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《體驗經濟》作者傾力打造的21世紀管理新作!
這是一個充滿虛假的時代:坑蒙拐騙,假冒偽劣,言不由衷,狡辯粉飾,偽善欺騙,被迫接受……。騙礦工下礦井死,騙病人進醫院亡;騙小孩食毒奶粉,學生騙教授文章!家長騙孩子,官員騙百姓,和尚騙香火;司法騙公正,商家騙市場……
《真實經濟》是時代對真實的呼喚,也是時代對虛假的警鐘!
產品要真實,員工要真實,管理者也要真實,
真實性是21世紀企業的終極競爭力!
真誠、真實和誠信,是企業和員工的唯一生存法則!
內容介紹
在體驗經濟占主導的21世紀,真實性取代質量成為新的消費者敏感性,就像當初質量取代成本,以及更早成本取代便利性一樣。真實性成為現代企業的終極競爭力。
今天的消費者渴望的是真實的產品、真實的服務、真實的體驗和真實的轉變。如何滿足消費者對真實性的渴望,成為企業和行銷代理機構共同面臨的挑戰。做到了,就可以牢牢地抓住消費者的心理、情感和錢包,經營業績蒸蒸日上;做不到,就會被貼上黑心貨和假貨的標籤,經營風險接踵而來。
真實性究竟是什麼?
從迪士尼到星巴克,從蘋果電腦到極客團隊,從水城威尼斯到賭城拉斯韋加斯,作者逐一剖析了成功企業是如何滿足消費者對真實性的渴望的,給“真實性”賦予活生生的定義。
商業領域中的經濟產品共有5種:初級產品、商品、服務、體驗和轉變。面對新的消費者敏感性,本書提供清楚可行的架構、模型、步驟和方法,告訴企業每種經濟產品可以運用哪些訴求真實性的方法,以更好地滿足消費者對真實性的迫切渴望。
“真實性”這個全新的管理課題,決定著企業在21世紀的成敗。
作者介紹
詹姆斯‧H‧吉爾摩
B‧約瑟夫‧派恩二世
美國戰略地平線公司的共同創辦人,主要致力於協助企業提升產品與服務的價值。
今天我們耳熟能詳的“體驗經濟”一詞就是由他們於1999年合作出版的《體驗經濟》一書中首先提出的。這本書在中國已經長銷10年,對中國企業影響巨大。