特徵
男性消費心理及行為特徵 男性消費者相對於女性來說,購買商品的範圍較窄,一般多購買“硬性商品”,注重理性,較強調陽剛氣質。其特徵主要表現為:
(1)注重商品質量、實用性。男性消費者購買商品多為理性購買,不易受商品外觀、環境及他人的影響。注重商品的使用效果及整體質量,不太關注細節。
(2)購買商品目的明確、迅速果斷。男性的邏輯思維能力強,並喜歡通過雜誌等媒體廣泛收集有關產品的信息,決策迅速。
(3)強烈的自尊好勝心,購物不太注重價值問題。由於男性本身所具有的攻擊性和成就欲較強,所以男性購物時喜歡選購高檔氣派的產品,而且不願討價還價,忌諱別人說自己小氣或所購產品“不上檔次”。
在考慮性別變數時,有兩點需注意:第一,是商品的“性別屬性”,即商品本身的性別差異。譬如說,口紅當然是針對女性市場,領帶當然是針對男性市場。商品的性別差異無可避免地影響行銷策略,儘管你可以想辦法鼓吹男人買口紅送給女朋友,或鼓勵女人買領帶送給男朋友,但這只能作為一種拓展市場的權宜計,口紅和領帶的主要行銷策略仍須專門針對使用者的性別而制定。第二,是市場的“性別屬性”,即市場本身的性別差異。許多商品,譬如說一張信用卡,其實是“中性”的無分男人或女人專用。為一項“中性”商品制定行銷策略,必須考慮市場的性別差異。例如在一個職業婦女迅速增加的都市裡,女性市場顯然是一個極具潛力的市場,給一些“中性商品”貼上“女性”標籤。例如強調小型汽車適合女性駕駛。
分析
1.動機形成迅速、果斷,具有較強的自信性 男性的個性特點與女性的主要區別之一就是具有較強理智性、自信性。他們善於控制自己的情緒,處理問題時能夠冷靜地權衡各種利弊因素,能夠從大局著想。有的男性則把自己看作是能力、力量的化身,具有較強的獨立性和自尊心。這些個性特點也直接影響他們在購買過程中的心理活動。
因此,動機形成要比女性果斷迅速,並能立即導致購買行為,即使是處在比較複雜的情況下,如當幾種購買動機發生矛盾衝突時,也能夠果斷處理,迅速作出決策。特別是許多男性不願“斤斤計較”,購買商品也只是詢問大概情況,對某些細節不予追究,也不喜歡花較多的時間去比較、挑選,即使買到稍有毛病的商品,只要無關大局,也不去計較。
2.購買動機具有被動性 就普遍意義講男性消費者不如女性消費者經常料理家務,照顧老人、小孩,因此,購買活動遠遠不如女性頻繁,購買動機也不如女性強烈,比較被動。在許多情況下,購買動機的形成往往是由於外界因素的作用,如家裡人的囑咐、同事朋友的委託、工作的需要等等,動機的主動性、靈活性都比較差。我們常常看到這樣情況,許多男性顧客在購買商品時,事先記好所要購買的商品品名、式樣、規格等,如果商品符合他們的要求,則採取購買行動,否則,就放棄購買動機。
3.購買動機感情色彩比較淡薄 男性消費者在購買活動中心境的變化不如女性強烈,不喜歡聯想、幻想,他們往往把幻想看作是未來的現實。相應地,感情色彩也比較淡薄。所以,當動機形成後,穩定性較好,其購買行為也比較有規律。即使出現衝動性購買,也往往自信決策準確,很少反悔退貨。需要指出的是,男性消費者的審美觀同女性有明顯的差別,這對他們動機的形成也有很大影響。比如,有的男同志認為,男性的特徵是粗獷有力,因此,他們在購買商品時,往往對具有明顯男性特徵的商品感興趣,如煙、酒、服裝等。
行銷策略
需要注重產品的實用性和性價比,同時購買流程要快捷便利,行銷人員要專業幹練,能夠解釋技術問題和使用問題。
推銷過程需要把握好關係尺度,尤其要保持好與客戶之間的距離。在男性顧客需要你提供幫助時要迅速簡潔全面地去解決問題,不要拖沓,過多多餘的感情方面的話可以省略,如果耽誤對方太多時間,會讓男性顧客反感。
把握男性客戶購買行為的心理需求,區別與女性消費者,可以結合男性與女性共同購物,搭配購物進行行銷
男性陪同女性消費是商場裡常見的場景,利用這一特徵對男性消費者進行開發是有很好的效果的。
1.需要注重產品的實用性和性價比,同時購買流程要快捷便利,行銷人員要專業幹練,能夠解釋技術問題和使用問題。
2.推銷過程需要把握好關係尺度,尤其要保持好與客戶之間的距離。在男性顧客需要你提供幫助時要迅速簡潔全面地去解決問題,不要拖沓,過多多餘的感情方面的話可以省略,如果耽誤對方太多時間,會讓男性顧客反感。
3.把握男性客戶購買行為的心理需求,區別與女性消費者,可以結合男性與女性共同購物,搭配購物進行行銷
4.男性陪同女性消費是商場裡常見的場景,利用這一特徵對男性消費者進行開發是有很好的效果的。