內容簡介
績效為綱本書針對企業在績效管理中存在的問題，詳細地介紹了企業績效不佳的原因，如何輕鬆應對績效管理中的難題，如何結合新的績效管理工具對財務指標、員工行為指標、客戶指標和員工的能力進行考核和管理，如何進行績效輔導和員工激勵以激發員工的工作熱情等主要內容。本書具有很強的實用性和可操作性，介紹的方法和工具易學易用，幫助企業管理者解決績效管理中的種種問題，提高管理藝術和水平，從而在日常的績效管理中輕鬆應戰。
圖書目錄
第1章 7問——找出企業績效不佳的原因
1.1 是否有績效管理體系
工具 績效管理考核題
案例討論 績效管理有問題嗎
1.2 是績效考核還是績效管理
工具 績效考核指標設定的指導
案例討論 M公司的績效管理之道
1.3 是走過場還是真刀真槍
工具 績效管理效果評價表
案例討論 w公司是這樣進行績效考核的
1.4 績效管理者參與的角色扮演是否合適
工具 人力資源經理扮演的8種角色
案例討論 R公司的成功之道
1.5 考核指標是否一定要量化
工具 某工程項目經理績效考核表
案例討論 s公司的問題出在哪裡
1.6 關鍵績效指標是否“關鍵”
工具 部門常用關鍵績效指標類別
案例討論 質量部經理是這樣被考核的
1.7 是否有績效溝通反饋
工具 績效溝通面談表
案例討論 溝通有問題嗎
本章小結
第2章 6難——輕鬆應對績效管理中的難題
2.1 如何進行定性考核
工具 管理者的定性指標表
案例討論 2集團績效考核的尷尬
2.2 難以應對的績效考核不公平現象
工具 管理者行為考核指標表
案例討論 小張的煩惱
2.3 難以避免的績效考核誤區
工具行政部經理採用圖形等級量表法進行績效考核
案例討論 績效考核的誤區
2.4 難以考核的團隊績效
工具 團體層面與個體層面考核內容
案例討論 到底是誰的責任
2.5 難以解決的績效溝通面談中的難題
工具 肢體語言識別表
案例討論 黎經理的辭職信
2.6 難以應對的研發人員績效輔導
工具 研發運營總監績效考核指標表
案例討論 張總經理是這樣進行績效輔導的
本章小結
第3章 5管——用規範統領一切
3.1 管能力——素質模型構建
工具 管理者通用素質表
案例討論 經典之聘
3.2 管行為——員工行為指標的考核
工具 行為尺度考核法
案例討論 F公司的成功之道
3.3 管客戶——客戶指標的考核
工具 客戶指標表
案例討論 客戶就是上帝
3.4 管財務——財務指標的考核
工具 信息企業財務總監績效考核表
案例討論 財務指標是否有誤
3.5 管績效——關鍵績效指標的確定
工具 生產部經理關鍵績效指標的設定表.
案例討論 G公司構建的關鍵績效指標
本章小結
第4章 4驅——4個車輪推動績效快車
4.1 計——實現績效計畫合理化
工具 總經理的績效計畫考核表
案例討論 績效計畫為何沒得到實施
4.2 評——用好考核這把尺
工具 績效考核檢查表
案例討論 小夏對考核結果很不滿
4.3 行——績效輔導
工具 市場總監績效輔導分解表
案例討論 BEST績效輔導
4.4 改——績效改進
工具 績效改進的3種 工具
案例討論 小湯該怎么辦
本章小結
第5章 3定——把績效量化到每一天
5.1 定目標——讓下屬樂於接受績效目標
工具 績效目標設定的步驟
案例討論 V公司的PBC管理
5.2 定標準——確定績效考核標準
工具 常用的績效考核標準
案例討論 J公司的成功之道
5.3 定承諾——讓下屬對績效改進做出承諾
工具 審計部門績效改進承諾分解表
案例討論 承諾的失效
本章小結
第6章 2抓——抓緊1點1線，績效執行100％
6.11 點1線——工作輔導線和中期回顧點
工具 部門績效輔導報袁
案例討論 真的不需要績效輔導嗎
6.2績效激勵——點燃工作激情
工具 中、高層管理人員滿意度調查問卷
案例討論 一份辭職報告
本章小結
後記
參考文獻
