圖書信息
書 名: 禮儀的力量:海英老師的33堂
禮儀的力量作 者：海英
出版社： 北京師範大學出版集團,北京師範大學出版社
ISBN: 9787303134137
出版時間： 2011年12月1日
開本： 16開
定價: 36.80元
內容簡介
在我們身邊，經常能見到一些高學歷，一副學究派，面部表情永遠是占板、嚴謹的知識界人士，還能見到一些穿著時尚、富有才華的職場人士，板著臉，面無表情地在辦公室里發號施令。有的女性習慣於擺出一副百毒不侵的女強人面孔，似乎非得用一張緊繃著的臉，來顯示生活、工作節奏的緊張和忙碌，讓周圍的人敬而遠之，更別說去感受她的個人魅力了！有時，我們也經常能看到個性鮮明的人，當他到來時，馬上就會帶來一種活躍、親切的氣氛，他總是恰到好處地出現，具有一種向周圍擴散、吸引著每個人的超凡魅力。這樣的人個性坦率、友好，有著發自內心的激情。他們懂得用微笑打開對方的心扉，消除對方的戒備。一個微笑勝過千言萬語，比如，當你與他面對面交談時，會感覺到一股親和力，告訴你、鼓勵你進一步交流下去。他們懂得與陌生人會談時，首先要向別人伸出熱情的手，因為這是尊重別人的第一展示。隨著熱情的握手，接著會投射一個坦然的目光，一個輕鬆的發自內心的微笑，暗示對方“你同我談話，我將使你快樂”。
作者簡介
海英，任職業禮儀老師十餘年，畢業於北京禮儀學院的國際禮賓專業，自1997年開始先後擔任湖南吉首大學禮儀老師、北京禮儀學院禮儀培訓師，現為北京旅遊專修學院航空服務專業高級禮儀講師，北京經濟技術職業學院航空學院禮儀講師，色彩搭配師，並具有國際航協(IATA)乘務員服務技能教員資質。曾擔任上海世博會北京分賽區禮儀指導，為北京奧運會培訓的30名禮儀小姐全部入選。多次在人民大會堂、大使館、中央電視台、北京電視台從事禮儀策劃活動。同時為各大企業、首都機場要客部、北京鐵路局京滬高鐵等進行禮儀策劃與培訓。同時擔任多台選美賽事的嘉賓評審。
圖書目錄
第一堂課：職場儀容禮儀
妝容的整體要求
女士的妝容禮儀
男士的儀容禮儀
第二堂課：職場儀表禮儀
著裝禮儀總原則
女士著裝禮儀
男士著裝禮儀（西裝）
第三堂課：儀態禮儀
站姿
坐姿
走姿
蹲姿
服務和交際距離操作規範
搭乘轎車
第四堂課：手勢禮儀
手拿物品動作要領
遞接物品動作要領
引導手勢動作要領
舉手致意操作規範
揮手道別操作規範
不同手勢的含義
第五堂課：表情禮儀
微笑
眼神
第六堂課：塑造聲音的美感
了解你自己的聲音
發出好聽的聲音
正確的發音
第七堂課：見面禮儀
致意禮
握手禮
鞠躬禮
擁抱禮
親吻禮
拱手禮
合十禮
撫胸禮
第八堂課：介紹禮儀
自我介紹
他人介紹
……
第九堂課：名片禮儀
第十堂課：言淡禮儀
第十一堂課：辦公室禮儀
第十二堂課：電活禮儀
第十三堂課：傳真和電子郵件禮儀
第十四堂課：上下級相處禮儀
第十五堂課：拜訪禮儀
第十六堂課：會客禮儀
第十七堂課：接待禮儀、
第十八堂課：商務饋贈禮儀
第十九堂課：邀請禮儀
第二十堂課：新聞發布會禮儀
第二十一堂課：簽字儀式禮儀
第二十二堂課：商務談判禮儀
第二十三堂課：求職禮儀
第二十四堂課：宴會禮儀
第二十十五堂課：西餐禮儀
第二十六堂課：中餐禮儀
第二十七堂課：當咖啡遇上中國茶
第二十八堂課：品酒禮儀
第二十九堂課：中國婚禮禮儀
第三十堂課：相親禮儀
第三十一堂課：公共禮儀
第三十二堂課：出差禮儀
第三十三堂課：習俗禮儀
