圖書信息?
網店贏家：鑄造新商業文明網商利劍
佟國金著
ISBN 978-7-121-13272-8
2011年5月
定價：39.00元
16開（188×265）mm
268頁
宣傳語?
成功網商從“心”開始，助你突破瓶頸，尋找問題的關鍵點。
內 容 簡 介?
本書以小說的形式，對在淘寶網上創業的技術與心態進行了全面系統的剖析。
在心態方面，本書開篇先幫你找準方向，教你判斷自己是否適合網路創業，並為你的網路創業找到原動力。之後將告訴你如何將線下實體生意的經驗轉變為網路創業的實戰經驗，將線上與線下的經驗進行完美的結合，讓所有的經驗為你所用。最後，當你的生意達到一定規模時，本書將教你如何去改變你的思維，從而更進一步去突破瓶頸，尋求更大的發展。
在技術方面，本書沒有刻板地去傳授一些基本的操作，更多的是講解一些方法，從教會你如何去使用幫助中心到如何去建立屬於自己的工具體系，對各方面都進行了全面的分析。最後本書將教你畫出一幅完善的生意“圖樣”，力求幫你找準生意中的每個關鍵點，讓你在生意的每個階段都可以獨當一面，做到面面俱到。
本書適合所有的初級賣家，也適合所有在網路店鋪運營的生意中遇到瓶頸並想要有所突破的中級賣家。
未經許可，不得以任何方式複製或抄襲本書之部分或全部內容。
著作權所有，侵權必究。
推薦序?
近年來，國內經濟生活領域最值得關注的現象之一，莫過於以網路購物為代表的電子商務的迅猛發展。隨著政府的日益重視以及網路環境的日益成熟，有業內人士認為，中國電子商務服務業將成為全球領先的戰略性新興產業。
溫家寶總理在2011年的《政府工作報告》中明確提出“積極發展電子商務、網路購物、地理信息等新型服務業”，引起了熱烈反響和廣泛關注。代表委員們認為，電子商務和網路購物在改變百姓生活消費方式的同時，顯著帶動社會就業，還能拉動物流、支付等相關行業的發展，對於促進社會穩定、經濟發展、擴大就業、增加消費等方面具有重要的意義。
可見，電子商務已經是一個發展的大趨勢，而通過淘寶網這個電子商務零售平台實現創業的門檻很低，其優勢是顯而易見的。
1．入門門檻低，運營成本相比線下店要低
只要有一台能上網的計算機，經過淘寶實名認證之後就能開店了。如果開店初期沒有很好的貨源，可以通過淘寶分銷平台找到優質的供應商做其分銷商，也可以去阿里巴巴網站尋找合適的貨源。
2．通過網路面向全國甚至全世界客戶
淘寶網作為亞洲最大的電子商務零售網站，每天有大量的買家湧入，如能做好拉客與留客工作，則你的包裹很快就能發到全國各地甚至海外。
3．店鋪24小時永不打烊
你可以自由支配開店時間，如果有輪班，甚至可以通宵營業，只要有買家來逛。甚至有瀟灑的淘寶賣家建立了一套非常完善的自助購物系統，然後自己到處旅遊，把旅途中所見所聞分享給淘友們。這種生活是傳統線下店鋪所不敢想像的。
雖然淘寶開店門檻不高，但絕不是每一個人都能隨隨便便在這裡創業成功。成功永遠跟各位店主的努力奮鬥和創新分不開，不要認為現在進入淘寶已經太晚，網購市場的潛力遠遠高於你的想像，也不要去羨慕或嫉妒那些開店數月就沖鑽甚至衝冠的店鋪。
只要明確自己店鋪的定位，規劃好經營的方向，積極利用各種工具和渠道推廣，做好留客的服務工作，讓客戶在你店鋪中獲得良好的體驗，同時不斷地學習新的知識和技能，有決心，有耐心，那么你也具備了成功的條件！
本書通過草根劉備創業的故事，為讀者開拓了開網店的一系列思路，它沒有教條式地直接告訴你該怎么操作，而是通過生動的故事情節告訴你思維的方式，希望能對初涉淘寶創業的網商朋友有所啟發。
淘寶大學校長 家洛
前 言?
在這樣一個充滿機遇的時代，儘管我們的生活總是起起落落，儘管有很多人都在抱怨創業路途的艱辛，然而經濟的繁榮確是在歷代之上，創造奇蹟的人也越來越多，一夜暴富也不再是天方夜譚。就在這樣一個時代，生存已經不再是唯一的追求，更多的物質財富等待著我們去創造，自我價值的實現也已經成為了我們的終極目標。
短短十多年，網際網路給我們帶來了太多的意想不到，網購幾乎被我們每個人所熟知。越來越多的人選擇了網路創業，然而這條路並不像我們最初所想的那么簡單，很多人陷入了迷茫，甚至有些人曾經有過輝煌的戰績，如今卻業績平平。面對種種困惑，大家開始搜尋方法，但最終仍未找到一個行之有效的方法，那么問題的根源究竟在何處呢？
當人們瘋狂地撲向網際網路創業的時候，卻忘記了創業的規律和創業的本質。創業是一個從無到有的過程，幻想只會讓人們走向失落，天上的餡餅永遠不會砸到你的頭上，取而代之的則是遍地的荊棘、無數次的打擊。
網路創業並非盛傳的那么簡單，更非只要從事就會成功，它同樣需要我們腳踏實地、一步一個腳印地前行。當我們還沒有具備成功的能力的時候，我們一樣無法駕馭它，也無法通過它來實現我們的夢想。
不管你是經營網店生意還是實體店生意，你都必須明白，生意不可以機械化。所以，你不能因為網上經營的獨特性，就簡簡單單地認為，只要操作到位，只要掌握操作方法，你就可以把生意做好。要知道，網上生意也是生意，它同樣需要你不斷地學習，需要展開你的生意觸角，需要你不斷地應付變化。
生意的成長過程更多的是你的成長過程，你就是你的生意，而你的生意就是你。
本書力求通過“草根”英雄劉備的創業故事來開啟你的思路，從而幫助你確定你的格局，開闊你的胸懷，幫助你從原點開始，找到你工作中的不足，並給予你一些改進的建議，以便你快速投入到改變的行動中。
本書將告訴你改變並進步並非是一朝一夕的事情，需要持續不斷地進行，需要時間。更重要的是，生意的提高不僅僅要靠操作技術，更多的還要依靠你的心態和心智。
需要說明的是，本書不是一本基礎的說明書式的教材，我們不會把你當做小學生一步步地教，而是把你當做一個可以獨立解決問題的生意人來擴大你的格局和思路。為了能夠給你帶來更多有價值的思路和方法，本書省去了所有簡單的操作介紹。
如果你想要一本說明書似的教材，那么本書不適合你；如果你想要有一個開闊的思路，為你將來的商業帝國打下堅實的基礎，那么本書一定是你的最佳選擇。
本書能夠順利出版，要感謝很多支持我的朋友。首先要感謝電子工業出版社編輯張彥紅，是他讓我有了這次與大家分享我的經驗的機會，更要感謝他為本書的出版創造出如此多的便利條件。其次，要感謝我的恩師冰糖小妖怪，相信沒有她一直以來對我的指導和幫助，就不會有這本書。最後，要感謝我的合作夥伴唐秀峰、史彩虹，感謝我所有的朋友，謝謝你們一直以來對我的支持和幫助。
作 者
目 錄?
第一篇 網商準備篇
第一章 “草根”英雄
為你的網店“飛行”備足“燃料”2
不管做什麼，你都要找到你的目標，並為之做好付出全部、奮鬥終生的準備。
找到你心中的夢想3
讓夢想起航9
第二章 力“戰”黃巾
網店生意也是生意，並非只有操作那么簡單14
志在山頂的人不會貪戀山腰的風景。想想你的目標，時刻用他來提醒自己，不要被暫時的困難和舒適所擊敗。
所有的生意都相通15
從你的內心正視自己的價值20
第三章 網路創業
學會獨立解決問題，走好網商必經之路34
學習是一切進步的起點。一個不懂得學習的人，必將寸步難行。
太容易的事往往充滿陷阱35
要經營，先要了解模式38
經營之前先學習必備知識42
第二篇 網店基礎篇
第四章 “徐州”立業
做好網店基礎，鑄造你的商業帝國70
合抱之木，生於毫末；九層之台，起於累土；千里之行，始於足下。
了解網商操作後台71
第五章 “掛印封金”
提高店鋪銷量的必備工作90
產品的主圖、標題就相當於你店鋪的入口，只有你的入口足夠吸引人，才會有人進入你的店鋪。產品描述就如同你的銷售員，如果你的“銷售員”不夠“優秀”，那么即使有很多人進入你的店鋪，你依然無所收穫。
提升網店生意的必備基礎91
第六章 禪福自薦
留住顧客，做好店鋪靜態溝通109
你的店鋪風格決定你的客戶群體。好的店鋪風格會讓你的產品銷售事半功倍；糟糕的風格會讓你的產品銷售事倍功半。
靜態溝通——店鋪裝修112
第三篇 進階心態篇
第七章 “茅廬”問策（一）
真正的網店生意要從“心”開始132
凡事都有兩面性，相輔相成。作為網商，不但要掌握必備的技巧，還要懂得一些積極的心態。只有二者聯繫到一起，我們的生意才能健康發展。
第八章 “茅廬”問策（二）
轉變你的角色，做你網店生意的CEO145
每個人都有自己的角色，只有找好自己的角色，你才可以將事情做得更好。作為網商，你的角色也會隨之改變，所以，如果想做好網店生意，那么先扮演好你的角色。
第九章 “茅廬”問策（三）
整體定位，激發你網店生意的潛能161
如果想讓你的生意大展宏圖，就需要成為你行業里的專家，讓專業成為你店鋪的代名詞。
第四篇 必備技巧篇
第十章 三分“天下”
合理規劃你的生意，尋找你的榜樣184
學會調研市場、選擇榜樣、合理投資、打造核心競爭力，那么你的生意必將無往而不勝。
制定全局計畫185
量力而行，合理投資192
打造你的競爭力194
第十一章 軍師練“兵”
掌握必備工具，建立自己的工具系統197
“工欲善其事，必先利其器。”要想經營好網店生意，那么你就要先掌握好經營網店的一些必備工具。
阿里旺旺——你的前台接待199
E客服206
支付寶——你的核心財務系統213
網店版224
第十二章 “火”燒夏侯惇
找到你的網店運營圖紙233
為你的生意畫一張“圖樣”，明確生意中的各個關鍵點，建立合理的管理體系，有計畫地去改變和提高你的生意。
為你的生意畫一張“圖樣”234
提高銷售額237
增加毛利率250
降低費用250
