簡介
網路輿情分析師，是現代社會一種嶄新的職業，他們活躍在許多黨政機關、企業以及專業學術機構中。他們每天瀏覽成百上千個網頁，對突發公共事件和熱門話題如數家珍，熟知網路流行語和熱門段子，迅速把握熱點，準確分析輿情，預測輿情走勢，有效化解危機。
相關
據了解，國內網路輿情監測與研究機構在2008年開始大量出現，輿情分析師也開始大規模走進公眾的視野，成為朝陽職業。截至2011年5月26日，在百度中輸入關鍵字“輿情監測”，相關網頁高達153萬多條。含有“輿情分析師”的網頁也多達70多萬條，“輿情分析師 招聘”網頁42萬條，由此可見，中國輿情分析市場已經大行其道。
工作模式
“輿情分析遵循‘三結合’工作模式，即定性與定量、軟體與人工、分析師與專家會商結合。”劉鵬飛說，“網路言論的挖掘收集、概括剖析、抽樣統計、報告寫作、走勢預測是輿情分析師的五大基礎技能。新聞傳播學、社會學、統計學、公共管理學知識最常用。” “結論必須建立在充分確鑿的數據基礎上，因此輿情分析師必須熟悉網路輿情抽樣、統計、分析工具和模型，對社會心理、‘刻板印象’與網路語言文化有長期觀察研究。”劉鵬飛展示了《輿情分析師手冊》的一些基本要求。
“輿情分析師可以說是‘一專多能’的‘雜家’，反應快，不僵化，點子多。”人民網輿情監測室副秘書長單學剛如是總結。“而在特定的政府部門和企業工作的輿情分析師，就像一位量身聘請的‘私人保健醫生’。”他們針對具體輿情熱點“望聞問切”，根據輿情發展的不同時期，在事件處置和輿論引導兩個方面“開出處方”。如何給輿論漩渦中的政府和企業“消炎止痛”，如何幫助他們在長效機制上“治病除根”、“強身健體”，這時“具體問題具體分析的能力”就顯得格外重要。
在輿情分析師這個新職業群體中，雖然不乏搜尋引擎專家、網路調查專家、統計高手、圖表專家等“高技術”人才，不過，分析師們所需要的不僅僅是技術。
輿情監測軟體和平台提高了效率，但人工分析仍是重點。人民網輿情監測室主任分析師龐胡瑞說：“輿情分析是腦力活，更像體力活，加班加點每天瀏覽成百上千條網頁猶如家常便飯。”
此外，輿情分析師還是緊跟新媒體發展的觀察家和“時尚”的體驗群體。“我們通常被要求比一般人更熟悉網路新工具和即時通訊領域，更熟練地使用各種新媒體平台和軟體。”龐胡瑞說，“只有這樣，才能夠始終處於資訊時代發展的前沿，對輿論發展的格局和走向有更精準的把握和預測。”
工作性質
獨立的第三方
網際網路日益成為多元價值觀的表達空間，各方利益的博弈場。這種情況下，輿情分析師能否提供獨立客觀的分析報告？
單學剛認為：“輿情分析師作為獨立的第三方，樹立穩定的價值觀至關重要。目前看來，網路輿情監測主要還是通過行業自律來進行規範的。”
堅持理性和建設性是基本的職業準則。聽不聽’和‘用不用’是一回事，但‘說不說’和‘準不準確’則是輿情分析師的職責所在。”
網路世界魚龍混雜，這就為輿情分析師的工作帶來了更大的挑戰。如何對未經驗證的網路言論保持清醒的頭腦？如何在面對社會強勢和弱勢群體之間的衝突時保持平衡？如何排除各種主觀因素的干擾？如何避免被某些網民的“刻板印象”和“標籤”所左右？分析師們必須在實踐的基礎上謹慎探索、獨立判斷。
據介紹，每到季度末輿情會商的時候，人民網輿情監測室的會議室就成了“辯論會”現場。輿情分析師們針對地方輿情應對能力排行榜，在辯論中不斷提出新的問題，討論評估研判結論。不同觀點的碰撞已經成為輿情分析師們工作的極大樂趣，堅持獨立思考基礎上的團隊協作已經成為工作慣例。
實際上，第三方身份也為分析師的工作帶來了必要的便利。第三方’這個身份可以讓我們更方便地接觸官員、專家、媒體人士和網路意見領袖、論壇版主等各個群體，這對於了解各方觀點進而做出客觀平衡的結論很必要。”人民網《輿情分析師手冊》中這樣寫道：“資深的輿情分析師，基本都是具有廣泛而相對穩定人際關係的‘網路社會活動家’。”
