基本信息
書名:簡明市場行銷手冊
ISBN:703010428
作者:(日本)棚部得博編//尹小平譯
出版社:科學出版社
定價:24
頁數:263
出版日期:2002-9-1
開本:32開
包裝:精裝
簡介
沒有行銷就沒有一切，所有企業莫不如是。任何企業成敗的關鍵點在於能不能打好市場行銷戰。市場行銷人員是企業的排頭兵，必須不斷提高自身的技作戰能力。不管你是市場調研人員、策劃人員、推廣人員，還是銷售一線的普通一兵，市場行銷管理者，甚至CEO，必須全民皆兵，全員行銷。
棚部得博，生於1945年。東京都立大學經濟學部畢業後，進入日本調查中心工作。業務領域主要是依據調查數據開展諮詢服務，負責的項目主要包括企業、自治體的市場行銷管理戰略、地域開發、CI戰略等。現任職日本調查中心董事、市場行銷管理戰略研究總部部長。主要著作：《從關心到消費的結構》（日本實業出版社）、《最新市場行銷管理狀況》（合著，日本能率協會）、《90年代——新大眾消費時代的消費動向》（合著，誠文堂新光社）。
《成敗在此一役》一書介紹了市場的變遷及其概念：市場與企業戰略；市場戰略與企業結構；商品設計與產品的市場周期；價格設定與價格管理；流通政策與相關法規；銷售形式與商品的選擇；促銷活動與銷售場所的設計；廣告與宣傳活動；消費者的消費意識與消費行動；市場信息與數位化管理；市場調查與分析的方法等。本書分12各方面、20個具體問題加以論述，便於查閱、理解。既可以幫助從事企業管理和市場行銷工作的人們迅速解決工作中遇到的實際問題，又是企業管理不可多得的參考教材。
目錄
1 市場行銷管理的變遷及概念
市場行銷管理的變遷1 市場行銷管理①
市場行銷管理的變遷2 市場行銷管理①
市場行銷管理的變遷3 未來的市場行銷管理①
市場行銷管理的變遷4 未來的市場行銷管理②
市場行銷管理的變遷5 經營與市場行銷管理
市場行銷管理的基本概念1 市場行銷管理的4P
市場行銷管理的基本概念2 市場行銷管理要素組合
市場行銷管理的基本概念3 市場行銷管理關聯繫統
市場行銷管理的基本概念4 市場行銷管理運作
市場行銷管理的基本概念5 消費主義
市場行銷管理戰略1 “顧客維持型”市場行銷管理
市場行銷管理戰略2 “一對一”的市場行銷管理
市場行銷管理戰略3 現場(field)市場行銷管理
市場行銷管理戰略4 國際化市場行銷管理
市場行銷管理戰略5 社會市場行銷管理
市場行銷管理戰略6 NPO市場行銷管理
市場行銷管理的新概念1 感性市場行銷管理
市場行銷管理的新概念2 ISO與市場行銷管理
市場行銷管理的新概念3 網際網路市場行銷管理①
市場行銷管理的新概念4 網際網路市場行銷管理②
2 市場行銷管理與企業戰略
公司整體戰略1 市場行銷管理戰略的體系
公司整體戰略2 顧客滿足(CS)與企業戰略
公司整體戰略3 員工滿足(ES)與企業戰略
公司整體戰略4 企業發展戰略
公司整體戰略5 不同競爭地位不同戰略
公司整體戰略6 競爭性市場行銷管理
公司整體戰略7 管理部門與市場行銷管理
對市場行銷工作的管理1 市場行銷管理體系
對市場行銷工作的管理2 市場行銷管理計畫
對市場行銷工作的管理3 市場行銷及其管理
對市場行銷工作的管理4 市場行銷管理成本狀況
企業戰略1 產銷同盟
企業戰略2 經營理念與市場行銷管理(CI戰略)
企業戰略3 非價格競爭
企業戰略4 組合效果(Synergy)
企業戰略5 反向市場行銷管理
不同行業的戰略1 廠商的市場行銷管理
不同行業的戰略2 批發業的市場行銷管理
不同行業的戰略3 零售業的市場行銷管理
不同行業的戰略4 服務業的市場行銷管理
3 市場戰略與市場結構
市場戰略的理論1 市場行銷管理中的市場
市場戰略的理論2 業務領域
市場戰略的理論3 市場行銷管理的3C
市場戰略的理論4 需求預測
市場戰略的理論5 對競爭對手的分析
市場戰略的理論6 競爭基本戰略
市場戰略的理論7 企業所處的競爭環境
市場戰略的理論8 競爭基本戰略
市場結構的理論與實踐1 市場數據分析
市場結構的理論與實踐2 事業資料夾型管理(PPM)
市場結構的理論與實踐3 市場區隔化的意義
市場結構的理論與實踐4 市場區隔化的標準和條件
市場結構的理論與實踐5 依據履歷特性的市場區隔化
市場結構的理論與實踐6 按照心理變數的市場區隔化
市場結構的理論與實踐7 按照行動變數的市場區隔化
市場戰略的實踐1 市場地位
市場戰略的實踐2 地域市場行銷管理
市場戰略的實踐3 市場行銷管理測試
市場動態1 老年人市場
市場動態2 半加工食品市場
4 商品政策與產品生命周期
關於商品的各個方面1 “商品”與消費者呼聲
關於商品的各個方面2 商品政策——商品化計畫
商品開發1 商品開發思想
商品開發2 命名與包裝——為實現差別化
商品開發3 從“產品中心主義”到“顧客中心主義”
商品開發4 需求(Needs)、技術訣竊(Seeds)與潛在需求(Wants)
品牌1 品牌(NB/PB)
品牌2 品牌評估
產品生命周期1 所謂“產品生命周期”
產品生命周期2 導入期——提高產品的認知度
產品生命周期3 成長期——確立市場優勢地位
產品生命周期4 成熟期和衰退期——預見很重要
商品政策1 產品陳舊化政策
商品政策2 商品活力的再造(Revitalization)
商品政策3 行業領先(Kategorie Top)
商品政策4 顧客主義服務
商品政策5 PL法(製造物責任法)
商品政策6 “骨肉相殘”(Cannibalization)
商品政策7 重點商品
商品政策8 戰略性商品
5 價格設定與價格管理
價格的基礎1 價格的涵義
價格的基礎2 解個體系
價格的基礎3 決定價格的主要因素
價格的基礎4 價格設定中的思考方法
價格的基礎5 價格彈性
價格的基礎6 價格競爭力
價格的基礎7 價格強調力
價格設定1 消費者願望與價格設定
價格設定2 低價願望與物有所值之感
價格政策1 上層吸收價格
價格政策2 市場滲透價格
價格政策3 心理價格設定
價格管理1 價格管理的方法
價格管理2 流通體系與價格
價格管理3 銷售方式與價格
價格管理4 價格標示的形式
價格管理5 價格領先者(Prece leader)
價格管理6 價格破壞與“領域殺手”
價格管理7 折讓銷售(Discount)與折讓先鋒(Loss leader)
價格管理8 再銷售價格維護制
6 流通政策與相關法規
流通的概念1 從上游向下游
流通的概念2 商品購進能力(Buying power)
流通的概念3 企業種類與企業形態
流通戰略1 流通渠道政策
流通戰略2 系列化政策
流通戰略3 零售支持(Retail support)
流通戰略4 貨款折扣(rebate)、贊助性津貼(Allowance)
流通業者1 代理店、特約店、銷售公司
流通業者2 批發業的功能及其變化
流通業者3 特許連鎖經營(franchise chain)
流通業者4 自由連鎖經營(Voluntary chain)
流通業者5 流通外資、商用土地開發業者(Developer)
物流1 物流管理的新動向
物流2 庫存管理系統
銷售活動1 購入與商品化計畫(merchandising)
銷售活動2 巡迴經銷(Route sales)
流通政策1 規制緩和與流通政策
流通政策2 從大店法到大店區域設定法
流通政策3 修訂都市級畫法與商業區位戰略
流通政策4 中心街地活化發育低於商店街
7 銷售形態與店鋪銷售措施
銷售1 銷售與銷售戰略
銷售2 銷售計畫
銷售3 銷售員(Sales 擔當著)管理
銷售4 銷售手冊(Manual)
銷售5 指導性銷售(Consulting Sales)
銷售6 事後(After)/事前(Before)
銷售7 實際購進制與委託銷售
銷售8 捆綁銷售
銷售9 設計銷售活動的法規
店鋪形態1 店鋪銷售的各種形態①
店鋪形態2 店鋪銷售的各種形態②
店鋪形態3 無店鋪銷售的各種形態①
店鋪形態4 無店鋪銷售的各種形態②
商業地域選擇1 商圈①
商業地域選擇2 商圈②
商業地域選擇3 店鋪設定地域選擇
商業地域選擇4 零售吸引力模型
商業地域選擇5 網路型店鋪
企業形態革新1 零售企業形態的革新①
企業形態革新2 零售企業形態的革新②
8 促銷活動與買場創造
促銷概論1 促銷活動體系與作用①
促銷概論2 促銷活動習題與作用②
促銷概論3 推進(Push)戰略與拉近(Pull)戰略
促銷概論4 經銷商幫助(Dealer helps)
促銷措施1 銷售宣傳活動(Campaign)
促銷措施2 刺激性促銷(Incentive promotion)
促銷措施3 大型活動(Event)
促銷的方式方法1 DM與DH
促銷的方式方法2 優惠券(法語Coupon)、購物券(Voucher)
促銷的方式方法3 戳印卡片(stamp)服務
促銷的方式方法4 開發(Open)式懸賞與鎖定(Closed)式懸賞
促銷的方式方法5 賺頭(Premium)
促銷的方式方法6 消費者競賽
促銷的方式方法7 現金貼水
促銷的方式方法8 實演銷售(demonstration)
促銷工具(Tool) POP
顧客維持 包圍顧客
賣場創造1 店內商品化計畫(Instore merchandising)
賣場創造2 視覺性商品化計畫(Visual Merchandising)
賣場創造3 客流線路、顧客導引線路
9 廣告宣傳與廣報活動
溝通(communication)1 溝通組合(communication mix)
溝通(communication)2 AIDMA模型
廣告概論1 廣告的功能與作用
廣告概論2 廣告法規
廣告的種類1 企業廣告
廣告的種類2 共同廣告
廣告的種類3 比較廣告
廣告的種類4 網際網路廣告
廣告策劃1 媒體組合
廣告策劃2 廣告表現(creative plan)
廣告指標1 廣告效果(GRP)
廣告指標2 顧客購買傾向率(mind share)
廣報概論 廣報的功能和作用
PR活動的種類1 公共宣傳(Publicity)
PR活動的種類2 PR專刊(House organ)
PR活動的種類3 貢獻社會活動(philanthropy)
PR活動的種類4 企業信息預員(Monitor)
PR活動的種類5 顧客商談視窗
PR活動的種類6 面向公眾開放制度(Open house)
PR指標 企業形象
10 消費者意識與購買行動
消費者意識1 消費者與生活者
消費者意識2 消費者的五個範疇
消費者意識3 馬斯洛需求五層次論
消費者意識4 生活方式
消費者意識5 生活階段
消費者意識6 階層意識
消費者意識7 DINKS(丁克家庭)
消費者意識8 消費者態度指數
消費者意識9 產用一體化(Pro-sumer)
消費者意識10 消費者參加
購買行動1 購買過程
購買行動2 購買履歷
購買行動3 選擇性消費
購買行動4 品牌忠誠度(Brand Loyalty)
購買行動5 感性(記號)消費
購買行動6 服務消費
購買行動7 “廉近短”意向
購買行動8 計畫購買慾衝動購買
購買行動9 比較購買
購買行動10 商品的邊緣(Borders)化
11 市場信息與數位化市場行銷
市場行銷管理信息1 市場行銷管理信息
市場行銷管理信息2 定量數據與定性數據
市場行銷管理戰略1 直接性市場行銷管理(Direct Market)
市場行銷管理戰略2 電話市場行銷管理(TelMarketing)
市場行銷管理戰略3 電子化(Cyber)市場行銷管理
市場行銷管理戰略4 顧客資料庫與市場行銷管理
市場行銷管理戰術1 網上購物
市場行銷管理戰術2 電子化商鋪(Cyber shop)
市場行銷管理體系1 信息共享
市場行銷管理體系2 數字地圖系統(Digital map system)
市場行銷管理體系3 POS系統
市場行銷管理體系4 商流(Logistics)
市場行銷管理體系5 按要求供應(On demand)
市場行銷管理體系6 線上服務(On line Service)
市場行銷管理體系7 便利店的多元化服務(multi service station)
數位化市場行銷管理1 電子貨幣
數位化市場行銷管理2 借方卡(debit card)
數位化市場行銷管理3 E貿易(電子商務)
12 市場行銷管理調查與解析方法
調查的基本面1 市場行銷管理調查(research)
調查的基本面2 定量調查與定性調查
調查的基本面3 調查計畫的制定
調查的基本面4 調查問卷(問卷用紙)
調查的基本面5 樣本抽取(Sample)
調查方法1 訪問調查
調查方法2 郵寄調查
調查方法3 電話調查
調查方法4 會場調查
調查方法5 觀察調查
調查方法6 團組採訪(group interview)
調查方法7 反串顧客(mystery shopper)調查
調查方法8 網際網路調查(Internet research)
數據的基本面1 數據的合併
數據的基本面2 推測與檢驗
數據的基本面3 離散分布與離散度
數據分析1 時間序列分析
數據分析2 “同代人”分析
數據分析3 多變數解析
譯者跋
