內容介紹
但凡在機構里待過的人對消極行為都司空見慣。人們往往迴避或掩蓋衝突，而不是公開應對衝突。而且，類似的爭執一再發生，往往都是雷同的。許可權之爭曠日持久，總也沒有解決之道。人們在會議室里頷首贊同，一出會議室就私下裡找人吐槽。更糟的是，要問到有無改變之道，大家只會兩手一攤，沒有對策。大家都覺得像是被禁閉在瘋人院裡的病人。人們常常陷入困境，但他們不是由於某種強加的專制或組織機構而陷入困境，他們並非受害者。事實上，現狀變得如此難以改變，人們往往是咎由自取。我們由於自身的行為而陷入困境。
研究人員和實際工作者常常對此進行反思，但始終存在一種困惑。一方面，相當一部分意見認為，這些困境不利於工作的有效進行；而另一方面，卻幾乎無人關注如何阻止或消除組織困境。
本書闡述道，任何用來描述、理解諸如此類的組織困境的理論都應該用來設計並實施干預行動，以減少、阻止組織困境。阿吉里斯是世界重要管理學者，其著述向來有助於對組織內部各種問題的理解。本書是商學院學生、管理人員和諮詢人員的必讀書籍。
作者介紹
克里斯?阿吉里斯是哈佛大學教育與組織行為學教授。他為眾多公司與政府機構提供過諮詢，獲獎無數，包括13個榮譽學位和管理學會、美國心理學會、美國主管訓練學會的終生成就獎。其近著包括：《有缺陷的建議和管理陷阱》（牛津大學出版社，1999）、《理性和合理化》（牛津大學出版社，2004）。1994年耶魯大學設立了以他命名的主任教授職位。目前他擔任監控組名譽主任。作品目錄
目錄引言
困境及其後果有何特徵
困境會導致災難
本書結構
上篇 為什麼我們與自己明確的利益背道而馳
第一章 我們如何應對棘手局面
國務院及國務卿拉斯克
困境無所不在
英特爾公司
片面領導作風的結果
困境的危害性
第二章作繭自縛的行為
左右欄案例法
完成左右欄案例的指令
案例初探
案例1：迴避首要問題
案例2：拒不了解情況
案例3：競爭模式
案例4： 一步一步慢慢來
案例5： 首席信息官及其IT團隊
案例6： MBA高級課程
結論
第三章 障礙的起因
行為理論
我們如何製造困境
模式I運用理論和防守性推理是如何導致困境的
結論
下篇 傳統方式如何忽略困境——如何應對困境
第四章 領導能力與困境
定量法
領導能力：歷史測量法
領導能力：定性法
做一名有能力解決衝突的領導者
自戀型領導及其它人格類型
賞識性探詢
相互衝突的決心
當前管理研究的不足
結論
第五章 文化、領導能力與困境
有創造性與有損創造性的文化
安迪案例
荷蘭皇家殼牌公司案例
對企業文化和困境的反思
第六章 改善新方法
尋找外部諮詢師的幫助
相互合作的社區
體系方式
善於左右互搏的組織
人的潛能
結論
結語 困境與人類之窘境
努力找尋前進的道路
助登月旅行計畫成功
人之困境
