創立
為實現人民法院工作信息化的全面提升，更大程度上實現司法審判職能的網路化，上海市第一中級人民法院在整合原有散落在各個部門的網上便民服務措施的基礎上，進一步擴充、深化相關便民、利民措施，自主研發了一套一站式集約化整體服務平台——“線上訴訟服務”。此平台的啟用，是上海法院的一項開創性工作，也是上海法院司法為民、服務大局的亮點工程。
系統平台
2009年8月19日啟動的線上訴訟服務平台涵蓋了為當事人提供的系統主要服務可分為兩大部分：一是公眾服務區，提供可閱讀與下載的資料，如訴訟指南、法律法規、法律文書、模擬法庭、網上調解、線上諮詢等；一是訴訟當事人服務區，提供與訴訟有關的服務，如網上立案、網上查詢、聯繫法官、網上證據交換、線上繳費等。
功能
上海市一中院副院長周贊華指出，該平台對網上原有功能進行整合、擴充並深化，是一個集大成的工作平台。平台上眾多功能都十分實用，諸如及時跟法官溝通、及時線上諮詢相關法律法規、及時查詢案件進展等，避免了當事人向電話查詢又難以找到法官的麻煩。
據介紹，在此平台設計中，相關人員特別設定了一對一服務密碼檢驗、郵件自動提醒、提交及處理事項實時監控與及時反饋等功能。法院配備專人確保通過平台提交的訴訟事項得到有效、及時處理。
作用
上海市高級人民法院副院長盛勇強稱，這個以網際網路技術為支撐、全方位、多功能、集約化的網路訴訟服務平台在上海法院系統尚屬首次，在全中國法院系統亦屬領先。由此，法院的訴訟服務方式將由傳統的面對面轉變為鍵對鍵，當事人足不出戶，通過鍵盤與滑鼠進行簡單操作，就能與法院溝通、聯繫並處理相關訴訟事項。
