廣告信息簡潔明了216
優惠券設計218
直接郵寄219
散頁廣告與廣告手冊220
廣告中的質量保證條款221
廣告標題221
新聞廣告225
訂貨單設計226
廣告賀卡227
新聞發布會227
行銷簡訊228
黃頁中的廣告228
行銷廣告文案寫作注意事項229
第21章 行銷期限與供應鏈
最重要的行銷工具231
制定行銷時間表232
行銷預算232
盈虧平衡投資分析234
第22章 尋求外部行銷顧問的支持
行銷顧問239
廣告行銷代理公司239
公共關係代理公司241
行銷策劃專家242
圖文設計公司242
印刷公司243
直接廣告郵件/代理實施機構244
行銷調研公司244
媒體廣告公司245
第23章 利用代理人讓你的計畫上軌道
行銷協調員應該具備的資質條件248
第24章 行銷業績評估
收益分析252
簡單公式分析法252
超盈虧平衡點分析法253
複雜分析法254
行銷業績提高率影響因子分析法255
定性分析256
行動、溝通與協調257
第25章 行銷金玉良言錄
應該牢記於心的十六個行銷真理260
結語262
附錄A實用、貼心表格
