內容介紹
目錄1.引言
引言/何為成功表達/表達的方式/參與方/概要
2.自我評價
人們為何做不好/自我評價練習/概要
3.必要的演講技能
克服恐懼/聲音/聲音練習/恰當的語言/幽默/身體語言/提示便箋/宣讀發言稿/場所/概要
4.準備是必要前提
準備是必要前提/預先擬定計畫/計畫草案/具體計畫/開場白/中間/結尾/收集反饋/養成習慣/概要
5.直觀教具
使用和濫用直觀教具/ 設計圖像與文字/ 設計圖表/ 設備/ 投影圖片/ 幻燈片/ 活頁掛圖/ 影視片/ 宣傳品/ 概要
6.問答
現場問答/ 控制問答/ 現場問要答的其他問題/ 概要
7.場合
因場合而宜/ 概要/ 結論
作者介紹
作者： [ 英 ] 約翰 ·柯林斯 翻譯：秦俠隨著商業競爭壓力的增加，公司企業對其雇員技能的期望值也在不斷提高。向客戶或同事表達自己，需要具有良好的自信心和一套專門的技巧。要學會如何克服緊張和增加自信，要學會如何成功地說明和表達你的想法，還要學會如何緊緊地抓住聽眾。作者對身體語言、聲音運用、輔助教具和場所環境等諸方面進行了探討，並傳授了如何安排講話內容、如何確定目標和如何與聽眾溝通等技巧。無論你在什麼場合講話（發表正式講話、個人面談或在電話中），你都可以信心十足，並以此表明你事業上的成功。
作品目錄
1 難以相處的人（1）哪些人難以相處
……
2 你應該做的
（1）記住，這不是你的錯
……
3 你不應該做的
（1）不要允許自己受到攻擊
……
4 十步致勝
（1）營造和諧
……
5 制定步驟
（1）馬斯洛的金字塔
……
6 當別的方法都失效時
（1）你還有什麼選擇
……
總結
