內容簡介
本書由五大部分組成。基礎篇重點闡述網上開店的優勢、經營條件和開店形式。選址裝修篇重點介紹目前比較有分量的B2C平台的開店流程和注意規範，以及一些簡單的圖片修飾技巧。經營篇重點分析進貨渠道的選擇標準、物流的作用及網路推廣的方法。管理篇分別從商品管理、顧客管理和經營風險管理三個方面來闡述在開店過程中可能遇到的一些管理問題，並給出解決的方法和建議。提升篇重點講述獨立網站的架設、程式選擇及其注意的事項。
作者簡介
祝文欣，中國零售業著名行銷管理專家，中國連鎖經營協會零售業顧問，中研國際首席零售管理顧問。 在與國內外著名品牌管理諮詢機構多年的合作與交流中，祝先生積累了豐富的零售終端管理、渠道運作、市場戰略規劃的經驗，尤其擅長賣場選址、賣場布局、賣場訂貨、賣場促銷、賣場人員管理等。 祝先生足跡遍及中國28個省，50多個城市，主持過1000多場專業培訓課程，服務過200多家連鎖零售企業，以及50多家知名商場，拍攝了專門針對零售終端的系列光碟《店鋪業績提升之天龍八部》及其他專業VCD產品200多集，主編出版了30餘本品牌打造及加盟商終端管理專業書籍。多年來祝先生直秉承“傳道、授業、解惑”，“心懷助人之心”的理念，致力於將中外先進的零售終端經營理念、行銷管理模式引入中國零售業，是零售業不可多得的實戰派專家、顧問。 近年來主講過的部分大型活動：2001年中國連鎖經營協會主辦服裝行業論壇，主講：《創建連鎖零售企業的快速反應模式》；2002年虎門國際服裝博覽會論壇，主講：《生產型企業如何轉向品牌零售型企業》；2003年中國連鎖經營協會主辦服裝行業論壇，主講：《加盟商如何投資服裝品牌》；2004年人民大會堂，由高科技產業化研究中心和人民日報社主辦的首屆中國市場戰略論壇，主講：《贏在品牌決勝終端》；2006年與中國500強企業之一的國美集團強強聯手，推出《品牌創富渠道為王》全國大型主題對話巡迴論壇，主講：《國美渠道戰略》；2007年與杭州市政府等聯合成功舉辦經銷商千人財富論壇《渠道創富決勝終端》，及首屆百貨行業的溝通交流財富論壇，主講：《中國零售業的十大商機》。
圖書目錄
第1日 基礎篇
一、網店的優勢
什麼是網上購物
網店的優勢
網上購物容易遇到的問題
阿旺錦囊 哪些人適合網上開店
二、網店經營的條件
阿旺錦囊 新手開網店需要什麼
三、網店形式和經營方式
網店的形式
網店的經營方式
阿旺錦囊 網店三大要點
四、星級店主的心態
阿旺錦囊 開店第一步，行事莫急
五、網店暢銷產品
阿旺錦囊 網店暢銷產品優勢地
見證實錄：坐在家中賺錢
第2日 選址裝修篇
一、淘寶網開店流程
阿旺錦囊 網店溝通技巧
二、網店裝修
網店的風格
網店的審美原則
網店顏色搭配方法
網店的元素布局
阿旺錦囊 網頁色彩搭配的技巧
三、網店裝修中的功能設計
阿旺錦囊 網店美化技巧
四、簡易攝影技巧
阿旺錦囊 四個小技巧拍出精美圖片
五、成功裝修經驗談
珠寶店主談裝修
數位相機店主談裝修
服裝店主談裝修
化妝品店主談裝修
食品類店主談裝修
印刷品類店主談裝修
網遊、充值卡店主談裝修
母嬰店店主談裝修
阿旺錦囊 淘寶網店裝修八步走
見證實錄：財付通商戶平台助個人網店實現躍遷
第3日 經營篇
一、進貨渠道
網店進貨渠道
通過網路找貨源
謹防網路騙子
儘快由外行變成內行
與批發商打交道的注意事項
網上外貿服裝正品實情
如何有效聯繫美國進口商
阿旺錦囊 國內主要服裝交易市場
二、好網店離不開好物流
選擇合適的物流方式
貨運常識
如何防止貨物丟失
阿旺錦囊 物流的發運、中轉及接收手續
三、網店推廣與宣傳
使用推薦位
最佳化搜尋引擎
其他推廣方法
阿旺錦囊 網路推廣的評估標準
見證實錄：網店賣服裝，月賺10萬
第4日 管理篇
一、商品管理是網店的基本工作
商品介紹文案
商品定價法
阿旺錦囊 兼職商家如何協調時間
二、客戶管理
培養客戶忠誠度
走進顧客的潛意識
維護好客戶關係
改變顧客的態度
如何應對不同的客戶
正確對待好評、中評與差評
大客戶管理法則
阿旺錦囊 促成訂單的八種技巧
三、網店風險管理
網上進貨風險防範與應對
如何降低網店風險
阿旺錦囊 網上貿易七大騙術
見證實錄：學生網店的成功案例
第5日 提升篇
一、打造獨立網店
如何塑造獨立網店的形象
域名、空間的申請與購買
阿旺錦囊個人網店系統比較
二、獨立網店的制勝之道
網站的推廣和運營
獨立網店的推廣方法
提高“推廣轉化率”
阿旺錦囊 獨立網店運營秘訣
見證實錄：網上開店成功解析
附錄：國內郵件資費
