![網路行銷[電子工業出版社出版書籍]](/img/5/65e/nBnauM3XxMTMzgjN5QDM0kDN1UTM1QDN5MjM5ADMwAjMwUzL0AzLzgzLt92YucmbvRWdo5Cd0FmL0E2LvoDc0RHa.jpg "網路行銷[電子工業出版社出版書籍]")
圖書內容
本書借鑑國內外網路行銷的最新理論研究和業界最新技術及動態，全面介紹網路行銷的理論及方法，並附有案例和習題。
全書共13章，分別介紹網路行銷的概念、環境、調研、消費者行為、戰略規劃、行銷組合策略、客戶關係管理、績效管理，以及網站建設和管理、網站推廣等內容。
本書具有系統性、思想性和實用性的特點，對網路行銷學習、研究及實踐套用有一定的參考價值，可作為高等院校電子商務及市場行銷等專業的教材，也可作為企業管理人員及網路行銷崗位工作人員的學習用書。
目 錄
第1章 網路行銷概述
1.1 網路行銷的產生和內容
1.1.1 網路行銷的產生
1.1.2 網路行銷的概念
1.1.3 網路行銷的內容
1.1.4 網路行銷的職能
1.2 網路行銷與傳統行銷
1.2.1 網路行銷對傳統行銷的衝擊
1.2.2 網路行銷的特點
1.3 網路行銷的理論基礎
1.3.1 直復行銷理論
1.3.2 軟行銷理論
1.3.3 整合行銷理論
1.3.4 關係行銷理論
1.4 網路行銷的基本體系與功能
1.4.1 網路行銷的基本體系
1.4.2 網路行銷的功能
本章小結
思考題
案例與分析
參考文獻
第2章 網路行銷的環境
2.1 網路行銷環境概述
2.1.1 網路行銷環境的特徵
2.1.2 網路行銷環境的構成
2.1.3 網路行銷環境對我國經濟發展的推動作用
2.2 網路行銷巨觀環境
2.2.1 法律道德環境
2.2.2 經濟環境
2.2.3 社會文化環境
2.2.4 人口環境
2.2.5 科學技術環境
2.2.6 自然環境
2.3 網路行銷微觀環境
2.3.1 企業內部環境
2.3.2 企業外部行業環境
本章小結
思考題
案例與分析
參考文獻
第3章 網路市場調研
3.1 網路市場調研概述
3.1.1 網路市場調研的含義及優勢
3.1.2 網路市場調研功能
3.1.3 網路市場調研過程
3.2 網路直接市場調研
3.2.1 線上問卷法
3.2.2 專題討論法
3.2.3 線上訪談法
3.2.4 實驗調查法
3.3 網路間接市場調研
3.3.1 具有商業價值信息的主要來源
3.3.2 搜尋引擎在網上調研中的套用
3.3.3 百度指數在網上調研中的套用
3.3.4 相關網路資源與工具在網上調研中的套用
3.4 網路問卷調查實務
3.4.1 問卷設計
3.4.2 預調研
3.4.3 抽樣方式和樣本容量的確定
3.4.4 正式調研和數據分析
本章小結
思考題
案例與分析
參考文獻
第4章 網路市場與網路消費者
行為
4.1 網路市場
4.1.1 網路市場的發展
4.1.2 網路市場的基本特徵
4.1.3 網路市場SWOT分析
4.1.4 世界第一大網路市場——中國
4.2 網路消費者
4.2.1 網路消費者的類型
4.2.2 網路消費者的總體特徵
4.2.3 影響網路消費者購買的主要因素
4.3 網路消費需求與購買動機
4.3.1 網路消費需求
4.3.2 網路消費者的購買動機
4.4 網路消費者的購買決策過程
本章小結
思考題
案例與分析
參考文獻
第5章 網路行銷的戰略規劃
5.1 網路行銷戰略規劃概述
5.1.1 網路行銷戰略規劃的含義
5.1.2 網路行銷STP戰略
5.2 市場區隔和目標市場戰略
5.2.1 市場區隔
5.2.2 目標市場戰略
5.3 市場定位戰略
5.3.1 市場定位的概念
5.3.2 市場定位的實施步驟
5.3.3 網路市場定位的形式
5.3.4 二次定位戰略
5.4 網路行銷戰略的制定與實施
5.4.1 網路行銷戰略的制定
5.4.2 網路行銷戰略的實施
本章小結
思考題
案例與分析
參考文獻
第6章 網路行銷的產品策略
6.1 網路行銷組合概述
6.1.1 網路行銷組合的內容
6.1.2 網路行銷組合的特點
6.2 網路產品的整體概念
6.2.1 網路產品的內涵
6.2.2 網路對傳統產品的影響
6.2.3 網路產品的分類
6.3 網路新產品開發
6.3.1 網路新產品開發概述
6.3.2 網路新產品開發的戰略
6.3.3 網路新產品開發策略
6.3.4 網路新產品開發過程
6.4 網路品牌策略
6.4.1 網路市場品牌的內涵和價值
6.4.2 網路對企業品牌的影響
6.4.3 品牌管理策略
本章小結
思考題
案例與分析
參考文獻
第7章 網路行銷的價格策略
7.1 定價的影響因素
7.1.1 網路行銷定價的巨觀環境
7.1.2 網際網路對定價策略的影響
7.2 網路行銷定價概述
7.2.1 企業產品定價目標
7.2.2 網路環境中企業定價存在的問題
7.3 網路行銷定價策略
7.3.1 新產品定價策略
7.3.2 折扣定價策略
7.3.3 心理定價策略
7.3.4 動態定價策略
7.3.5 產品組合定價策略
7.3.6 免費價格策略
本章小結
思考題
案例與分析
參考文獻
第8章 網路行銷的渠道策略
8.1 網路行銷渠道概述
8.1.1 網路行銷渠道的概念
8.1.2 網路行銷渠道的優勢
8.1.3 網路行銷渠道的功能
8.1.4 網路行銷渠道的類型
8.2 網路市場的中間商
8.3 網路行銷渠道的建設和策略
8.3.1 網路行銷渠道的建設
8.3.2 網路行銷渠道的策略
8.4 網路行銷與物流配送
8.4.1 網路行銷中物流配送的特點
8.4.2 網路行銷中物流配送的模式
8.4.3 現代物流配送系統
本章小結
思考題
案例與分析
參考文獻
第9章 網路行銷溝通
9.1 網路行銷溝通概述
9.1.1 網路行銷溝通的內涵和特點
9.1.2 網路行銷溝通的作用
9.2 網路廣告
9.2.1 網路廣告的概念和特點
9.2.2 網路廣告的類型
9.2.3 網路廣告的實施
9.3 網路公共關係
9.3.1 網路公共關係的目標
9.3.2 網路公共關係的特點
9.3.3 網路公關的傳播渠道
9.3.4 網路事件行銷
9.4 網路溝通效果的評估
9.4.1 網路溝通效果評估的作用
9.4.2 評估原則與內容
9.4.3 網路溝通效果評估方式
本章小結
思考題
案例與分析
參考文獻
第10章 網路客戶關係管理
10.1 網路客戶關係管理概述
10.1.1 客戶關係管理的產生和發展
10.1.2 網路客戶關係管理的內涵
10.2 客戶關係管理的相關理論
10.2.1 客戶關係
10.2.2 關係行銷
10.2.3 客戶細分
10.2.4 客戶價值
10.2.5 客戶關係生命周期
10.2.6 客戶滿意度和忠誠度
10.3 網路客戶關係管理策略
10.3.1 資料庫行銷
10.3.2 整合行銷
10.3.3 社會化網路行銷
10.4 網路客戶關係管理效果
評價
本章小結
思考題
案例與分析
參考文獻
第11章 行銷導向的企業網站建設
與管理
11.1 企業網站建設的指導原則
11.2 企業網站建設流程
11.2.1 網站規劃
11.2.2 網站的設計開發
11.2.3 網站的運營與維護
11.3 企業網站建設的主要內容
11.4 網站的技術方案
11.4.1 客戶端技術
11.4.2 伺服器端技術
11.4.3 安全技術
11.5 企業網站的能力成熟度等級
11.6 基於雲計算的企業網站部署模式
11.6.1 雲計算模式
11.6.2 IaaS模式案例
11.6.3 PaaS模式案例
11.6.4 SaaS模式案例
本章小結
思考題
案例與分析
參考文獻
第12章 網路推廣方法與套用
12.1 搜尋引擎推廣
12.1.1 搜尋引擎的工作原理
12.1.2 搜尋引擎行銷
12.1.3 SEO的主要方法
12.2 社交媒體推廣
12.2.1 社交媒體簡介
12.2.2 社交媒體推廣方法
12.2.3 社交媒體推廣的病毒性行銷特性
12.2.4 社交媒體推廣效果
12.3 許可電子郵件行銷
12.4 個性化推薦
本章小結
思考題
案例與分析
參考文獻
第13章 網路行銷的績效考核和評價體系
13.1 網路績效考核指標
13.1.1 企業制定績效考核指標的原則
13.1.2 網路績效考核指標的類型
13.2 平衡計分卡的套用
13.2.1 平衡計分卡的特點
13.2.2 平衡計分卡的內容
13.2.3 平衡計分卡在網路行銷的套用
13.3 網路行銷效果評價體系
13.3.1 網路行銷效果評價的
意義
13.3.2 建立網路行銷評價指標體系的指導思想
13.3.3 網路行銷評價指標
體系
13.3.4 網路行銷效果評估工具和方法
本章小結
思考題
參考文獻
