圖書信息
出版社: 北京工業大學出版社; 第1版 (2011年3月1日)
平裝: 258頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7563926402, 9787563926404
條形碼: 9787563926404
尺寸: 23.8 x 16.8 x 2 cm
重量: 422 g
內容簡介
《私營公司的24堂細節行銷課》針對私營公司的特點和所面臨的市場環境，從研發、生產和銷售出發，分24個章節闡述了市場行銷戰略執行過程中要注意的細書問題。相信《私營公司的24堂細節行銷課》能夠為在市場競爭中處於劣勢，陷入迷茫的企業指點迷津，幫助私營公司突破瓶頸，取得進一步的發展。
目錄
第一課 產品質量細節：沒有質量就沒有市場
1.不讓一件不合格產品進入市場
2.細節決定質量
第二課 產品形象細節：第一眼就吸引顧客眼球
1.名字是產品的外衣
2.巧用？性包裝，吸引顧客眼球
3.通過色彩傳遞品牌的個性
第三課 市場定位細節：在“細節消費”中分一杯羹
1.精確尋找目標客戶
2.市場區隔，以顧客為主題
3.追逐長尾理論
4.換種思維給產品定位
5.制定適合企業發展的市場行銷戰略：
第四課 行銷創新細節：有思路才有銷路
1.打動90後的行銷之道：“酷”行銷
2.感動新行銷：解開消費者的“心靈密碼”
3.紅色罐裝王老吉的行銷模式
4.移動行銷創造貼身行銷空間
5.賦予產品獨特的個性
第五課 行銷價格細節：定價是一門學問
1.撕下廉價的標籤，提價也能促進銷售
2.浮動價格，先高后低
3.如何讓顧客覺得產品物美價廉
4.打擊競爭者，要把握好降價的度
5.在市場區隔的基礎上實施細分定價
6.價格定位，該高還得高
第六課 廣告策劃細節：讓宣傳真正廣而告之
1.做廣告是為了銷售，不是為了“燒錢”
2.廣告不煽情有誰看
3.製造轟動效應，吸引顧客的眼球
4.在“重大事件”上做文章
5.精確選擇電視廣告的時段和頻道
第七課 促銷細節：小代價換取大利潤
1.買一贈一，吃定貪心的顧客
2.優惠卡，拴住顧客的“繩索”
3.銷售前，先讓顧客感受產品
4.進行聯合促銷
5.與互補產品捆綁促銷
6.新奇的促銷活動才能聚斂人氣
第八課 渠道建設細節：得渠道者得天下
1.制勝於終端最關鍵
2.直銷模式之利弊
3.全面考察，謹慎識別一流的經銷商
4.如何有效預防渠道竄貨
5.建立渠道聯盟
第九課 經銷商管理細節：提高經營商的積極性
1.和經銷商共享利潤
2.如何提高分銷商的積極性
3.打造樣板市場，為經銷商樹立榜樣
4.建立無風險經營模式
第十課 服務細節：打動顧客的都是小事
1.做銷售就像追女孩，請記住她們的重要日子
2.永遠讓客戶先掛電話
3.空口無憑，有證據才值得相信
4.專業性詞語該不該用
5.要像個親切的朋友一樣與客戶交談
6.隨身攜帶記事本，及時記下客戶的要求
7.多為客戶著想，就能贏得客戶的心
8.關注細節，提高服務質量
第十一課 成交細節：一分鐘讀懂顧客心理
1.顧客口中的“考慮考慮”是什麼意思
2.嫌貨才是買貨人
3.你賣他不要，不賣他偏要
4.從眾心理，顧客的致命弱點
第十二課 行銷隊伍組建細節：選對兵才能做對事
1.性格外向的人不一定適合做銷售
2.應對拒絕的態度體現一個人的銷售能力
3.銷售人員要具備非凡的親和力
4.做銷售一定要善於調控自己的情緒
5.擁有寬闊的知識面是銷售人員必備的素質
第十三課 行銷培訓細節：打造銷售高手
1.訓練國際標準的微笑
2.銷售人員必須具備紮實的專業知識
3.好心態比什麼都重要
第十四課 行銷團隊激勵細節：點燃銷售人員內心的熱情
1.業績和薪酬掛鈎——最直接的激勵方法
2.給銷售人員灌輸“贏”的信念
3.NBA球員打得好，是因為板凳上還坐著幾個人
4.榜樣的力量——讓員工看到希望
5.正確運用非物質激勵方式
第十五課 網路行銷細節：運用技巧提升企業形象
1.讓企業形象快速提升——網路新聞
2.讓品牌贏得好口碑——論壇行銷
3.拜訪式行銷——部落格行銷
4.讓客戶最先看到你——搜尋引擎競價排名
5.好鋼要用在刀刃上——網路廣告
第十六課 電話行銷細節：用最短的時間征服客戶
1.幫助銷售人員戰勝打電話前的恐懼心理
2.電話銷售人員必知的禮儀規則
3.掌握提問的技巧
第十七課 展會行銷細節：聚焦人氣以挖掘潛在客戶
1.搶眼球，讓展台更亮眼
2.展會行銷成功的關鍵：秀出自己
3.充分把握，發現每一個潛在客戶
第十八課 客戶溝通細節：搭建信任的橋樑
1.賣產品先賣信賴感
2.了解顧客的異議從何而來
3.講道理不如講故事
4.控制好自己的情緒
第十九課 客戶資源管理細節：鞏固老關係，拓展新關係
1.要把80%的精力花在20%的大客戶身上
2.關注現有客戶，節約開發新客戶的成本
3.整合資源，與客戶構建雙贏的合作模式
第二十課 行銷談判細節：占據有利位置，爭取復位最大化
1.永遠不要首先提出折中
2.捕捉對方身體語言傳達出來的信息
3.“黑臉、白臉”輪番唱
4.開價一定要高於想要的實價
第二十一課 口碑行銷細節：在公眾心中塑造企業的正面形象
1.慎用名人、明星“作秀”
2.面對公眾輿論，企業不能無動於衷
3.如何減少口碑行銷中的負面聲音
第二十二課 售後服務細節：每個細微之處都為顧客著想
1.有求必應——想顧客之所想
2.無理由退貨——贏得聲譽的服務方案
3.免費服務——超前的感情投資
第二十三課 行銷誤區細節：小心、陷阱！
1.陷阱一：行銷戰略只是個花瓶
2.陷阱二：先製造後銷售
3.陷阱三：行銷=廣告+促銷
4.陷阱四：好產品就有好市場
第二十四課 危機行銷細節：減少損失，恢覆信譽
1.構建預警信息系統，防危機於未然
2.積極迅速做出反應，減少危機對企業的危害
3.借勢造勢，找到化解危機的行銷機會
4.危機過後如何修復企業受損形象
