簡介
網路貿易（Internet Trade）是電子商務的重要組成部分之一，它是指通過網際網路所進行的貿易活動，或者是指以Internet為載體，利用數位化進行的線上交易。在網路貿易中，貿易活動的各方通過不同的網路服務平台，發布瀏覽貿易信息、進行貿易洽談、簽訂貿易契約、支付貨款等。什麼是電子商務鏈？
電子商務鏈模型由電子商務專家李琪教授於2003年首次提出。電子商務鏈是用來描述電子商務的交易（商務）流程的綜合框架，這一分析框架從商務活動的基本過程對電子商務進行研究，揭示了電子商務的一般框架，並對電子商務鏈中的主要環節提供了指導性的分析方法。電子商務是一般商務活動的一種具體表現形式，因此仍應遵照商務活動的一般規律。電子商務鏈模型是由商務鏈的一般框架發展而來，並且從形式上看，與一般的商務鏈並沒有明顯差異。根本的區別在於“電子商務鏈解釋的是電子商務或電子交易的相關活動”。
根據《電子商務概論》（李琪 主編，高等教育出版社，2004年9月）第6章（電子商務鏈分析）中的相關內容，“商務鏈與交易鏈是將商務和交易活動進行聯繫與劃分，並使之有序化的邏輯鏈條，它們高度抽象地將商務/交易活動表現為不同的節點，每個節點分別代表一定的經濟事務，通過將這些節點有效地串連起來，共同形成了一個商務鏈或交易鏈。”
網路貿易如何建立網上誠信
從古代的戒欺到今日的誠信商標，大家都在以不同的方式樹立誠信、彰顯誠信。而網路龐大的信息量和方便快捷使越來越多的企業開始在網上進行貿易。如何在虛擬的網路貿易市場中建立誠信，銷售產品，獲得海量訂單呢？一、首先，供應商需要在網上詳細的留下公司資料和產品信息，真實地展現產品和推廣企業。
1、買家在查找瀏覽信息時，會以各種方式查看資料，判斷賣家的誠信度高低。所以供應商必須真實、詳盡的填寫信息。
1）註冊信息是最基本的資料，會轉化成其他形式多處展現。供應商填寫時必須真實、完整，以獲得良好的第一印象！
2）公司介紹全面展現了公司狀況、企業理念、企業文化等。無論在搜尋還是瀏覽時，買家都會查看該信息，深入了解。所以填寫真實、詳細並做必要的包裝，將大大增加信任感。
3）擁有網路名片，使個人和公司信息隨處展現，增加客戶的真實感和親切感。
4）與客戶貿易通線上溝通時，買家會直接查看信息。所以註冊登錄信息時，儘可能的真實、詳荊
2、詳細的產品描述、直觀的產品圖片展現，都會大大提高真實性，贏得買家信任。
1）詳細地描述產品規格、型號、性能等信息，提高客戶對產品的認識和信任。
2）在網上，客戶不能親眼看到和觸摸產品，心中不免會有擔憂。如果能選配產品圖片，並多角度、分整體和細節展現，會增強產品效果和可信度。所以可配合商業信息上傳產品圖片。
3）將固定電話、傳真、Email、手機等聯繫方式填寫完整和正確，方便買家馬上聯繫並取得信任。
4）在網上靠前的推薦信息，買家比較信任。所以可定期重發信息，獲得的優先陳列
3、當公司資料和產品信息發生變動時，及時更新相關信息，真實地傳達給客戶。
1）公司或申請人資料發生變化，及時更改網上信息，可避免客戶驗證身份時出現不必要的誤會。
2）產品改進或新產品推出時，及時更改產品信息或添加新信息，同時配上相應圖片全方位展現，可更直觀、真實、準確地傳達給買家。
二、基本資料和產品信息在網上貿易中對於建立誠信還是較為貧乏。採購商在選擇供應商時非常穩重和謹慎的。如果可以提供權威、客觀的身份認證和誠信評價，將有助提高供應商的誠信，獲得買家青睞！可選擇申請誠信通服務：
1、供應商可通過權威的第三方認證機構進行A&V身份認證，獲得信任。
2、企業信息的公開和透明化，可使買家進行比較和感覺真實。
1）如擁有各類證書或榮譽，上傳展現提升企業形象；
2）與買家積極互評，以良好的口碑提升誠信度。
3、供應商網上貿易越成熟、經驗越豐富，採購商心裡便越安心。
1）將以往的網上交易活動及時進行記錄發布，通過實例體現在該行業的活躍性和豐富經驗。
2）充分掌握網上貿易操作技巧和概念，可方便、熟練的與採購商進行交易，博得信任。
在中國，電子商務未來將呈現如下發展趨勢：
第一，電子商務的深度將進一步拓展
目前受限於技術創新和套用水平，企業發展電子商務仍處於起步階段。隨著這兩方面水平的提高以及其它相關技術的發展，電子商務將向縱深挺進，新一代的電子商務將浮出水面，取代目前簡單地依託“網站+電子郵件"的方式。電子商務企業將從網上商店和門戶的初級形態，過渡到將企業的核心業務流程、客戶關係管理等都延伸到Internet上，使產品和服務更貼近用戶需求。互動、實時成為企業信息交流的共同特點，網路成為企業資源計畫、客戶關係管理及供應鏈管理的中樞神經。企業將創建、形成新的價值鏈，把新老上下游利益相關者聯合起來，形成更高效的戰略聯盟，共同謀求更大的利益。第二，中國電子商務將面臨嚴峻挑戰
電子商務是國際貿易發展的必然趨勢，隨著國際電子商務環境的規範和完善，中國電子商務企業必然走向世界，這也是進一步擴大對外經貿合作和適應經濟全球化、提升中國企業國際競爭力的需要。而隨著中國加入WTO，國外的電子商務企業也將滲透到國內，對中國電子商務構成嚴峻挑戰。第三，電子商務網站將會出現兼併熱潮
首先是同類兼併。目前中國為數不少的網站屬於重複建設之列，定位相同或相近，業務內容趨同。由於資源有限，並且在Internet“贏家通吃” 原則下，最終勝出的只是名列前茅的網站；其次是互補性兼併。那些處於領先地位的電子商務企業在資源、品牌、客戶規模等諸方面具有很大的優勢，但與國外著名電子商務企業相比還有很大差距。這些具備良好基礎和發展前景的網站要發展，必然採取互補性收購策略，結成戰略聯盟。由於個性化、專業化是電子商務發展的兩大趨勢，而且每個網站在資源方面總是有限的，客戶的需求又是全方位的，所以不同類型的網站以戰略聯盟的形式進行相互協作將成為必然趨勢。第四，行業電子商務將成為下一
代電子商務發展主流。中國電子商務進入迅猛發展時期的典型特徵是風險資金、網站定位等將從以往的“大而全”模式轉向專業細分的行業商務門戶。第一代的電子商務專注於內容，第二代專注於綜合性電子商務，而下一代的行業電子商務將增值內容和商務平台緊密集成，充分發揮 Internet在信息服務方面的優勢，使電子商務真正進入實用階段。第五，電子商務將催生新行當eASP
——電子商務套用服務商。電子商務是將來的主要商務交易模式，但對於國內為數眾多的中小型企業來說，將面臨如建設投入大、運營成本高、見效周期長、效果不理想、缺乏標準化的套用系統、軟硬體需不斷升級等一系列難題。有了eASP，中小企業可以把上述問題轉給他們解決，只專注於做好自己的產品和服務便可。3月中旬，北京網路科技有限公司宣布推出面向中國商業用戶的電子商務服務方案——電子商務直通車；3月20日下午，作為IBM公司在國內支持的第一家基於AS/400伺服器平台的eASP。中國鐵道出版社出版圖書
基本信息
書名：網路貿易套系名稱：“十二五”高等學校電子商務專業規劃教材
書號：978-7-113-13360-3
版次：1-1
開本：16開
頁碼：388頁
作者：張仙峰
出版時間：2011-08-01
定價：46 元
適用專業：電子商務
出版社：中國鐵道出版社
內容簡介
"本書在傳統國際貿易和流通貿易的理論基礎上，對電子商務活動中的網路貿易行為進行分析，從理論和實踐兩個層面，展開對網路貿易的相關理論和實踐技巧的講解。學生通過本書的學習不僅可以了解如何進行網路貿易，貿易中該怎樣將行銷的思想融會貫通，還可通過實驗任務真正學會如何去實際操作，從而掌握實踐技巧。全書內容將網路環境下新的行銷思想和工具運用於網路貿易活動中，指導學生立體化地看待網路貿易；通篇引入多個案例，引導學生對相關知識點進行思考；從B2B、B2C、C2C三方面說明實踐技巧，提高學生的操作能力；提出實驗內容與步驟，方便學生課後操作。
本書適合作為高等院校電子商務專業、國際貿易專業和貿易經濟專業的本科學生的教材，也可作為相關專業的研究生及從事電子商務和網路貿易工作的專業人員的參考書。"
圖書目錄
"第 1 章網路貿易概述與分類................................................................................................................1引例 一個民營小企業的國際貿易........................................................................................................2
1.1 國際貿易理論.................................................................................................................................3
1.1.1 國際貿易的概念..................................................................................................................3
1.1.2 國際貿易的形成..................................................................................................................4
1.1.3 國際貿易的作用..................................................................................................................5
1.1.4 國際貿易的分類..................................................................................................................6
1.1.5 國際貿易措施與政策..........................................................................................................8
1.2 國際貿易實務...............................................................................................................................12
1.2.1 國際貨物貿易契約............................................................................................................12
1.2.2 國際貿易貨物配送............................................................................................................15
1.2.3 國際貿易貨款收付............................................................................................................17
1.2.4 國際貿易的報關................................................................................................................21
1.2.5 進出口契約的履行............................................................................................................24
1.3 流通貿易理論...............................................................................................................................27
1.3.1 流通的概念........................................................................................................................27
1.3.2 流通的起源與發展............................................................................................................28
1.3.3 流通的分類........................................................................................................................30
1.3.4 流通政策............................................................................................................................30
1.4 流通貿易實務...............................................................................................................................32
1.4.1 流通環節和渠道................................................................................................................32
1.4.2 批發業...............................................................................................................................35
1.4.3 零售業...............................................................................................................................37
1.4.4 商品交易所........................................................................................................................39
本章小結................................................................................................................................................40
本章習題................................................................................................................................................41
實驗任務................................................................................................................................................42
案例討論海爾的發展之路..................................................................................................................42
第2 章網路貿易概述與分類..............................................................................................................45
引例 網路貿易春天來了......................................................................................................................46
2.1 網路貿易概述與分類.....................................................................................................................47
x IX x
2.1.1 網路貿易的概念................................................................................................................47
2.1.2 網路貿易的作用................................................................................................................47
2.1.3 網路貿易的特點................................................................................................................48
2.1.4 網路貿易與傳統貿易的比較............................................................................................49
2.2 網路貿易的發展與環境.................................................................................................................50
2.2.1 網路貿易的形成................................................................................................................50
2.2.2 網路貿易的發展................................................................................................................52
2.2.3 網路貿易發展的政策環境................................................................................................56
2.2.4 網路貿易發展的經濟環境................................................................................................59
2.2.5 網路貿易發展的技術環境................................................................................................60
2.3 電子市場理論...............................................................................................................................61
2.3.1 電子市場的概念................................................................................................................61
2.3.2 電子市場的功能................................................................................................................63
2.3.3 電子市場的分類................................................................................................................66
2.4 網路貿易分類...............................................................................................................................67
2.4.1 基於產品特性的分類........................................................................................................67
2.4.2 基於貿易類型的分類........................................................................................................69
2.4.3 基於市場特性的分類........................................................................................................70
2.4.4 基於主體的分類................................................................................................................71
本章小結................................................................................................................................................73
本章習題................................................................................................................................................73
實驗任務................................................................................................................................................74
案例討論網路貿易大額訂單的誘惑..................................................................................................74
第3 章基於商務鏈的網路貿易流程................................................................................................77
引例 全程電子商務是大趨勢..............................................................................................................78
3.1 電子商務鏈...................................................................................................................................79
3.1.1 交易與商務........................................................................................................................79
3.1.2 交易鏈與商務鏈................................................................................................................79
3.1.3 電子商務鏈環節................................................................................................................80
3.2 網路貿易中的“五流”.................................................................................................................84
3.2.1 信息流...............................................................................................................................84
3.2.2 商流...................................................................................................................................87
3.2.3 資金流...............................................................................................................................88
3.2.4 物流...................................................................................................................................89
3.2.5 信用流...............................................................................................................................92
3.3 網路貿易流程...............................................................................................................................96
3.3.1 B2B 貿易的流程................................................................................................................96
3.3.2 B2C 貿易的流程................................................................................................................98
3.3.3 C2C 貿易的流程..............................................................................................................100
本章小結..............................................................................................................................................102
x X x
本章習題..............................................................................................................................................102
實驗任務..............................................................................................................................................102
案例討論淘寶的電子商務鏈解決方案............................................................................................103
第4 章網路貿易中的行銷服務.......................................................................................................105
引例 “麥包包”的發展之路..............................................................................................................106
4.1 市場分析與定位..........................................................................................................................108
4.1.1 消費者分析......................................................................................................................108
4.1.2 市場調研.......................................................................................................................... 111
4.1.3 市場區隔.......................................................................................................................... 114
4.1.4 目標市場選擇.................................................................................................................. 116
4.1.5 市場定位.......................................................................................................................... 119
4.2 傳統行銷工具的套用...................................................................................................................123
4.2.1 產品分析..........................................................................................................................123
4.2.2 定價分析..........................................................................................................................131
4.2.3 渠道分析..........................................................................................................................132
4.3 搜尋引擎行銷的套用...................................................................................................................134
4.3.1 搜尋引擎行銷的概念......................................................................................................134
4.3.2 搜尋引擎行銷的特點......................................................................................................135
4.3.3 搜尋引擎行銷的工具......................................................................................................136
4.3.4 搜尋引擎行銷的評估......................................................................................................138
4.4 網路廣告的套用..........................................................................................................................140
4.4.1 網路廣告的概念..............................................................................................................141
4.4.2 網路廣告的特點..............................................................................................................141
4.4.3 網路廣告的工具..............................................................................................................142
4.4.4 網路廣告的評估..............................................................................................................146
4.5 社會化媒體行銷的套用...............................................................................................................147
4.5.1 社會化媒體行銷的概念..................................................................................................148
4.5.2 社會化媒體行銷的特點..................................................................................................148
4.5.3 社會化媒體行銷的工具..................................................................................................149
4.5.4 社會化媒體行銷的評估..................................................................................................150
本章小結..............................................................................................................................................151
本章習題..............................................................................................................................................152
實驗任務..............................................................................................................................................152
案例討論基於 STSF 的網路行銷工具綜合套用.............................................................................153
第5 章網路貿易中的行銷服務.......................................................................................................155
引例 沃爾瑪買走金信公司 500 萬件產品........................................................................................156
5.1 B2B 網路貿易概述......................................................................................................................157
5.1.1 B2B 網路貿易的概念......................................................................................................157
5.1.2 B2B 網路貿易的特點......................................................................................................158
x XI x
5.1.3 B2B 網路貿易的分類......................................................................................................159
5.2 B2B 網路貿易的發展歷程..........................................................................................................164
5.2.1 信息傳遞時代..................................................................................................................165
5.2.2 信用構建時代..................................................................................................................165
5.2.3 全程電子商務時代..........................................................................................................166
5.2.4 物流整合時代..................................................................................................................167
5.3 B2B 網路貿易主體......................................................................................................................169
5.3.1 國內B2B 網路貿易主體概述.........................................................................................169
5.3.2 國際B2B 網路貿易主體概述.........................................................................................173
5.3.3 國內B2B 網路貿易典型網站.........................................................................................176
5.3.4 國際B2B 網路貿易典型網站.........................................................................................183
本章小結..............................................................................................................................................185
本章習題..............................................................................................................................................185
實驗任務..............................................................................................................................................186
案例討論中國 B2B 商業模式亟需創新..........................................................................................187
第6 章 B2B 網路貿易實務................................................................................................................189
引例 天地彩鋼大訂單的秘密............................................................................................................190
6.1 貿易前操作實務..........................................................................................................................190
6.1.1 商品與市場準備..............................................................................................................190
6.1.2 展示.................................................................................................................................201
6.1.3 溝通與談判......................................................................................................................207
6.2 貿易中操作實務..........................................................................................................................213
6.2.1 簽約.................................................................................................................................213
6.2.2 支付.................................................................................................................................214
6.2.3 配送.................................................................................................................................218
6.3 貿易後操作實務..........................................................................................................................220
6.3.1 售後服務..........................................................................................................................220
6.3.2 信用管理..........................................................................................................................222
6.4 網路行銷工具與使用...................................................................................................................224
6.4.1 B2B 貿易企業行銷的思路..............................................................................................224
6.4.2 基於B2B 平台的網路行銷.............................................................................................226
6.5 實驗任務.....................................................................................................................................227
本章小結..............................................................................................................................................229
本章習題..............................................................................................................................................229
案例討論失 PayPal 速賣通潛力受影響...........................................................................................229
第7 章 B2C 網路貿易理論................................................................................................................231
引例 鞋王百麗引發封鎖渠道恐慌....................................................................................................232
7.1 B2C 網路貿易概述......................................................................................................................232
7.1.1 B2C 網路貿易的概念......................................................................................................232
x XII x
7.1.2 B2C 網路貿易的特點......................................................................................................233
7.1.3 B2C 網路貿易的分類......................................................................................................234
7.2 B2C 網路貿易的發展歷程..........................................................................................................237
7.2.1 萌芽發展階段..................................................................................................................237
7.2.2 復甦發展階段..................................................................................................................238
7.2.3 快速發展階段..................................................................................................................238
7.2.4 成熟發展階段..................................................................................................................239
7.3 B2C 網路貿易主體......................................................................................................................241
7.3.1 國內B2C 網路貿易主體概述.........................................................................................241
7.3.2 國際B2C 網路貿易主體概述.........................................................................................245
7.3.3 國內B2C 網路貿易典型網站.........................................................................................248
7.3.4 國際B2C 網路貿易典型網站.........................................................................................255
本章小結..............................................................................................................................................260
本章習題..............................................................................................................................................261
實驗任務..............................................................................................................................................261
案例討論 PPG 的失敗.......................................................................................................................262
第8 章 B2C 網路貿易實務................................................................................................................265
引例 米粒商城最終輸在運營管理上................................................................................................266
8.1 貿易前操作實務..........................................................................................................................267
8.1.1 商品與市場準備..............................................................................................................267
8.1.2 展示.................................................................................................................................270
8.1.3 溝通與談判......................................................................................................................273
8.2 貿易中操作實務..........................................................................................................................275
8.2.1 簽約.................................................................................................................................276
8.2.2 支付.................................................................................................................................277
8.2.3 配送.................................................................................................................................280
8.3 貿易後操作實務..........................................................................................................................281
8.3.1 售後服務..........................................................................................................................283
8.3.2 信用管理..........................................................................................................................284
8.4 網路行銷工具與使用...................................................................................................................286
8.4.1 B2C 貿易企業的行銷思路..............................................................................................287
8.4.2 面向搜尋引擎最佳化的B2C 網站建設.............................................................................288
8.4.3 主要行銷工具採用說明..................................................................................................292
本章小結..............................................................................................................................................296
本章習題..............................................................................................................................................297
實驗任務..............................................................................................................................................297
案例討論淘寶轉向 B2C 讓小賣家站在懸崖上...............................................................................297
第9 章 C2C 網路貿易理論................................................................................................................301
引例 淘寶的 2010 年消費者..............................................................................................................302
9.1 C2C 網路貿易概述......................................................................................................................303
x XIII x
9.1.1 C2C 網路貿易的概念......................................................................................................303
9.1.2 C2C 網路貿易的特點......................................................................................................304
9.1.3 C2C 網路貿易的分類......................................................................................................306
9.2 C2C 網路貿易的發展歷程..........................................................................................................307
9.2.1 舊貨交易市場時代..........................................................................................................308
9.2.2 信息發布平台時代..........................................................................................................308
9.2.3 支付寶顛覆時代..............................................................................................................309
9.2.4 大規模發展時代..............................................................................................................310
9.2.5 差異化服務時代.............................................................................................................. 311
9.3 C2C 網路貿易主體......................................................................................................................312
9.3.1 國內C2C 網路貿易主體概述.........................................................................................312
9.3.2 國際C2C 網路貿易主體概述.........................................................................................317
9.3.3 國內C2C 網路貿易典型網站.........................................................................................319
9.3.4 國際C2C 網路貿易典型網站.........................................................................................323
本章小結..............................................................................................................................................325
本章習題..............................................................................................................................................325
實驗任務..............................................................................................................................................326
案例討論 eBay 撤離中國..................................................................................................................326
第10 章 C2C 網路貿易實務.............................................................................................................329
引例 農民華麗轉身變“網商”........................................................................................................330
10.1 貿易前操作實務........................................................................................................................331
10.1.1 商品與市場準備............................................................................................................331
10.1.2 展示...............................................................................................................................335
10.1.3 溝通與談判....................................................................................................................341
10.2 貿易中操作實務........................................................................................................................343
10.2.1 簽約...............................................................................................................................343
10.2.2 支付...............................................................................................................................344
10.2.3 配送...............................................................................................................................346
10.3 貿易後操作實務........................................................................................................................348
10.3.1 售後服務........................................................................................................................349
10.3.2 信用管理........................................................................................................................351
10.4 網路行銷工具與使用.................................................................................................................352
10.4.1 C2C 貿易企業的行銷思路............................................................................................353
10.4.2 基於C2C 平台的網路行銷...........................................................................................354
10.5 實驗任務...................................................................................................................................361
本章小結..............................................................................................................................................361
本章習題..............................................................................................................................................361
案例討論網店“裝修工”身價堪比家裝設計師 ............................................................................362
參考文獻..............................................................................................................................."
