內容簡介
納米說服力“說話的技巧”非常重要，而“說話的技巧”再加上“說服目的”就變成了“說服力技巧”，而具備說服力技巧的人，也就享有更高效益的說服成果，這就是本書要談論的主軸。本書所說的技巧可以廣泛套用在任何情境當中，包括居家生活當中的家人互動、子女教育；工作職場中的同事互動、主從溝通等方面，對提升你的溝通能力和說服力具有一定的作用。
作者簡介
銘傳大學兼任講師，筆爾行銷顧問公司總經理中國生產力中心，台灣金融研訓院之約聘講師台灣中華電信，外貿協會客戶服務處聘任顧問台灣客戶服務發展協會電子報暨月刊專欄作家。因興趣，導過2部8厘米電影，製作2張唱片因想分享，出過1本暢銷書《電話行銷輕鬆成交》。因學以致用，當過2年廣告ae，4年報社記者因想賺錢，從事6年保險行銷，8年電話行銷雖是社會資深人，目前卻只有35歲又96個月小時候因為口吃被譏笑：“連一句話都不會說”從此決心把一句話說好，開始研究說話的技巧因為頗有心得又愛講台，把講師與顧問當職業現將累積多年研究心得，講課經驗集結成本書行銷的，職場的，生活的《納米說服力》於焉誕生。
書本目錄
前言
說服力的定義
本書技巧情境套用
第1篇 邀你一窺納米說服力殿堂
第1章 人人需要說服力
案例1：同事的午餐約會
案例2：媽媽教子
案例3：餐廳門口的小姐
案例剖析
真實案例天天在上演
說服力盧耍心機
P、C、P、E教你打造納米說服力
第2章 納米說服力
納米說服力公式
第3章 說服樹理論
每個人都有一顆說服樹
說服樹的形成與變化
個人人格特質決定說服樹的種類
納米說服力的套用範圍
第2篇 從愛因斯坦的相對論出發
第4章 “反面訴求”力量大！
“正面訴求”與“反面訴求”
為什麼“反面訴求”力量大？
特別提醒
第5章 激發行動力的“活力源泉”
第6章 發揮人性弱點的正面效益
讓人性弱點發揮正面效益
有趣的人性弱點——“近廟不靈效應”
善用第三者影響力，解決近廟不靈效應
第3篇 問句也有魔力
第7章 活用疑問句
疑問句能引發思考、加深印象
疑問句的說服效果大於陳述句
疑問句具有互動、蒐集信息的效果
如何發揮疑問句的最大效益？
疑問句的套用
第8章 創造優勢問題
通過優勢問題，創造有利情境
創造自己的優勢問題
優勢問題設計範例
第9章 假設的妙用
第4篇 積木堆出說服力
第10章 數字魔法術(上)
單純數位化的運用
“對比化”、“數位化除法”與“數位化乘法”
善用數字魔法術：說服夫人同意購買汽車的數字套用
數字魔法術範例
第11章 數字魔法術(下)
數字的顯性說法與隱性說法
數字是特別有說服力的“形容詞”
第12章 具體化描繪
具體化描繪的說服效果
第13章 身歷其境的具象化描繪
具象化描繪能產生“畫面”
6大原則，強化具象化描繪的能力
第14章 納米影響力
認識納米影響力
第5篇 阿基米得的借力使力
第15章 有如神助的“比擬描繪”
比擬描繪的五大效果
學習比擬描繪的兩原則三方法
出發前的最後叮嚀
第16章 “白紙黑字”的說服威力
“白紙黑字”的說服力
“白紙黑字”的使用時機
運用“白紙黑字”的原則
第17章 故事的說服魔力
用“故事”助你一臂之力
故事的濃縮版：名言、成語、寓言與俚語
使用故事的原則
第18章 運用話題進行說服
小眾話題與大眾話題
隨時留意各種話題
第19章 聰明比較法
超級比一比，突顯我方優勢
聰明比較法的5大原則
“聰明比較”的6大方法
第20章 借用“巨人肩膀”
廣泛運用“巨人”幫你抬轎
第21章 化反對問題為賣點
“以子之矛、攻子之盾”的超級說服術
第6篇 再見弗洛依德
第22章 掌握框架優勢
先出招的成功幾率比較高
善用“框架”創造優勢
使用“框架”的限制
第23章 老王的第三個西瓜
分析比較後，幫準客戶做“對”的決定
常用“老王的第三個西瓜”
第24章 近期印象效應
廣義的近期印象：“時間近”+“距離近”+“關係深”→效果更佳
運用“近期印象效應”的注意事項
第25章第一印象效應
第一印象效應的特性
第一印象效應的兩種套用
第一印象與近期印象的互動套用
第26章 新式耳語
什麼是新式耳語
使用“新式耳語”的八大原則
第27章 製造熱銷氣氛
人總是往熱鬧的地方去
第7篇 讓出招更精準的“溝通搜查術”
第28章 搜尋真情報的“聰明提問”
開放式與封閉式提問法
聰明提問的套用時機
聰明提問的套用範例
第29章 贏得認同感的“誠心傾聽”
誠心傾聽的四要與四不要
第30章 不打迷糊仗的“精準解讀”
解讀角度1：物換星移考慮“人、事、時、地、物”對說服三區的影響
解讀之後的應對之道
解讀角度2：“馬斯洛五大需求”在作祟？
檢視馬斯洛五大需求，知己知彼
聰明地運用“馬斯洛五大需求”
解讀角度3：“表面”與“真意”的迷思
解讀角度4：運用“全人理論”，剖析情緒不佳的源頭
解讀角度5：效率最佳化的兩性套用——“理性與感性”
“理性與感性”象限
“理性與感性”象限在行銷上的套用
“理性與感性”象限在生活上的套用
“理性與感性”的分析與套用
第8篇 說服力變數“個人因素”
第31章 肢體語言與聲音表情
影響力十足的肢體語言
肢體語言的大忌諱
活靈活現的聲音表情
如何善用聲音表情
說服過程中搭配聲音表情是必要的
第32章 親和力與幽默感
默默傳情的親和力
說服於無形的“幽默感”
幽默感是可以培養的
將幽默感化於無形
第33章 被信任指數
“被信任指數”對說服力的影響
“被信任指數”的主觀分數與客觀分數
如何提升“被信任指數”
第9篇 說服力藥引——“環境語言”
第34章 你不能不認識的“環境語言”
不同“環境”下的環境語言
環境語言的特性
掌握環境語言，讓說服事半功倍
第35章 善用“環境語言”強化說服力
環境語言隨處可用
最奇妙的環境語言——電梯
最極端的環境語言——轎車內
套用環境語言的六項關鍵原則
餐廳的“環境語言”適合進行業務行銷嗎？
你挑選了正確的環境語言嗎？
第10篇 納米說服力觀察站
第36章 優勢發言——創造贏的優勢
自己創造“優勢發言”
第37章 對價關係——穩贏的說服力
套用對價關係，強化說服效果
第38章 買襪記——銷售員的說服力
……
前言
說服力在今天是人人都需要的能力。尤其當大家意見分歧的時候，更需要依靠說服的技巧，把我們的意見表達清楚，並在談笑之間改變對方的價值觀或行為。這個境界看起來難，其實技巧都在小節之中。這就是作者所稱的“納米”。
能夠用納米做書名，本身就是一個說服力的展現。因為你一定會很好奇，納米跟說服力什麼關係？這一好奇，就引發你讀這本書的動機，也驗證了作者的說服功力。
除了吸引人的句子之外，圖像化也經常被用來強化說服信息的力度。我在談判課上常舉一個例子：如果你買預售房，你會發現樣品房其實只是個“立體幻覺”而已。因為將來蓋出來的房子，整個感覺肯定跟這個不一樣。可是沒有樣品房的房子你會買嗎？更不會。因為你連“幻覺”都沒有！所以說服一定要有圖像，哪怕是反面訴求，也一定要有一個負面的可怕形象，不然根本無法撼動人心。
說起反面訴求，使我想起一次在杭州碰到的例子。那次是剛從靈隱寺出來，在柳樹下碰到一個算命的。他跟我說：“先生，我在這兒等您很久了。”我嚇了一跳，感覺好像他從上一世等到現在的樣子。接著他說：“看您衣服穿得不怎么樣，但是骨骼尊貴，海外發財之命。我給您算算？”我連忙回答：“沒這命，沒這命。”就笑著走開了。
第二天在西湖邊，又碰到一個算命的，講的還是同樣的話。當時我就覺得很有趣：要么，這些人是同一個師傅教的，要么，就是我真是海外發財之命？但我真正想知道的是：到底算命的講好事我們會聽，還是講壞事我們會聽？
我會聽壞事(如果靈隱寺那算命的說我被白蛇精纏住，我可能會坐下來算算命)。這也是作者書中所說反面訴求的效力。但也有人告訴我他會聽好事，尤其在報明牌的時候。受到環境影響的時候，正面訴求似乎又比較有效。
像這些說服的經驗，我們都可以在書中找到討論或案例佐證。我很喜歡看姚能筆的書。實用、輕鬆，不但容易讓人讀進去，而且讀來常覺心有戚戚。謹推薦本書，給所有有志提升溝通能力的朋友。
