基本信息
作 者：（美）喬納森·伯恩
《細節決定利潤》譯 者：蘇鴻雁
出 版 社：中信出版社
ISBN：9787508632049
出版時間：2012-03-01
版 次：1
頁 數：296
裝 幀：平裝
開 本：16開
內容簡介
《細節決定利潤》作者是專門幫助公司消滅隱性虧損、大幅提升利潤率的專家。他20多年來為50多家大型企業提供利潤解決方案，一一破解企業獲利的迷思：從成本、供應鏈、客戶服務到公司文化，從執行長、首席信息官到中層管理團隊。不論你的公司是跨國集團，還是只有5名員工的小公司，他都能幫你找到“赤字海洋中的利潤島”。
作者發現即使是行業內的龍頭企業，也不得不面對非常殘酷的“赤字海洋”：第一，大多數公司有將近40%的業務是不贏利甚至是虧損的；第二，公司所有的利潤幾乎全來自20%～30%的贏利業務。
伯恩斯指出，影響利潤率的“魔鬼”就躲在大部分公司的工作細節裡面，細節決定利潤。作者將幫你找出並糾正各種隱藏在業務流程、管理流程里的“隱性虧損因素”。
伯恩斯認為，公司現在該做的不是想著怎么開發新計畫、提出新方案，而是趕緊找出那40%的“隱性虧損”業務，讓每位顧客、每件產品、每次服務、每個經理人和員工都能為公司帶來利潤，將不賺錢的業務轉變成贏利業務。
這是一本公司里所有中高層管理者都該使用的利潤手冊，所有員工都該參照執行的行動指南。
編輯推薦
大到跨國集團，小到只有五名員工的小公司，都適用的利潤手冊。
即使是行業內的龍頭企業，也很“頭疼”的兩大事實：
1. 公司有將近40%的業務不贏利甚至是虧損。
2. 公司所有的利潤幾乎全來自20%～30%的贏利業務。
如何實現利潤最大化？
每一個業務環節，都會影響企業總體利潤率的高低，每一項業務都擁有創造利潤的潛力。你這么忙，哪有時間一一細算單項業務的成本！伯恩斯總結出一套系統化流程來分析利潤，幫助企業快速地判斷，哪些業務值得擴展，哪些業務只會空耗資源。這套犀利的辦法包括三部分︰
1. 簡單勾勒出你的利潤地圖，判斷出客戶、產品和服務為公司創造利潤的程度，知道哪些產品利潤很高，哪些業務幾乎賺不到錢；
2. 對那些能發揮利潤槓桿作用的要素著力，這些要素一經調整，就能大幅增加利潤。
3. 將利潤率管理流程滲透到公司的日常經營中，將“贏虧損益意識”從上至下推廣至基層員工。
作者簡介
喬納森·伯恩斯，美國哈佛大學企業管理專業博士，麻省理工學院資深教師，喬納森·伯恩斯顧問公司總裁。
他的專長是幫助公司尋找“利潤島”、管理利潤率，累積指導50多家大型企業、醫療保健機構和產業協會，為它們提供具體有效的獲利建議。他也是哈佛商學院《實戰新知》電子報最受歡迎的獲利專家，千萬公司經理人因為讀了他的文章建立了正確的利潤觀念，也為自己的公司和個人帶來了極大的收穫。
目錄
序 言 赤字海洋中的利潤島
第1章 誰在管理利潤率？
第2章 10個最糟糕的經營誤區
第3章 精準市場時代，創新才能贏利
第4章 贏利戰略的三大支柱
第5章 哪些客戶能帶來高利潤？
第6章 如何找到利潤島？
第7章 世界一流的利潤管理模式
第8章 零售行業的藍海戰略
第9章 一切為了利潤
第10章 經濟衰退時期的獲利機遇
第11章 利潤槓桿1：客戶管理的藝術
第12章 利潤槓桿2：再造銷售流程
第13章 利潤槓桿3：培養一流的銷售團隊
第14章 利潤槓桿4：基於潛力作出銷售預測
第15章 利潤槓桿5：客戶開發的策略
第16章 利潤槓桿6：客戶服務創新
第17章 利潤槓桿7：與客戶建立運營夥伴關係
第18章 利潤槓桿8：產品服務創新
第19章 利潤槓桿9：客戶關係差異化
第20章 利潤槓桿10：供應鏈管理平行化
第21章 利潤槓桿11：客戶服務以贏利為前提
第22章 利潤槓桿12：產品流和訂單管理
第23章 利潤槓桿13：制定客戶服務的最佳標準
第24章 利潤槓桿14：按訂單生產
第25章 利潤槓桿15：最大化實現供應鏈生產力
第26章 贏利的契機就在範式變革中
第27章 選對變革方案，高利潤唾手可得
第28章 利潤增長離不開執行力強的經理人
第29章 與客戶一起變革，一起獲利
第30章 與供應商成為夥伴，實現利潤共贏
第31章 警惕！利潤正在從你手中流失
第32章 中層管理團隊是尋找利潤島的主力
第33章 建設以贏利為宗旨的企業文化
第34章 挖掘信息技術中的利潤潛力
第35章 出色的經理人是“利潤軍團”的核心
第36章 領導力與利潤率管理
