內容簡介
生活中有很多人確實存在不會傾聽的問題，否則也就不會有“對牛彈琴”這個成語了。傾聽往往對人們生活的影響深遠，也更有意義。如果你聽不準對方的話，就會給工作和生活帶來麻煩，也會影響人際交往；如果你聽不出對方的弦外之音，那么你可能會遭到別人的嘲笑，或者因為自己的無禮而觸怒對方。所以說，只有善於傾聽才能發現問題，解決問題。
目錄
第一章聽人說話要聽音學會傾聽
用傾聽杜絕誇誇其談
聽出事情關鍵的地方
會說的不如會聽的
傾聽可以消除別人的厭煩感
聽出別人感情關係的親疏
沉默地“聽”勝於說
會聽話中話、弦外音
豎著耳朵強過張著嘴巴
言多必失，禍從口出
細心聽出他人話中的反意
聽懂言外之意
根據說話人的表情來理解話意
通過聲音來斷定一個人
第二章聽人說話要聽得準確完整
聽準對方的話是對誰說的
聽準他人話中之意
聽到的信息要謹慎地核實
聽出重點才能把握勝利
要善於把握利害關係
聽話要聽得完完整整
要耐心而禮貌地聽人說話
於問詢中掌握完整的信息
聽出所說事情的輕重緩急
第三章聽人說話要避免誤區
慢慢地把話聽明白
要聽得出他人話中的真偽
站在對方的立場上去聽
危言也要聳聽
兼聽則明
避免誤聽誤信
聽話不要先人為主
聽懂奧妙再做決定
不要帶著主觀意識來聽話
多傾聽方能掌握全面、準確的信息
第四章關心人的話要讓人感動
第五章讚美人的話要讓人愛聽
第六章批評人的話要讓人接受
第七章說反駁的話要有理有據
第八章幽默的要話要點中要穴
第九章化解矛盾的話要誠懇
第十章場面上的話要讓人舒服
第十一章說服人的話要讓人折服
第十二章求人的話要讓人盛情難卻
精彩書摘
第一章聽人說話要聽音聽出事情關鍵的地方
語言的藝術就在於同樣一句話也可以表達出不同的意思，語氣、語速的不同也會導致截然相反的兩種意思。聽話的目的就在於做出適當的判斷和採取相應的對策，只有聽出事情的輕重緩急才能在人際交往中圓滑處世，傲到遊刃有餘。
比如一個“餵”字，如果事情非常緊迫，而你當時情緒又很緊張的話，你就會直接短促地喊“餵”。但如果是朋友約你吃飯或者談些無關痛癢的話題時，電話里的談話語速會很平靜而緩慢，僅僅開頭打招呼的一個“餵”字就會延長發音。所以說，根據說話人的語氣、語速的不同判斷事情的輕重緩急並做出相應的判斷和行動才是聰明人。如果不注意這些細節，本末倒置，就會遭人怨恨，有時甚至會給自己的工作和生活帶來不利影響。
很多人聽話沒有節奏性，聽到的就是單調的文字，因此他們不知道搴情的輕重緩急，執行起來就會按部就班，“有條不紊”。
