內容簡介
《網路行銷操作實務(第2版)》還配有電子教學參考資料包（包括教學指南、電子教案及習題答案），詳見前言。
圖書目錄
第1章 網路行銷基礎概述
引例1——小企業的網路行銷
1.1 行銷的誕生
1.1.1 Internet的發展促成網路行銷誕生
1.1.2 消費者價值觀的變革是網路行銷誕生的觀念基礎
1.1.3 激烈的競爭是網路行銷誕生的現實基礎
1.2 網路行銷的含義及特徵
1.2.1 網路行銷的含義
1.2.2 網路行銷的特徵
1.2.3 網路行銷的功能
1.3 網路行銷對傳統行銷的衝擊
1.3.1 網路行銷對傳統行銷策略的衝擊
1.3.2 網路行銷對傳統行銷方式的衝擊
1.3.3 網路行銷對行銷戰略的衝擊
1.3.4 網路行銷對行銷組織的衝擊
1.3.5 網路行銷與傳統行銷的整合
1.4 網路行銷與電子商務的關係
1.5 網路行銷的發展與未來
1.5.1 網路行銷發展前瞻
1.5.2 迎接網路行銷的挑戰
1.6 案例示範
1.6.1 三九集團的網路行銷整合
1.6.2 Cisco（卡西歐）是網路行銷時代創新商業模式的成功典範
1.7 技能訓練
1.7.1 訓練1：中國商品交易中心的網路行銷運作分析與套用
1.7.2 訓練2：如何幫企業網路行銷網站撰寫網站規劃書
本章小結1
測一測1
第2章 網路行銷的技術基礎
引例2——某計算機公司的網路行銷
2.1 網路行銷平台
2.1.1 計算機網路簡介
2.1.2 計算機網路的類型
2.1.3 網際網路簡介
2.1.4 域名系統
2.1.5 網際網路接入技術
2.1.6 網路行銷平台組成
2.1.7 網路行銷平台的前景
2.2 網路行銷平台與網際網路連線
2.2.1 常用的連線方法及其使用
2.2.2 網際網路連線前的準備
2.2.3 上網申請
2.2.4 安裝數據機
2.2.5 安裝網路協定
2.2.6 建立用戶的新連線
2.3 網際網路技術套用
2.3.1 Web網路
2.3.2 全球資訊網的特性與價值
2.3.3 網際網路提供的服務
2.3.4 全球資訊網語言：HTML語言
2.3.5 FrontPage的使用
2.4 資料庫行銷簡介
2.4.1 資料庫行銷的概念
2.4.2 資料庫行銷的前景
2.4.3 資料庫行銷的技巧
2.4.4 資料庫行銷遇到的問題
2.5 商務網站的建設與維護
2.5.1 商務網站建設的基本要素
2.5.2 商務網站建設對網路行銷的影響
2.5.3 商務網站的維護方法
2.6 案例示範
2.6.1 奧林巴斯電子商務網站案例
2.6.2 TOM網站安全維護
2.7 技能訓練
2.7.1 訓練1：建立簡單的商務網站
2.7.2 訓練2：網站商務信息發布管理
2.7.3 訓練3：商務網站日常維護
本章小結2
測一測2
第3章 網路行銷調研
引例3——某汽車公司扭虧為盈的做法
3.1 網路行銷調研概述
3.1.1 網路行銷調研與傳統行銷調研的異同
3.1.2 網路行銷調研的特點
3.2 網路行銷調研的作用
3.2.1 有利於現代企業進行正確的市場定位
3.2.2 有利於現代企業實行正確的網路行銷策略
3.2.3 有利於現代企業實行正確的產品策略和價格策略
3.3 網路行銷調研的方法和策略
3.3.1 識別訪問者並激勵其訪問商務網站
3.3.2 商務網站上的行銷調研
3.4 網路行銷調研的步驟
3.4.1 選取適合的搜尋引擎
3.4.2 確定合適的調研對象
3.4.3 調查調研對象
3.4.4 選取有用的信息
3.4.5 撰寫網路調研報告
3.5 案例示範
3.5.1 第三代移動通信系統——IMT-2000
3.5.2 進海手機網路行銷調研
3.6 技能訓練
3.6.1 訓練1：調研問卷的撰寫
3.6.2 訓練2：BBS和搜尋引擎的基本使用
本章小結3
測一測3
第4章 搜尋引擎行銷
引例4——搜尋引擎行銷的“四兩撥千斤”
4.1 搜尋引擎行銷的發展歷程
4.2 搜尋引擎的分類
4.2.1 純技術型的全文檢索搜尋引擎
4.2.2 分類目錄型的搜尋引擎
4.3 搜尋引擎行銷的特點
4.3.1 搜尋引擎行銷的方式
4.3.2 搜尋引擎對網路行銷的基本作用
4.3.3 影響搜尋引擎行銷效果的因素
4.4 搜尋引擎的登錄方式
4.4.1 免費登錄搜尋引擎
4.4.2 付費登錄搜尋引擎
4.4.3 使用搜尋引擎登錄應注意的問題
4.5 常用的搜尋引擎
4.5.1 常用中文搜尋引擎（見表4-3）
4.5.2 常用英文搜尋引擎（見表4-4）
4.6 搜尋引擎行銷的方法
4.6.1 關鍵字的選擇
4.6.2 網頁最佳化的技術
4.6.3 搜尋引擎的使用技巧
4.7 案例示範
4.7.1 美聯航空——最佳化關鍵字選取，達成機票銷量翻番增長
4.7.2 新浪搜尋引擎的客戶體會案例
4.8 技能訓練
4.8.1 訓練1：使用搜尋引擎的關鍵字
4.8.2 訓練2：掌握搜尋引擎的運用
本章小結4
測一測4
第5章 E-mail行銷
引例5——Cisco成功實施電子郵件行銷
5.1 E-mail行銷的原理
5.2 E-mail行銷的主要形式
5.2.1 內部列表
5.2.2 外部列表
5.2.3 E-mail行銷內部列表和外部列表的比較
5.3 E-mail行銷的發展狀況
5.3.1 E-mail在網路行銷中的優勢
5.3.2 從垃圾郵件行銷到許可行銷
5.3.3 電子雜誌行銷
5.4 提高E-mail行銷的效果
5.4.1 如何有效地提高E-mail行銷
5.4.2 影響E-mail行銷效果的幾個注意事項
5.4.3 E-mail行銷的評價準則
5.4.4 提高E-mail開信率的要點
5.5 案例示範
5.5.1 “新江南”旅遊公司的E-mail行銷案例
5.5.2 中國最大本土UPS生產商科士達E-mail行銷成功案例
5.6 技能訓練
5.6.1 訓練1：電子郵件的傳送
5.6.2 訓練2：使用電子郵件列表
本章小結5
測一測5
第6章 虛擬社區行銷
引例6——虛擬社區行銷案例
6.1 虛擬社區行銷
6.1.1 虛擬社區的基本概念
6.1.2 虛擬社區的特點
6.1.3 虛擬社區分類
6.2 電子商務平台行銷
6.2.1 電子商務平台建立的必要性
6.2.2 電子商務平台實例
6.3 團購網行銷
6.3.1 團購的優點
6.3.2 團購的流程
6.4 案例示範——虛擬社區行銷的套用案例
6.5 技能訓練
6.5.1 訓練1：登錄淘寶網站，註冊一個用戶並使用，體會C2C行銷方式和效果
6.5.2 訓練2：登錄中國部落格網（博尚網），註冊一個用戶並使用，體會虛擬社區行銷方式
本章小結6
測一測6
第7章 網路行銷中的物流配送與管理
引例7——“噹噹”物流提速，領跑行業
7.1 物流管理導論
7.1.1 物流概述
7.1.2 網路行銷與物流
7.2 物流配送的基本原理和作業流程
7.2.1 物流配送的基本原理
7.2.2 物流配送的基本流程
7.3 訂單處理、分揀和配貨的具體操作
7.3.1 訂單處理的具體操作
7.3.2 分揀作業的具體操作
7.3.3 配貨作業的具體操作
7.4 電子商務的“物流瓶頸”問題
7.5 案例示範——7-11的配送之路
7.6 技能訓練
7.6.1 訓練1：分揀處理
7.6.2 訓練2：配貨處理
本章小結7
測一測7
第8章 網路公共關係策略
引例8——騰訊與可口可樂的戰略合作夥伴關係
8.1 網路公共關係的概念
8.2 網路公共關係的策略
8.2.1 網路公共關係的特點
8.2.2 企業公關活動對網際網路的運用
8.2.3 電子郵件的公關策略
8.2.4 撰寫電子推銷信的策略
8.2.5 網路社區的公關策略
8.2.6 公共論壇（BBS）的參與
8.2.7 網上新聞發布策略
8.3 網路公共關係下的客戶關係管理（CRM）
8.3.1 客戶關係管理（CRM）的內涵
8.3.2 網路顧客服務的特點
8.3.3 客戶關係管理（CRM）的實現
8.4 案例示範
8.4.1 出神入化的公關技巧
8.4.2 寶馬網路馬拉松挑戰賽
8.5 技能訓練
8.5.1 訓練1：網路公共關係策略套用
8.5.2 訓練2：客戶關係管理宣傳策劃活動
8.5.3 訓練3：客戶關係管理實施方案評估
本章小結8
測一測8
第9章 網上商務站點的推廣
引例9——強生公司的網站特色
9.1 廣告欄的推廣
9.1.1 廣告欄的設定
9.1.2 廣告欄的推廣
9.2 新聞組的推廣
9.2.1 新聞組的概念及特點
9.2.2 新聞組的行銷價值
9.2.3 新聞組的使用
9.2.4 新聞組的推廣技巧
9.3 網上路演的推廣
9.3.1 網上路演常識
9.3.2 網上路演統計
9.3.3 網上路演優勢
9.3.4 網上路演的發布渠道及其他相關內容
9.4 註冊網路實名
9.4.1 網路實名的概念
9.4.2 網路實名的行銷價值
9.4.3 網路實名的行銷技巧
9.4.4 網路實名的註冊與使用
9.5 網上商務站點推廣的策略
9.5.1 網上商務站點推廣的戰略意義
9.5.2 網上商務站點推廣的行銷策略
9.6 案例示範——網路實名助廠房信息網騰飛
9.7 技能訓練
9.7.1 訓練1：通過新聞組搜尋和發布信息
9.7.2 訓練2：為企業制訂網上商務站點的推廣方案
本章小結9
測一測9
參考文獻
其他圖書
網路行銷操作實務——國家信息化培訓教材作者: 全國網路行銷推廣計畫管理委員會教材編委會 編ISBN: 9787304020170, 7304020172
出版社 :中央廣播電視大學出版社
出版日期: 2001-2-1
定價: ￥45.00
內容提要
本書是“國家信息化培訓系列教材”之一，由全國網路行銷推廣計畫管理委員會組織編寫。本書適用於參加信息化培訓的人員。
本書內容全面，淺顯易懂，實用性強，是參加信息化培訓人員的必備教材。
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