產品質量特性波動的內容
產品質量特性波動可分為質量外部波動、質量內部波動和質量隨機波動；產品質量特性波動也稱為產品質量干擾。
質量外部波動是指在產品實現和使用過程中，環境因素和使用條件發生了變化，從而影響產品規定功能的正常發揮。例如，產品在實現和使用過程中，會受到溫度、濕度、電壓、塵埃以及人為因素等的干擾，當溫度條件發生變化時，會導致產品規定功能、速度等目的特性發生顯著變化，形成質量外部波動。受到質量外部波動的產品常常會產生故障。
質量內部波動是指產品實現和使用過程中，由於時間的推移導致產品成分發生變化，從而影響產品規定功能的正常發揮。例如，產品在庫存和使用中，因為受磨損而影響產品正常發揮其功能，就屬於質量內部波動。因為產品在庫存和使用中受到質量內部波動，因此，飛機和飛彈上的火工品，飛機座椅上使用的封包布等零部件達到了規定的年限，必須更換。
質量隨機波動是指產品在實現過程中，由於企業的人員、機器、原材料、方法、環境、測量等6大因素的隨機變化，使產品不能發揮其規定的功能。例如，在產品的生產車間裡，由於人員、機器、原材料、方法、環境、測量等隨機因素的干擾，所生產的各種零件，其尺寸和精度不可能完全一樣。
上述3種產品質量特性波動對於產品功能的影響是相互關聯、共同作用的。一般來說，產品質量內部波動和外部波動對產品功能的影響較大，而且容易發現和糾正，產品質量隨機波動對產品功能的影響較小，不容易發現和糾正。因此，當產品發生故障時，要綜合分析，逐一試驗，發現產品質量特性波動的性質，有針對地進行糾正和預防。
產品質量特性波動的類型
產品質量特性波動一般可以分為兩類:
(1)未超出產品公差允許範圍的波動，稱為產品質量特性的正常波動；
(2)超出產品公差允許範圍的波動，叫產品質量特性的異常波動。產品質量特性只要發生波動，就會帶來產品的質量波動損失，降低企業的經濟效益。
我們在產品的生產過程控制中，一般只控制產品質量特性的異常波動，防止不合格品的產生，以免造成企業和用戶的經濟損失。
產品質量特性波動的原因
引起產品質量特性波動的原因稱為干擾源。主要有以下三種類型：
①外干擾；
②內干擾；
③隨機干擾。
因為存在質量干擾，所以產生質量波動，即產品在使用過程中質量特性值y圍繞其目標值m的波動。
