基本信息
0叢書名:“阿旺開店”系列叢書，中國零售業提升業績必選培訓教材
平裝:207頁
正文語種:簡體中文
開本:16
ISBN:7802343143,9787802343146
條形碼:9787802343146
商品尺寸:23.2x16x1.4cm
商品重量:340g
ASIN:B001UME210
內容簡介
《化妝品店5日通》從前期準備、選址裝修、經營、管理、提升5個角度，提煉了化妝品店經營、盈利的關鍵技巧。只需5日，讓您輕鬆做老闆！一項事業成功的關鍵，在於準確的定位、特色的經營環境、優質的服務、合理的行銷策略和標準化、科學化、專業化的管理。本叢書就是從這幾個方面出發，為創業者、開店者出謀劃策、指點迷津，書中廣徵博取。匯集了經商入門的多種經驗，並根據開店的經營流程和運作程式，分別介紹了開店的籌劃與準備、選址與布局、行銷與服務、管理與理財等創業者迫切關心和急需套用的經營智慧和賺錢藝術。在每篇中，我們輔以“阿旺錦囊”和“鑑證實錄”，妙筆評析，查缺補漏，篇篇均新穎，招招皆竅門，其中既有相關的理論知識，更有簡明的操作方法，多層次、多方位地闡釋了創業、開店的藝術技巧和策略，可令商界新人茅塞頓開；令商界老手若有所悟。是魅力，更是智慧；是浪漫，更是奔放。源自美麗凝聚的願望，醞釀最時尚的芬芳。您能否將美麗放大？你能否完美融合商場與嬌容？
成功一定有方法。
編輯推薦
《化妝品店5日通》作者祝文欣是中研國際首席零售管理顧問。日本時尚零售業泰斗人物，零售百貨業實戰家，被譽為“日本零售之神”的柳田信之先生：中研國際是國際零售業先進管理理念的推廣者，成功經驗的傳播者。
國美·鵬潤國際時尚中心首席顧問，台灣著名零售專家李春材先生：中研國際是中國零售業的財富教練，它傳道、授業、解惑。
實踐家知識管理集團董事長林偉賢先生：我在《我愛錢更愛你》中說過，一個人要想成功必須具備豐富的知識和愛心。我想我能理解中研國際為什麼會成功。成功不是自己擁有什麼，而是你給了別人多少，中研國際的成功就在於它不斷幫助零售企業創造價值，走向卓越。
中國商業聯合會商品交易市場專業委員會秘書長駱毓龍：零售業發展需要動力，中研國際為零售業不斷輸送智慧產品。
《銷售與市場-體育行銷》主編張斌先生：可用“實”來概括中研國際：立身實戰，厲行實務，力求實效。
作者簡介
祝文欣，中國零售業著名行銷管理專家，中國連鎖經營協會零售業顧問，中研國際首席零售管理顧問。在與國內外著名品牌管理諮詢機構多年的合作與交流中，祝先生積累了豐富的零售終端管理、渠道運作、市場戰略規劃的經驗，尤其擅長賣場選址、賣場布局、賣場訂貨、賣場促銷、賣場人員管理等。
祝先生足跡遍及中國28個省，50多個城市，主持過1000多場專業培訓課程，服務過200多家連鎖零售企業，以及50多家知名商場，拍攝了專門針對零售終端的系列光碟(店鋪業績提升之天龍八部)及其他專業VCD產品200多集，主編出版了30餘本品牌打造及加盟商終端管理專業書籍。多年來祝先生一直秉承“傳道、授業、解惑”，“心懷助人之心”的理念，致力於將中外先進的零售終端經營理念、行銷管理模式引入中國零售業，是零售業不可多得的實戰派專家、顧問。
近年來主講過的部分大型活動：
2001年中國連鎖經營協會主辦服裝行業論壇
主講：《創建連鎖零售企業的快速反應模式》
2002年虎門國際服裝博覽會論壇
主講：《生產型企業如何轉向品牌零售型企業》
2003年中國連鎖經營協會主辦服裝行業論壇
主講：《加盟商如何投資服裝品牌》
2004年人民大會堂，由高科技產業化研究中心和人民日報社主辦的首屆中國市場戰略論壇主講：《贏在品牌決勝終端》
2006年與中國500強企業之一的國美集團強強聯手，推出《品牌創富渠道為王》全國大型主題對話巡迴論壇
主講《國美渠道戰略》
2007年與杭州市政府等聯合成功舉辦經銷商千人財富論壇《渠道創富決勝終端》，及首屆百貨行業的溝通交流財富論壇。
主講《中國零售業的十大商機》
部分服務客戶：
燕莎友誼商場北京賽特商場上海東方商廈香港新世界百貨王府井百貨大樓北京華聯商廈中友百貨北京西單商場北京翠微集團北京雙安商場北京崇光百貨北京東安集團北京新東安市場大連友誼商城青島海信廣場世紀金花股份有限公司皮爾·卡丹七匹狼勁霸柒牌ELLE艾格阿依蓮耐克以純美特斯·邦威等三百多家零售企業與品牌。
目錄
第1日基礎篇一、把握化妝品市場總體動向
目前市場概況
化妝品市場發展的幾大特點
為什麼選擇開化妝品店
阿旺錦囊如何把握化妝品行業最新資訊
二、把握經營熱點，選擇黃金通道
阿旺錦囊抓住中草藥化妝品的大賣點
三、化妝品店老闆需具備的幾大素質
阿旺錦囊做好開店前的心理準備
四、選擇合適的店鋪形態
化妝品的三大檔次
化妝品店可選的三種形式
阿旺錦囊如何加盟名牌化妝品店
見證實錄：選擇適合自己的經營模式
第2日選址裝修篇
一、商圈調查和店址選擇
選擇黃金商圈
選擇開店寶地
如何看待同地段的競爭對手
阿旺錦囊教你計算客流量，輔助選址
二、開店前期投資預算與手續辦理
開店投資預算
開店所必需的手續辦理
阿旺錦囊教你幾大融資高招
三、店名與商標設計
如何取一個好店名
獨具吸引力的招牌設計
阿旺錦囊優秀店名大集錦
四、化妝品店的設計與裝修
讓人過目不忘的店門設計
櫥窗成為店鋪的魅力代言
巧妙設計貨櫃和貨架
用燈光增添店鋪的靚麗指數
如何用色彩打動顧客的心
天花板的設計
化妝品店必備的“軟體”設施
實施裝修中要注意的事項
阿旺錦囊塑造獨一無二的店鋪形象
五、化妝品店內商品的陳列
易看、易選的陳列法則
功能分區要明確
利用顧客心理陳列商品
需要重點關注的櫥窗陳列
阿旺錦囊幾招有吸引力的陳列法
見證實錄：選址成功，開店才具備了成功的前提
第3日經營篇
一、化妝品店成功進貨須知
進貨前深入分析市場
確定進貨的品種
選擇可靠的進貨渠道
確定進貨的數量
阿旺錦囊教你幾招識別正品貨物
二、如何給商品定價
定價需考慮的幾大因素
定價的幾種基本方法
定價的幾種技巧
靈活的折扣定價
阿旺錦囊謹慎而靈活地應對調價帶來的顧客反應
三、做好前期廣告宣傳讓你開門紅
宣傳要抓住人心
海報、拱形門等將店鋪形象植入人心
設立產品體驗區
開展免費護膚和化妝活動
適合開業當天的促銷手段
阿旺錦囊教你幾招流動宣傳
四、成功行銷是開店的關鍵
樹立店鋪品牌
用平常心來經營
瞄準需求，把握熱點
採用獨特而靈活的行銷手法
嚴把成本控制關
阿旺錦囊巧用包裝行銷
五、化妝品店促銷全攻略
成功促銷的幾大要素
促銷策劃的注意事項
幾種常見的促銷方案
阿旺錦囊幾招別出心裁的促銷妙法
見證實錄：完美的開業亮相收穫名利
第4日管理篇
一、化妝品店店員的素質要求
店員整體要求
服務用語及禮儀
阿旺錦囊如何與員工一起成為最佳禮儀導購
二、員工的招聘和日常管理
如何把好招聘關
員工的日常管理
阿旺錦囊激勵員工的法寶
三、真正了解顧客才能勾住顧客的心
透析顧客購買行為
了解顧客的購買動機
分析女性的購買心理
影響顧客滿意度因素分析
怎樣實施顧客滿意度調研
阿旺錦囊解析男士對化妝品的需求
四、服務顧客、管理顧客的藝術
如何做到滿意式服務
如何開發新客源
開發與管理會員
阿旺錦囊給予顧客特別的服務
五、化妝品店異常事務的處理
引起顧客不滿的幾種情況
處理顧客異議的方法
及時列出淘汰商品的清單
阿旺錦囊從投訴中彌補管理缺陷
見證實錄：從顧客檔案里發現的商機
第5日提升篇
一、化妝品及美容基礎知識
化妝品的分類
皮膚基礎知識
化妝品的保管
阿旺錦囊教你看懂美容產品的英文
二、如何從單店狀態擴大經營
連鎖擴張贏利多
阿旺錦囊按部就班實施連鎖經營
網上開店的大好“錢景”
阿旺錦囊宣傳網店的幾種方式
三、“奶奶的百草堂"成功個案解析
見證實錄：實體店與網店相得益彰
附錄：
十大化妝名品及招牌產品簡介
序言
自己當老闆，是很多人的夢想！畢竟我們活在這個競爭的物質社會中，都想擁有一份自己覺得安全的、收益豐厚的、長期的事業，而自主創業、自己當老闆是個比較好的選擇。創業首先必須選對行業。有的人過於相信自己的能力或過於理想化，認為自己即使進入一個前景暗淡的行業一樣能大有所為。其實獲得成功不是一件容易的事情。創業要想獲得成功必須具備兩個前提：一是做正確的事情，二是正確地做事情。一個人十分勤奮努力，充分挖掘自己的潛力來做事情只是正確地做事情的一個方面，而選擇好的行業才是做正確的事情。
正是基於這個原因，我們精選最具有前途的十個行業，編輯出版本系列叢書，希望能夠在競爭激烈、戰雲密布、任何經營上的疏漏都有可能導致事業折戟沉沙的現代商業市場，為創業者提供一些幫助。
一項事業成功的關鍵，在於準確的定位、特色的經營環境、優質的服務、合理的行銷策略和標準化、科學化、專業化的管理。本叢書就是從這幾個方面出發，為創業者、開店者出謀劃策、指點迷津，書中廣徵博取。匯集了經商入門的多種經驗，並根據開店的經營流程和運作程式，分別介紹了開店的籌劃與準備、選址與布局、行銷與服務、管理與理財等創業者迫切關心和急需套用的經營智慧和賺錢藝術。
本叢書行文流暢、內容實用，通體分為：
基礎篇。對店鋪的概念進行定義，對行業現狀和經營條件進行分析，對開店方式進行選擇，對不同的運作模式進行比較，試圖找出最適宜的經營之路。
選址裝修篇。重點解析選址在店鋪經營中的重要意義，消費群體調查分析，店鋪裝修，細部規劃及商品陳列與布局技巧等一系列在店鋪經營前期所應解決的問題。
經營篇。主要解決店鋪定位，採購進貨，商品定位與分析，產品定價、宣傳、推廣與促銷策略等日常經營過程中時常遇到的難題。
管理篇。細化為員工管理、財務管理、貨物管理、客戶管理等方面，洞燭幽微，力圖幫助經營者在最短的時間內掌握最直接的管理方式和運作理念。
提升篇。將店鋪提升到整個行業的高度展望，以統籌、全局化的目光審視所處的地位和急需解決的問題，希望起到高瞻遠矚、未雨綢繆的作用。
在每篇中，我們輔以“阿旺錦囊”和“鑑證實錄”，妙筆評析，查缺補漏，篇篇均新穎，招招皆竅門，其中既有相關的理論知識，更有簡明的操作方法，多層次、多方位地闡釋了創業、開店的藝術技巧和策略，可令商界新人茅塞頓開；令商界老手若有所悟。
在本書的編寫過程中，參考了一些名家的觀點，在這裡表示感謝；又因編寫者水平所限，書中不免偏頗和不足，敬請讀者朋友指正。我們把每一位讀者當成朋友，朋友的批評，自然永遠都是歡迎的。
祝文欣
2009年1月
文摘
第1日基礎篇一把握化妝品市場總體動向
目前市場概況
從行業內來說，一直被稱作“美麗經濟”的化妝品行業，在中國經過二十幾年的發展，已經初具規模、極富生機活力。我國的化妝品市場已然成為全世界最大的新興市場，正逐步從成長期走向行業的成熟期。2005年，中國化妝品市場的規模接近684億元，化妝品貿易批發零售額為330.5億元，到2006年突破770億元，預計2010年，化妝品市場的年銷售額可達800億元，年均遞增為8.9％。
在這個增長速度極其迅猛的行業里，不僅國外名牌產品和國際跨國公司大量湧入，本土的化妝品企業也如雨後春筍般湧現，名目繁多的化妝品品牌層出不窮。隨著市場總量的不斷擴大，化妝品銷售渠道也發生了極大的變化，打破了傳統商場專櫃經營模式，在化妝品企業與終端銷售商中出現了一大批的分銷商、代理商；在銷售終端模式上，商場、超市、專賣店、綜合店、連鎖經營等並存。越來越多的銷售模式使得化妝品市場更加貼近生活、貼近消費者。而這一切都為化妝品市場的良性發展帶來了更強的動力。
從化妝品消費者來說，20世紀80年代初，我國化妝品人均消費是1元，90年代初上升到人均5元，2000年達到人均25元，我國的人均化妝品消費正在經歷一個快速增長時期。而在已開發國家，其化妝品人均消費水平早已達到70美元。這說明我國化妝品的消費市場還具有很大的上升空間和極大的發展潛力。
從國家監控力度看，我國對化妝品行業的管理也正走向規範。1987年，我國頒發了關於化妝品的第一部法規——《中國化妝品生產管理條例》，對化妝品的定義、分類、生產要求以及管理部門等都做出了規定。還頒布了《中國化妝品衛生標準》《中國化妝品衛生監督條例》等，對化妝品的生產及檢驗提出了具體要求。而且近年來隨著行業的迅速發展，國家更是出台了一些相關的法律法規逐漸加大管理力度，使得化妝品行業更為規範化和合理化。
總的來說，化妝品行業目前正保持著良好的經濟發展勢頭，正逐步從行業成長期走向成熟期，人們的化妝品消費意識也在不斷提升，這個與生活密切相關的行業正顯示出它的勃勃生機。
化妝品市場發展的幾大特點
目前，化妝品市場總體呈現以下幾個特點：
（1）化妝品市場保持快速、穩定增長。近幾年化妝品在所有商品零售額中所占比重逐年增長。而其中美容用品的增長速度超過護膚品和洗髮護髮品，占總體的比例大幅上升。但在中國，由於消費習慣仍未發生根本性的轉變，所以護膚品依然是化妝品行業中市場比例最大的分支。另外，更值得注意的是，彩妝產品作為一支新生力量增長也很迅猛。
（2）化妝品消費對象擴大。長期以來，化妝品消費群集中於年輕人和中年人，特別是20-40歲女性群體中，需求最為強烈，所占比例為40％左右。但從近幾年的發展來看，這一格局正在發生變化：從消費對象區域來看，美容群體正從城市走向鄉鎮；從年齡來看，向低齡和高齡群體延伸；從消費對象的性別看，男士美容以及兒童護膚正在悄然興起。女性將不再是化妝品消費的唯一主導群體。
（3）中高檔品牌的消費群擴大。職業女性一族作為高消費群體中的主力，她們在化妝品方面的消費支出越來越高，其使用的品牌逐步走向高檔化。而且隨著人們物質生活水平的提高，對於健康和美麗的關注逐漸升級，中高端化妝品品牌占有的市場份額必然會越來越大，一大批時尚男士也開始加入到化妝品的高消費群體中。
（4）化妝品市場東西部地區差異顯著。全國各地區發展水平的不平衡也給我國化妝品消費市場帶來顯著的差異：東南沿海地區較為富裕，居民化妝品消費量較大。東部化妝品企業零售額占全國化妝品零售額的60％，而中西部地區只占24％和16％。但隨著中國中部崛起和西部大開發，這些地區人民生活水平將日益提高，隨之而來的市場潛力也將不斷升級。
（5）化妝品銷售形式的多樣化。近年來化妝品逐漸走出大型賣場，開始多樣化的經營。批發市場、專營店、連鎖店等風生水起，來勢兇猛，成為二三級城市的化妝品主力軍。國內外各大品牌爭相採取專營店、連鎖店的形式占領市場，而一些靈活的投資者則採取了“店中店”、專櫃與美容院結合等多種經營方式。
