基本信息
作 者：孫朦 編著
出 版 社：海潮出版社
出版時間：2010-7-1
版 次：1頁 數：334字 數：333印刷時間：2010-7-1開 本：16開紙 張：膠版紙印 次：1I S B N：9787802138995包 裝：平裝
內容簡介
本書是一本職業心理學指導書，本書從現代職場中每一個員工和管理者都會遇到的問題出發，從職場心理學的角度分析，以比較通俗的語之‘和實例為在職場中打拚的人們指出一條陽光大道。
本書從如何洞悉領導心理、同事心理、下屬心理等多個方面著手，總結職場成功人士的經驗，吸取失敗者的教訓，旨在讓大家學會在職場中識別別人心理的秘訣，讓你更好地在職場路上前行，早日成為一名冉冉升起的職場驕子。
目錄
第一章 摸準頂頭上司的脾氣
一、“火眼金睛”選對老闆
二、注意了解上司的興趣
三、適應上司的工作作風
四、爭取表現．吸引上司的目光
五、遇事要多為老闆著想
六、夾在上司之間要處處謹慎
七、學會和老闆溝通
八、把錯誤攬在自己身上
九、這樣告訴老闆他做錯了
十、適應不同脾氣的上司
十一、勇敢去敲上司的門
十二、讓上司對你青睞有加
第二章 苦練內功，做好本職工作
一、做一個不可或缺的人
二、踏實做事，對工作認真負責
三、在機會面前勇於表現自己
四、把小事做到位
五、不找藉口為自己開脫
六、態度決定升職
七、做一個敬業的職員
八、敢於承擔責任
九、機遇更願意垂青勤奮的人
十、提高自己的合作能力
十一、忠誠是最寶貴的品質
十二、細節讓你出類拔萃
十三、認真工作獲得賞識
第三章 從肢體語言了解別人的心理
一、從辦公桌的狀態看員工的心理
二、讀懂職場中的“微笑”
三、面部表情泄露同事的心理
四、快速識別下屬的真面目
五、如何識別虛偽的面目
六、從行為舉止看透同事的心理
七、聽出上司的話外音
八、眼睛是心靈的窗戶
九、從言談方式看下屬的性格
十、從坐立姿勢看員工
十一、互換名片中的心理博弈
十二、潛意識小動作反映同事的心理
十三、職場識人的學問
第四章 舒緩職場壓力，培養向上心理
一、職場中最忌鬧情緒
二、抱怨是升職的天敵
三、不要把時間浪費在焦慮上
四、用自信提升自己
五、正確地給自己定位
六、積極心態成就工作
七、適當減壓，放飛心靈
八、心懷感激地去工作
九、乾一行愛一行
十、對工作充滿熱情
十一、不斷學習才能不斷晉升
第五章 創造和諧的同事關係
一、學會與不喜歡的人共事
二、辦公室內要和諧
三、高帽不一定都能戴
四、不要在辦公室亂髮議論
五、同事間要保持良好的距離
第六章 快樂工作，平步青雲
一、幽默是高效工作催化劑
二、切忌做一天和尚撞一天鐘
三、讓職場人快樂起來
四、做公司里最歡迎的人
五、拒絕平庸，不要安於現狀
六、要用100％熱情去工作
七、給工作加點調劑，創造意外的驚喜
八、積極主動的態度很重要
九、突破自己的職業瓶頸
十、追求工作和生活的美好結合
十一、克服職業枯竭心理，重燃事業激情
第七章 與客戶博弈，提升業績
一、讓客戶喜歡你
二、在心理上贏得客戶
三、讓顧客高高興興“上當”
四、避開生意談興趣
五、談判要循序漸進。不要急於求成
六、站在客戶的角度思考
七、儘量滿足客戶的需要
八、適當吊一弔客戶的胃口
九、有效地與客戶溝通
十、學會傾聽客戶的抱怨
十一、與客戶談判打好“心理戰”
第八章 處理好與同蘿之間的關係
一、和同事愉快合作
二、淡化同事之間的嫉妒心理
三、善於和不同性格的同事相處
四、和同事搞好關係
五、正確對待同事的流言蜚語
六、不做辦公室的“小喇叭”
七、克服攀比的心理
八、不要戴著眼鏡看同事
九、同事相處遠離利益爭奪
十、學會讚美自己的同事
十一、與同事說話要注意分寸
第九章 打造優良的團隊
一、凝聚出戰鬥力
二、進行有藝術的批評
三、學會對待下屬的“逆反心理”
四、對下屬多說讚美的話
五、讓員工覺得自己是主人
六、敢用比自己能力強的下屬
七、合理用人、人盡其才
八、寬容下屬的過錯
九、強化合理公平的激勵機制
十、用危機心理激勵下屬
十一、新官上任不要急燒三把火
第十章 抓住機遇好晉升
一、貴人要自己創造
二、創新讓你獨領風騷
三、讓競爭對手提醒你
四、升職要抓住機會的梯子
五、好人緣是你晉升的鋪路石
六、建立融洽的同事關係
七、找個梯子向上走
八、找好機會，主動出擊
九、培養自己的左膀右臂
十、努力工作，才能得到上司的認可
十一、客戶是你升遷的槓桿
第十一章 求職與跳槽的博弈
一、努力提高自己的素質
二、做出頭鳥，不做跟隨者
三、細節決定成敗
四、自信就是你的資本
五、巧妙贏得考官的心
六、適當地“貶低”自己
七、靈活應變，展現自己
八、突出自己的優勢
九、克服盲目的心理，提前做好準備
十、跳槽時要做好足夠的準備
十一、有機會就不要猶豫
十二、看好時機不要越跳越糟
十三、跳槽不要太張揚
