基本信息
光碟名稱：《生產主管優質管理實務》
主講專家：楊望遠
上市時間：2008/6/2
光碟規格：6VCD
作者簡介
楊望遠
中旭文化網A級特聘專家，台灣管理大師,台北工專工業工程科畢業,在台灣管理培訓界享有極高的盛譽,實務與理論兼具,現任台灣經營合理化執行顧問,管理專欄作家,國際東西大學教授,曾任經濟部國防部勞委會省訓團調查局縣市政府講師教育部評鑑委員，台灣金亞總經理、海國執行副總、太電工業工程部
楊望遠個人著作有自主管理、創造時代的先鋒、凡事都有好方法(聯經公司出版),企業合理化改善案例與實務(中衛發展中心出版),90分鐘倍增競爭力(新局網出版),巨變時代的成功管理(新地網路出版)等。
學習對象
1、生產副總、生產經理、生產主管、技術部經理、車間主任。
2、非生產類的現場管理人員。
目錄提要
第一講 前言
1、何謂現場
1）第一、第二、第三現場2）三現三直：三，反覆不斷；現，現場；直，直斷
《生產主管優質管理實務》-中旭文化網提供2、管理的定義：透過眾人把事情做好
1）「透過」的方法：組織、制度、規章、標準、判例、默契
2）「眾人」的界定：普通人、正常人予以分工合作、分層負責、適才適任、人即人才
3）「把」的控制：狀況了解、進度掌控、變化處理、預防對策
4）「事情」的發生：正常與異常、通案與個案、職務職掌、輕重緩急、有所為有所不為。
5）如何「做」：行動！行動！再行動！積極、主動與落實、貫徹
6）怎樣算「好」：達成目標、維持目標、繼續進步並符合長期及整體效益
3、現場管理的範圍
1）物：如資產、機具、物品、檔案……
2）地：如位置、交通、產地、市場……
3）時：如進度、期限、流行、大小月、淡旺季……
4）事：如薪資獎工、績效考核、政令發布、標準推行……
5）人：如士氣、向心力、效率、溝通交流……
第二講 工作計畫
1、不確定因素的困擾
1）未卜能先知2）變化非不定3）很難非無法4）假設與突破
2、執行無力與無效透析
1）職卑權低2）各單位不配合3）大家一起來
4）本末先後與輕重緩急
3、落實5W2H
1）What：做什麼？目的？2）Who：唯一主辦者？協辦者？相關者？
3）When：開始時間？進度？完成期限？
4）Where：環境分析、市場調查、通路選擇？5）Why：替代案（預備案）？最佳案？
6）How：方式？方法？7）Howmuch：效益分析、成果評估
4、出人頭地的秘訣
1）鋼鐵大王的故事2）孫子兵法：多算勝3）一日之計在昨夜
4）每天進步一點點
第三講 工作調派及跟催
1、確立工作量標準
1）直接工時設訂2）間接工作評估
2、產能與負荷
1）設備、人員、區域之調配2）動態靜態、安全危險之調適
3）突破瓶頸，機動支持、一人多職
3、派工與調度
1）進度、派工、實做、異常追查一體安排2）學習曲線與多段式派工
3）專長訓練與階梯式調度4）預定期限及目標
5）淡旺季、大小月、尖離峰之調派
4、新、異、變、難四字訣
1）新：新人、新客戶、新機具、新市場……
2）異：例外、異常（與標準不符）……
3）變：內在變化、外在變化（設訂條件差異）……
4）難：老問題、尚未穩定的技術……
5、工作跟催的基本掌握要件
1）操作標準與自主檢查2）稼動率
3）效率4）異常回饋與追根究底
5）巡視的目的
6、主辦權責與績效管理
1）主辦責任大分類法2）成果評斷法
3）舉證責任4）生產日報設計與功能發揮
5）實作良品兼顧效率、品質與損耗
第四講 工作教導
1、工作上的知識
2、責任上的知識
1）效率、品質、成本、交期、服務2）安全、商譽
3）公司目標與企業文化
3、教導的技巧
1）設身處地2）由淺入深：一動學會才教下一動
3）正確示範：我做你看、我做你做、你做我看4）錯誤糾正
5）激發上進心及榮譽感
4、教導的方法
1）正確而密集的演練2）多專長訓練
3）實質代理與輪調4）升等晉級考試
第五講 工作改善及方法改善的技巧
1、改善與改惡
1）天生改善力2）自己工作自己改善
3）搬家法
2、效率意識
1）一位農村婦女的故事2）人有幾隻手?
3）品質合格、安全保障、作業合理
3、工作改善八字訣
1）沒有絕對的不可能2）凡事皆有更好方法
3）同中求異、異中求同4）剔除、合併、重組、簡化
4、問題管理
1）假象與真因
2）解決問題的步驟：Find、Filter、Figure、Face&Follow
3）解決問題的方法：找出真因、標本兼治、再發防止、標準化納入日常管理體系
5、合理化四步驟
1）消化：了解目的，熟悉方法2）融化：調適於企業體質及文化
3）活化：PDCA循環不已4）同化：形成經營理念，達成全員共識
6、PDCA循環不已
1）正常計畫、異常計畫、優勢計畫2）人人有責，各自負責
3）異常比率控制在不影響正常工作的範圍4）落實與貫徹
第六講 人員領導
1、管理人性，帶人帶心
1）心的管理：3A（Ambition、Ability、Attitude）
2）了解人性、引導人性、發揚人性、尊重人性
3）離心力即向心力
2、人即人才，適才適用
1）小老闆的成就2）擠牛奶與盆景3）把人當人
4）造林與開礦
3、嚴肅的愛，推動成長
1）一視同仁2）合理的要求3）激勵上進
4）效益回饋
4、自主管理，生龍活虎
1）為何臥虎藏龍？2）信任的魔力3）負擔與成就
5、人群關係與意見交流
1）十年修得同車乘，百年修得……2）忍字真義
3）幽默就是力量4）意見即異見
5）易引起爭議的言詞
