用戶信息系統

定義

用戶信息系統（CIS），指藉助地理信息系統(GIS)對大量用戶信息，如用戶名稱、地址、帳號、電話、用電量和負荷、供電優先權、停電記錄等進行處理，便於迅速判斷故障的影響範圍，而用電量和負荷的統計信息還可作為網路分析的依據.
客戶集成系統（CIS）,即CustomerIntegratedSystems,是一個以入口網站的形式向用戶提供多種服務的數位化客戶服務系統。CIS包括一個在前台向客戶提供一對一特色服務的門戶和多個位於後台的業務系統,將信息技術的套用擴展到客戶端，讓客戶在任何地點自己處理自己的事務，改變了組織與客戶之間的關係。

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