主要職責
（一）接待民眾來信來訪，交辦、轉送信訪人提出的信訪事項。（二）宣傳有關法律、法規、政策，提供與信訪人提出的信訪事項有關的諮詢服務，教育引導信訪人依法信訪。
（三）牽頭協調處理跨鄉鎮、跨部門、跨行業和人戶分離、人事分離、人事戶分離的重要信訪問題。
（四）協調處置群體性事件，維護社會穩定。
（五）督查督辦縣領導批示件的落實情況和重要信訪事項的處理落實情況，向縣委、縣政府就有關單位及其工作人員提出加強信訪工作或進行責任追究的建議。
（六）對重點信訪問題組織開展調查研究，提出解決相關問題的政策建議和工作措施。
內設機構
根據上述職責，中共秀山土家族苗族自治縣委、秀山土家族苗族自治縣人民政府信訪辦公室設2個內設機構:（一）綜合科職責
負責綜合事務、維穩和複查督查工作。具體負責辦理公文，草擬綜合性檔案，編髮工作簡報；負責人事、財務、檔案、資產、車輛等管理事務；負責全縣維穩信息的收集、整理、研判、傳遞，組織開展矛盾糾紛排查，負責維穩工作的協調聯絡;負責申請複查信訪事項的審查、調查、調解和處理工作；對上級和縣領導交辦的信訪事項進行督查督辦，對民眾反映的重大、緊急、突發性信訪事項進行督查督辦；對信訪法規貫徹執行情況實施督查檢查。
（二）接訪辦信科職責
負責接訪辦信和徵集工作。具體負責接待民眾來訪和辦理民眾來信工作，交辦、轉送信訪人提出的信訪事項；宣傳有關法律、法規、政策，提供與信訪事項有關的諮詢服務，教育引導信訪人依法信訪；辦理上級轉辦、交辦的民眾來信；檢查、指導各鄉鎮和縣級有關部門的信訪業務工作；負責人民建議徵集相關工作。
三、人員編制
中共秀山土家族苗族自治縣委、秀山土家族苗族自治縣人民政府信訪辦公室行政編制6名。其中主任1名，副主任3名；內設機構領導職數2名。機關後勤服務人員事業編制1名。
四、其他事項
管理信訪信息中心。
