內容簡介
網上開店有很多方法，更有很多技巧。本書主要針對初、中級讀者的需求，從零開始，系統、全面地講解網上開店的操作步驟與套用技巧。
全書共分為20個專題、3個附錄，主要包括網上開店與推廣必修課、如何決定你的網店經營方向、三大
網上開店與推廣技巧總動員本書具有內容精煉、技巧實用，實例豐富、通俗易懂，圖文並茂、以圖析文，版式精美、雙色印刷，配套光碟、互補學習等特點。本書及配套多媒體光碟非常適合初、中級讀者選用。
目錄
專題一 網上開店與推廣必修課
技巧1 理解網上開店的概念
技巧2 認清網上開店的優勢和劣勢
技巧3 熟悉網上開店的前提條件
技巧4 掌握國內外網上開店動態
技巧5 分析網店與實體店情況
技巧6 提升網店店家的個人能力
技巧7 調整網店店家的心理素質
技巧8 遵守網店店主道德規範
技巧9 了解網上開店的基本定位
技巧10 學會網上開店的操作流程
技巧11 積極參加網店的行銷活動
技巧12 謹慎網上“網托”的哄騙
專題二如何決定你的網店經營方向
技巧13 了解網上的客戶群
技巧14 掌握網店市場走向
技巧15 關注國內外熱銷商品
技巧16 分析網上熱銷商品的特點
技巧17 認識網店商品品種分類
技巧18 了解網店商品的結構搭建
技巧19 挑選店鋪的主力商品
技巧20 挑選店鋪的輔助商品
技巧21 挑選店鋪的刺激性商品
技巧22 選擇適合自己的網店類型
技巧23 選擇適合自己店鋪的商品
專題三 三大網店平台註冊技巧
技巧24 選擇網店平台
技巧25 註冊信箱技?
技巧26 註冊淘寶會員
技巧27 申請淘寶店鋪
技巧28 使用淘寶工具
技巧29 註冊易趣會員
技巧30 申請易趣店鋪
技巧31 使用易趣工具
技巧32 註冊拍拍會員
技巧33 申請拍拍店鋪
技巧34 使用拍拍工具
專題四 你需要擁有一個支付系統
技巧35 了解網上支付的方式
技巧36 註冊支付寶賬號
技巧37 進行支付寶認證
技巧38 支付寶餘額付款
技巧39 支付寶網銀付款
技巧40 支付寶卡通付款
技巧41 支付寶網點付款
技巧42 財付通充值方式
技巧43 使用財付通交易
技巧44 安付通交易流程
技巧45 安付通充值交易
技巧46 百付寶充值交易
技巧47 百付寶轉賬提現
技巧48 網上支付安全警示
技巧49 開通網上銀行
技巧50 修改網上銀行密碼
技巧51 銀行卡與網上銀行的關係
技巧52 網上銀行與支付寶賬戶的關係
技巧53 查看支付寶賬戶餘額
專題五 網店裝修技巧大搜捕
技巧54 了解網店裝修的基本流程
技巧55 設計獨具個性的店名
技巧56 設計個性精美的店標
技巧57 確定店鋪風格
技巧58 裝修店鋪公告
技巧59 設定店鋪背景音樂
技巧60 美化店鋪的常用代碼
技巧61 常用網店裝修設計工具Photoshop
技巧62 了解Photoshop的功能
技巧63 網遊、線上充值旺鋪裝修
技巧64 數碼產品旺鋪裝修
技巧65 家居飾品旺鋪裝修
技巧66 服裝服飾旺鋪裝修
技巧67 美容護膚化妝品旺鋪裝修
技巧68 母嬰用品、玩具、奶粉、童裝類旺鋪裝修
技巧69 食品和地方特產類旺鋪裝修
技巧70 音?書籍旺鋪裝修
技巧71 奢侈品類旺鋪裝修
技巧72 巧用配色讓生意更上一層樓
專題六 寶貝美化技巧大搜捕
技巧73 選擇拍攝相機的技巧
技巧74 選擇合適的拍攝環境
技巧75 正確的拍攝姿勢
技巧76 拍攝高質量清晰圖片
技巧77 拍攝寶貝技巧實例
技巧78 激發買家購買慾
技巧79 剪裁商品圖片大小
技巧80 調整商品圖片亮度
技巧81 去除照片上的瑕疵
技巧82 替換圖片背景
技巧83 給寶貝圖片添加文字
技巧84 處理模糊圖片
技巧85 添加圖片框線
技巧86 添加圖片閃光效果
專題七 商品發布與描述技巧
技巧87 查看商品發布界面
技巧88 商品標題設定技巧
技巧89 商品圖片上傳技巧
技巧90 下載並安裝淘寶助手
技巧91 快速新建與上傳寶貝
技巧92 寶貝的上架和下架時間
技巧93 寶貝描述技巧
技巧94 製作商品描述模板
技巧95 批量編輯寶貝描述
技巧96 導入和導出寶貝數據
專題八 必須掌握的買賣交易技巧
技巧97 寶貝定價技巧
技巧98 查看買家站內?件
技巧99 回復買家站內信件
技巧100 傳送買家站內信件
技巧101 回復寶貝買家留言
技巧102 與客戶溝通的技巧
技巧103 保存交易聊天記錄
技巧104 設定開通旺遍天下
技巧105 使用移動旺旺
技巧106 了解支付寶、安付通和財付通的交易技巧
技巧107 選擇物流快遞
技巧108 為買家做出評價
技巧109 處理買家退款
專題九 從哪裡尋找你的貨源
技巧110 使用搜尋引擎搜尋
技巧111 網路尋找貨源的利弊
技巧112 註冊阿里巴巴會員
技巧113 從阿里巴巴進貨
技巧114 從專業網站進貨
技巧115 去批發市場淘貨
技巧116 直接與製造廠商洽談
技巧117 抓住換季淘金機會
技巧118 做品牌銷售代理
技巧119 爭取拿到國外打折商品
技巧120 防備貨源騙子
技巧121 瞄準外貿或OEM產品
技巧122 網上代銷
技巧123 識別代銷騙局
技巧124 防範代銷陷阱
技巧125 進貨選貨技巧
技巧126 進貨時應把握的原則
技巧127 進貨前的準備
技巧128 由外行轉內行的方法
技巧129 網上進貨的含稅問題
專題十 另類貨源挖掘技巧
技巧130 依靠地理位置尋找貨源
技巧131 挖掘手繪製品
技巧132 挖掘手工製品
技巧133 挖掘無形貨源
技巧134 搜尋民族特色家居飾品
技巧135 義烏來料加工製作商品
專題十一 進貨和出貨管理技巧
技巧136 分析網店進貨渠道的利弊
技巧137 注意進貨的禁忌
技巧138 與進貨廠商簽訂契約
技巧139 運用網店小秘書
技巧140 下載並安裝網店管家
技巧141 貨品採購管理技巧
技巧142 買賣訂單管理技巧
技巧143 防毒軟體必不可少
技巧144 密保軟體保護密碼
技巧145 加強密碼強度
技巧146 採用第三方平台進貨和付款
技巧147 小心“第三方”詐欺
技巧148 新手賣家發貨防騙秘籍
專題十二 物流判斷與選擇技巧
技巧149 了解物流的概念
技巧150 清楚現代物流的重要性
技巧151 分析物流的特點
技巧152 分析國內物流的現狀
技巧153 掌握不同商品的包裝技巧
技巧154 認知包裝後的注意事項
技巧155 選擇中國郵政進行配送
技巧156 選擇民營快遞公司進行配送
技巧157 了解國內快遞各方面的情況
技巧158 與業務員砍價
技巧159 認識禁寄物品
技巧160快遞運單條款十大法律陷阱
技巧161 全面解決物流糾紛
專題十三 店鋪宣傳與推廣技巧
技巧162 巧用店名宣傳
技巧163 巧用店鋪留言
技巧164 妙用店鋪公告
技巧165 拍賣技巧聚集人氣
技巧166 使用信用評價免費打廣告
技巧167 巧用網店名片
技巧168 設定個人空間
技巧169 做友情連結交換
技巧170 淘寶社區宣傳技巧
技巧171 積極參加淘寶網活動
技巧172 易趣社區宣傳技巧
技巧173 易趣網廣告位
技巧174有啊社區宣傳技巧
技巧175 百度有啊廣告位
技巧176 拍拍網廣告位
技巧177 申請獨立域名
技巧178 谷歌競價推廣
技巧179 百度競價推廣
技巧180 了解聯告
技巧181 了解窄告
技巧182 網下推廣技巧
技巧183 提供免費服務
技巧184 旺鋪的成功推廣案例
專題十四 如何留住你的顧客
技巧185 留住買家
技巧186 設定歡迎詞
技巧187 為買家的暱稱做好注釋
技巧188 做好買家的分類
技巧189 設定店鋪提醒
技巧190 尊重客戶
技巧191 替客戶著想
技巧192 過硬的售後服務
技巧193 管理客戶資料
技巧194 定期聯繫客戶
技巧195 建立客戶檔案
技巧196 加強客服親和力
技巧197 建立會員制度
技巧198 了解客戶關係管理與服務
技巧199 運用軟體管理客戶關係
技巧200 利用求購信息找買家
技巧201 派發紅包邀請買家
技巧202 實施產品質量行銷
技巧203 關注同行
專題十五 怎樣服務好你的顧客
技巧204 主動介紹商品
技巧205 用心溝通
技巧206 重視顧客需求
技巧207 不要貶低競爭對手
技巧208 把握交易時機
技巧209 與顧客保持一定距離
技巧210 與不同類型的客戶溝通
技巧211 選擇合適的送貨方式
技巧212 為買家節省運費
技巧213 電話交流技巧
技巧214 善用信用評價
技巧215 為寶貝增值
技巧216 處理顧客投訴的技巧
技巧217 回應買家的投訴
技巧218 引導買家修改中評和差評
技巧219 了解淘寶網保障協定
技巧220 了解其他保障協定
技巧221 申請消費者保障協定
技巧222 制定合適的退換貨政策
專題十六 網店省錢推廣秘籍
技巧223 申請安裝監控流量器
技巧224 使用店鋪推薦位技巧
技巧225 使用友情連結推廣
技巧226 多用拍賣推廣技巧
技巧227 店鋪名稱宣傳技巧
技巧228 店鋪留言宣傳技巧
技巧229 淘寶商城活動宣傳技巧
技巧230 淘寶社區?傳技巧
技巧231 阿里旺旺推廣技巧
技巧232 騰訊QQ推廣技巧
技巧233 微博推廣技巧
技巧234 各大社區推廣技巧
技巧235 SNS社區推廣技巧
技巧236 部落格推廣技巧
技巧237 創建獨立論壇
專題十七 提升信譽打造品牌
技巧238 認識信譽評價
技巧239 了解商家信譽等級
技巧240 通過換購活動攢信譽
技巧241 通過虛擬充值提高信譽
技巧242 尋好友幫忙提升信譽
技巧243 打折促銷提升信譽
技巧244 互拍商品加信譽
技巧245 引導消費者給予好評
技巧246 打造自己的品牌店鋪
技巧247 了解網店品牌分類
技巧248 網店品牌定位技巧
技巧249 確定品牌名稱技巧
技巧250 設計品牌形象
技巧251 巧妙設計商標
技巧252商標註冊程式
技巧253 構建品牌文化
技巧254 進行品牌行銷推廣
技巧255 堅持做正版、做品位
技巧256 時尚設計，創意制勝
技巧257 服務品牌，全程無憂
技巧258 自動銷售和智慧型客服
技巧259 熱心公益，擴大影響力
技巧260 走出C2C?店平台
專題十八 制定良好的銷售策略
技巧261 新品預告使用技巧
技巧262 巧妙套用網店歡迎詞
技巧263 妙用小區特賣會
技巧264 備案經銷商網店渠道
技巧265 利用獨立網店渠道
技巧266 VIP卡的使用技巧
技巧267 尋找淘客
技巧268 巧用佣金尋找淘寶客
技巧269 網上網下相結合
技巧270 不同網路平台的數據轉化
技巧271 鼓勵買家衝動購買
技巧272 提供僅網上銷售的商品
技巧273 設定大訂單免運費
技巧274 充分周到的客戶服務
技巧275 店鋪設計引人注目
技巧276 完整的商品信息和圖片
技巧277 練習說“不”的技巧
技巧278 篩選客戶技巧
專題十九 獨立網店的搭建聯繫方式
技巧279 建設獨立的網上商店
技巧280 定位網店的主題
技巧281 擬定網店訪問群體
技巧282 設計網店的結構
技巧283 網店域名的申請與使用
技巧284 網店的IP位址
技巧285 巧妙確定域名
技巧286 選擇域名的類型
技巧287 快速註冊域名
技巧288 快速解析域名
技巧289 購買伺服器空間
技巧290 上傳網站程式檔案
技巧291 安裝搭建獨立網店
技巧292 網店基本設定技巧
技巧293 配置網店支付方式
專題二十 開拓海外市場的技巧
技巧294 電子商務在國際貿易中的作用
技巧295 選擇網上開店平台
技巧296 國外網店商品選擇技巧
技巧297 了解國外熱銷商品
技巧298 開店前的準備工作
技巧299 了解eBay刊登策略
技巧300 常用的國際支付方式
技巧301 PayPal註冊與認證
技巧302 用PayPal收錢和提款
技巧303 跨國配送技巧
技巧304 選擇合適的貨運方式
附錄一 中國主流快遞公司聯繫方式
附錄二 網上開店與交易實用工具軟體
附錄三 全國最大的60大專業批發市場
主要內容
| 本書專題 | 主要內容 |
|---|---|
| 專題一 網上開店與推廣必修課 | 介紹網上開店的現狀、前景，以及從事網上開店需要做的一些基本準備等技巧 |
| 專題二 如何解決你的網店經營方向 | 介紹網上客戶群，網上的熱銷商品，以及如何確定自己的經營方向等技巧 |
| 專題三 三大網店平台註冊技巧 | 介紹包括淘寶網、拍拍網、易趣網等幾個主流c2c的網上開店平台的開店流程以及這些平台所需要的開店工具的使用等技巧 |
| 專題四 你需要擁有一個支付系統 | 介紹支付寶、財富通、百付通、安付通這幾個主流的第三方支付系統的註冊及使用技巧 |
| 專題五 網店裝修技巧大搜捕 | 介紹個大網店平台的裝修技巧，其中主要以淘寶網為例，介紹設定背景音樂、旺鋪設計等技巧 |
| 專題六 寶貝美化技巧大搜捕 | 介紹商品寶貝的拍攝技巧，以及一些基本的photoshop處理技巧，包括替換背景圖片、添加圖片框線、去除圖片瑕疵等技巧 |
| 專題七 商品發布與描述技巧 | 介紹包括淘寶網、拍拍網、易趣網這幾家主流網店平台的商品發布與商品描述技巧，包括標題設定、寶貝描述、價格設定等技巧 |
| 專題八 必須掌握的買賣交易技巧 | 介紹網上開店時商家必須掌握的一些交易技巧，包括寶貝定價、客戶溝通等技巧 |
| 專題九 從哪裡尋找你的貨源 | 介紹商家網上開店如何尋找貨源、從何處尋找貨源的一些技巧，包括搜尋引擎的使用、網上代銷等技巧 |
| 專題十 另類貨源挖掘技巧 | 介紹網上開店時，如何挖掘另類資源的技巧，如依靠地理位置尋找資源、挖掘手工製品等技巧 |
| 專題十一 進貨和出貨管理技巧 | 介紹網上經營時，做為商家必須要掌握的進貨和出貨的管理技巧，包括進出貨禁忌、網店秘書的使用技巧 |
| 專題十二 物流判斷與選擇技巧 | 介紹交易開始後，商家對於物流的判斷與選擇技巧包括與業務員砍價、物流包裝等技巧 |
| 專題十三 店鋪宣傳與推廣技巧 | 介紹網上開店作為商家必須掌握的店鋪宣傳與推廣技巧，包括巧用店鋪名、網下推廣、競價廣告燈技巧 |
| 專題十四 如何留住你的客戶 | 介紹網上開店，作為商家如何留住顧客的技巧，包括設定歡迎詞、管理客戶資料等技巧 |
| 專題十五 怎樣服務好你的顧客 | 介紹作為網店商家，怎樣服務好你的顧客，包括重視客戶的需求，不要貶低競爭對手等技巧 |
| 專題十六 網店省錢推廣秘籍 | 介紹作為網店商家，如何推廣網站的技巧，包括友情連結的使用、各大社區的推廣等技巧 |
| 專題十七 提升信譽打造品牌 | 介紹作為網店商家，如何提升信譽、打造品牌的技巧，包括虛擬充值、拍賣活動、商標設定、品牌文化等技巧 |
| 專題十八 制定良好的銷售策略 | 作為網店商家，如何定製良好的銷售策略技巧，包括新品預告、vip卡等銷售策略技巧 |
| 專題十九 獨立網站的搭建與運營 | 介紹作為網店商家，如何搭建和運營獨立的網店，包括域名註冊、程式安裝、網店設定等技巧 |
| 專題二十 開拓海外市場的技巧 | 介紹作為網店商家，如何開拓海外市場的技巧，包括平台的選擇、開店的流程、注意事項等技巧 |
| 附錄一 國內主流快遞公司網站 | 介紹目前國內幾大主流快遞公司的聯繫方式 |
| 附錄二 網上開店與交易實用工具軟體 | 介紹現今主流的各大網上開店與交易實用工具 |
| 附錄三 全國最大的60個專業批發市場 | 介紹中國較為知名的60大專業批發市場 |
