講師介紹
職業經理人常犯的11種錯誤美國諾瓦大學公共決策博士
哈佛大學企業管理博士後研究
牛津大學國際經濟博士後研究
被譽為“中國管理教育第一人”
國人最為推崇的實戰型培訓專家之一
演說家的風采，戰略家的氣度，理論家的才華
2005年度他再次榮獲“中國企業十大最具魅力培訓師”、“中國企業十大最具魅力諮詢師”稱號，並被授予“2005年度傑出貢獻獎”。2007年再次榮獲“中國十大領導力專家”榮譽稱號
書摘目錄
一、拒絕承擔個人責任
1、有效的管理者，會為事情的結果，負起責任。
2、生活中有兩種行動：“努力地表現”與“不停地辯解”。
3、觀察你自己，別光是觀察市場/管區/辦公室/人手。
二、未能啟發工作人員
1、任何優秀的經理人，都能離開辦公室一整天，不會引發混亂。
2、主管需要感覺處處少不了他們。
3、未能自己訓練員工，提升他們的績效。
4、調職、退休、死亡也不應使公司癱瘓。
三、只重結果，忽視思想
1、成功者與不成功者之間的差別，就在於前者早已發展出良好的做事習慣。
2、思想在啟發，不在教條。
四、在公司內部形成對立
1、談到自己公司時，只有一個代名詞：“我們”。
2、“你們、他們”會造成疏離感，破壞團結。
3、接電話的人或被詢問的人就是要解決問題的人。
五、一視同仁的管理方式
1、一把鑰匙只能開一道鎖。一種技巧也可能只對一個人有效。
2、X–Y–Z理論與Fidler的權變觀點。
六、忘了公司的命脈：利潤
1、沒有利潤，即使有最佳產品、最高形象、最好員工，也是很快就陷入困境。
2、管理有個主要目的：使企業存活下去。
3、財星500大，年年換名。
七、只見問題，不看目標
1、只注意小處或問題，會喪失創造力。
2、很多經理花80%的時間，只創造20%的生產力。
3、別忘記短、中、長期目標。
4、把“問題”看做“機會”。
八、不當老闆，只做哥們兒
1、好兄弟與經理人的成功混合體並不存在。
2、在員工面前行動不慎重，就是不尊重他們，也作賤自己。
3、跟手下在一起就是專業，就是公事。
九、未能設定標準
1、完善的公司一定會有制定的政策。
2、“標準”是一種誓約、一種品質要求，使優秀的人引發自尊。
3、追求“標準”最後變成一種原動力。
十、縱容能力不足的人
1、管理≠比賽誰最受歡迎。
2、留住拒絕學習的人，對團體有欠公平。
3、怕別人超越自己，只好互相包庇。
4、別在辦公室里尋求愛，別以為老好人可以讓問題自動消失，別怕面對他人。
十一、眼中只有超級巨星
1、大部分賺錢的公司都靠中等資質的一群人，外加少數超級明星。
2、頂尖高手互相排擠，既不馴服，也不感恩。
授課模式：
案例+思考+檢討+實操方法。
課程包構成：
7張課程DVD+5張CD音頻+1張核心薈萃（DVD）+1張學習工具（CD-ROM）
每個模組課程包附贈五張全套課程內容的音頻CD。
內容簡介
職業經理人常犯的11種錯誤本書根據《職業經理人常犯的11種錯誤》（中國社會科學出版社，2005年）修訂而成
·如果你是一位經理人，你是否會有以下幾種習慣和行為——
拒絕承擔個人責任，
未能啟發和引導員工，
注重結果，忽視思想，
在公司的內部形成對立，
一視同仁的管理方式，
忘了企業的命脈——利潤，
只見問題，不看目標，
不當老闆只做哥們兒，
作者簡介
余世維博士 當今中國最受歡迎的管理培訓大師，最權威、最資深的華人實戰型培訓專家，被譽為“中國管理教育第一人”。美國哈佛大學企業管理學博士後研究，英國牛津大學國際經濟學博士後研究，美國諾瓦大學公共決策學博士。 現任名仕領袖學院院長、名仕碩學教育科技有限公司總經理、上海交通大學海外教育學院國際領導力研究所所長，曾任日本航空公司中國台灣地區副總經理、美爽爽·雅詩蘭黛化妝品公司駐美副總經理、泰華土地開發公司(泰國)總經理、美國富頓集團(中國)總經理等職。 曾榮獲“中國企業十大最具魅力培訓師”、“中國企業十大最具魅力諮詢師”、“中國十大領導力專家”等榮譽稱號，曾被授予“2005年度傑出貢獻獎”。1999--2002年連續受邀上海貝爾，開講一百多場；僅2002年就在中國柯達授課二十多場。 經典課程與著作： 《打造高績效團隊》、《卓越管理者的輔導與激勵技巧》、 《中層危機》、《有效溝通》、 《如何塑造管理者的性格魅力》、《管理者情商》、 《領導商數》、 《如何成為一個成功的職業經理人》、 《贏在執行》、《企業變革與文化》等。
目錄
第一章拒絕承擔個人責任
合格的管理者，為事情結果負責
拒絕承擔個人責任是一個易犯的錯誤
拒絕承擔個人責任的表現
認錯有助於解決問題
培養為事情結果負責的精神
高層主管的領導責任
中層主管的領導責任
“努力地表現”與“不停地辯解”
避免“不停地辯解”，少說“我以為”
中國員工和外國員工的差別
敢於承認錯誤
觀察你自己
專注自己，少些抱怨
接受別人的批評
檢討自己，承擔自己的責任
承擔下屬的責任
失敗是成功之母
第二章未能啟發和引導員工
離開辦公室一天，不會引發混亂
與管理原則無關的事情
重要管理方法的核心思想
主管應避免“少不了他們”的感覺
管理者不是把所有權力攬在手上
學會教練式的引導
未能訓練員工提升其績效
你不能管我，但你不能不搭理我
業績輔導
要隨時、隨地、隨人、隨事地教育下屬
創造卓越績效
管理者調職、退休、死亡也不應使公司癱瘓
第三章注重結果，忽視思想
兩則寓言：商業浪漫主義
狐狸與葡萄園：在乎過程而不注重結果的故事
海馬的焦慮：在乎結果而不注重過程的故事
成功者與不成功者之問的差別
成功者有良好的做事習慣
下屬都希望有個有思想的上司
不能急於求成
思想在啟發，不在教條
想法-再結凍(觸動-行為-習慣)
“將習慣“再結凍”
思想教育有助於習慣的形成
思想決定命運
重視思想：不是把工作做對，而是找對的工作來做
第四章在公司的內部形成對立
談到自己公司時，只有一個代名詞
“我們”公司
常講“你們、他們”的後遺症
以團隊的領導方式和工作方式為主流
工作需要“軟技巧”
要解決問題的人=接電話或被詢問的人
為用戶解決問題
接電話的三個毛病
禮貌地問候
公司的團隊戰略
團隊工作的本質特徵
團隊的類型
團隊的技能要求
團隊如何有效工作
團隊的生命力
激活團隊的情緒和氣氛
激發員工身上的“E”元素
空間問題
團隊和領導
第五章一視同仁的管理方式
一把鑰匙開一把鎖
出生地
出生時間
血型
家庭環境
X-Y-z理論與費德勒的權變觀點
中國權變理論的套用
X-Y-Z理論
費德勒的權變觀點
……
第六章忘了企業的命脈——利潤
第七章只見問題，不看目標
第八章不當老闆只做哥們兒
第九章未能設定標準
第十章縱容能力不足的人
第十一章眼中只有超級明生
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