內容簡介
《聽話是水平說話是藝術》編輯推薦：聽話有技巧：俗話說：“鑼鼓聽聲，聽話聽音。”很多時候，人們在溝通和交流時，都不喜歡直接說出自己的想法。〈br〉此時，就需要你能聽出對方的弦外之音。〈br〉說話有講究：只有將話說得悅耳，讓人聽著舒服、滿意，才能說服別人，達到自己的目的。說話不僅是耍嘴皮子，而且深藏為人處事的真功夫。
圖書目錄
第一章 聽人說話要聽音
俗話說：“鑼鼓聽聲，聽話聽音。”很多時候，人們在溝通和交流時，都不喜歡直接說出自己的想法。此時，就需要你能聽出對方的弦外之音
學會傾聽
用傾聽杜絕誇誇其談
聽出事情關鍵的地方
會說的不如會聽的
傾聽可以消除別人的厭煩感
聽出別人感情關係的親疏
沉默地“聽”勝於說
會聽話中話、弦外音
豎著耳朵強過張著嘴巴
言多必失，禍從口出
細心聽出他人話中的反意
聽懂言外之意
根據說話人的表情來理解話意
通過聲音來斷定一個人
第二章 聽人說話要聽得準確完整
把話聽準了，聽全了，是人際交往中非常重要的一點。只有把話聽準了才能做出正確的反饋，如果連對方的意思都聽不明白，搞不清楚對方究竟講的是一件什麼事情、針對的是誰，那么聽到的話就是毫無意義的。聽得準才能說得好，聽得全才能會對意。如果聽錯了、聽偏了，那么你在交談中也就失去了優勢地位，會處於非常被動的局面
聽準對方的話是對誰說的
聽準他人話中之意
聽到的信息要謹慎地核實
聽出重點才能把握勝利
要善於把握利害關係
聽話要聽得完完整整
要耐心而禮貌地聽人說話
於問詢中掌握完整的信息
聽出所說事情的輕重緩急
第三章 聽人說話要避免誤區
一般人在與別人交談時，大多數時間都是他在講話，或者他儘可能想自己說話。其實從某種意義上來講，少說多聽可以讓你的生活變得更加快樂，少說多聽可以讓你的工作變得更加輕鬆，少說多聽會讓你的訂單越來越多，少說多聽會讓你身邊的人更喜歡你，少說多聽會讓你的顧客更信任你。少說多聽是一種推銷手段，同時少說多聽更是一種個人的修養。世界上的難事之一便是閉上嘴巴，假如你不張開耳朵，不適時地閉上嘴巴，你就會失去無數機會。切記，千萬不要太忙於說話，要學會“聽話”。在你與人的交談中，當你發現自己說話的時間超過了45%，那就必須當機立斷：不開口!
慢慢地把話聽明白
要聽得出他人話中的真偽
站在對方的立場上去聽
危言也要聳聽
兼昕則明
避免誤聽誤信
聽話不要先入為主
聽懂奧妙再做決定
不要帶著主觀意識來聽話
多傾聽方能掌握全面、準確的信息
第四章 關心人的話要讓人感動
關心人的話要以十二分的真誠去說，以貼心貼肝的關心態度去說，就會讓人感動不已
說讓人感到關心的話也是一種藝術
用真誠把話說好
一句話買到人心
學會用“心”去說話
不經意間說出來的話最受用
真誠地關心
第五章 讚美人的話要讓人愛聽
有的人總是分辯說：“沒有那么多值得我去讚美的事情，我哪有心情天天唱讚歌。”實際上，值得我們讚美的事情隨處可見。從另一個角度看，讚美不單是對一件事情結果的肯定，更可以作為改變一件事情結果的手段。從現在開始，把讚美之詞放在嘴邊，你會發現自己可以擁有一個如此和諧的人際關係
一句讚揚的話能夠改變一個人
讚美能最快地改變你與他人的關係
發自內心的稱讚最能使人愉快
稱讚要恰如其分
避免你的贊語引起誤解
……
第六章 批評人的話要讓接受
第七章 說反駁的話要有理有據
第八章 幽默的話要點中要穴
第九章 化解矛盾的話要誠懇
第十章 場面上的話要讓人舒服
第十一章 說服人的話要讓人折服
第十二章 求人的話要讓人盛情難卻
文摘
在古代，“伴君如伴虎”。正直的臣子既不想看到朝政荒廢，也不願因為忠言直諫而觸怒龍威，在這種特定的情況下，有智慧的大臣就採用了正話反說的方法，收到意想不到的效果。
優旃平時很幽默，一次，秦始皇要大肆擴建御花園，豢養珍禽異獸，以供自己圍獵享樂。這是一件勞民傷財的事，可大臣們誰也不敢冒死阻止秦始皇。這個時候能言善辯的優旃站出來，對秦始皇說：“好，這個主意很好。多養珍禽異獸，敵人就不敢來了，即使敵人從東方來了，只要皇上下令麇鹿用角把他們頂回去就可以了。”、秦始皇聽了不禁哈哈大笑，擴建御花園的事不了了之。
優旃的話表面上是在贊同秦始皇，其隱藏的意思則是在勸說秦始皇，希望他收回成命。優旃的話在提醒秦始皇，如果執意要按照自己的主意辦事，國力就會空虛，敵人就會趁機進攻，而麋鹿用角是不可能把他們頂回去的。這樣委婉而明了的道理，聰明的秦始皇當然聽得出來，而且他也樂意接受。因為這樣說，表面上是贊同了他，而且沒有觸及他的權威。這種勸服技巧需要聽者細心地領悟，如果秦始皇不懂話中之意，縱使優旃巧舌如簧也不能打消他擴建御花園的念頭。
但是在實際生活中，這種正話反說的運用者卻不會這么容易地表達出自己的本意，因此這正是考驗聽者傾聽功夫的時候。既然他想表露自己的本意，肯定會有跡可循。這個“跡”就是“語氣”。只要注意傾聽對方的語氣，一般都能聽得出他是不是正話反說。正如隱藏自己本意的優旃，其實除了他舉的例子泄露了他的本意外，主要還是因為他說話的語氣讓聰明的秦始皇聽出了他的真實意圖。語氣就是在這些誇張的例子和搞笑的語言中顯現出來的。
序言
我們很多人不會說話，根源在於不會聽話，中國人說話有太多的玄機與微妙，有太多的話中話、話外音、潛台詞……俗話說“聽話聽音兒，鑼鼓聽聲兒”就是這個意思。因此，要學會說話，先要學會聽話。
會聽話是了解他人的前提，是發現問題、積累學識的重要步驟。如果你不了解別人的身份，就不知道對方所說的話究竟是出於什麼目的，他們是否還有什麼隱含的意思；如果不了解對方的說話風格，也許就會對對方的玩笑話信以為真；如果不知道對方的人品，你就不能對說話人的話做出客觀的評價……因此，聽話的學問很大。只有會聽才能把話聽準、聽全，才能聽出對方話里的弦外之音。
生活中有很多人確實存在不會傾聽的問題，否則也就不會有“對牛彈琴”這個成語了。傾聽往往對人們的生活影響更深遠，也更有意義。如果你聽不準對方的話，就會給工作和生活帶來麻煩，也會影響人際交往；如果你聽不出對方的弦外之音，那么你將會遭到別人的嘲笑，或者因為自己的無禮而觸怒對方。只有善於傾聽才能發現問題，解決問題。
