圖書信息
出版社: 廣東人民出版社; 第1版 (2002年1月1日)
叢書名: 現代醫院市場化運作叢書
平裝: 299頁
正文語種: 簡體中文
開本: 32
ISBN: 9787218040981
條形碼: 9787218040981
尺寸: 20.2 x 13.8 x 1.6 cm
重量: 422 g
作者簡介
余健兒，1954年出生於廣東海豐。現任廣東省汕尾逸揮基金醫院院長，汕尾市白內障復明中心主任。高級政工師，主任醫師職稱。一直從事眼科臨床和醫院管理工作，曾多次在中山醫科大學中山眼科中心學習進修並赴日本眼科臨床研究所研修。近年來，先後修完行政管理專科，經濟管理本科，並獲得產業經濟學研究生學歷。兼任中國管理科學研究院特約研究員，廣東現代醫院管理研究所特約研究員，廣東省醫院管理學會理事，廣東省眼科學會委員，《現代醫院》雜誌編委等多項社會職務。是目前廣東省內醫院較有影響的中青年院長之一。
1996年通過公開競聘擔任了醫院院長，在如何建立適應社會主義市場經濟的醫院，運行機制方面大膽地進行探索與實踐，取得了一定的成效。曾應邀在全國和全省性的醫院管理學術會議上作專題報告，並在不同層次的醫院管理培訓班上授課和為多家醫院提供管理諮詢。先後發表醫院管理學術論文40餘篇、出版醫院管理學術專著3部。其《市場經濟條件下醫院運行機制初探》、《市場經濟時代醫院經營管理實操》、《醫院“人本管理”的實踐與體會》、《讓醫院文化在組織中根植》等著作及論著，在國內同行中受到好評。
張英，1968年9月出生於內蒙古準格爾旗。研究生學歷，高級政工師、經濟師職稱。現任廣東省汕尾逸揮基金醫院人力資源部高級主任、醫院管理研究所常務副所長、《汕尾健康》主編，同時在廣東現代醫院管理研究所等多家研究與學術機構擔任特邀或客座研究員。先後在企業醫院、中外合資醫院、政府醫院從事醫院人力資源、行銷戰略與文化建設的實踐與研究工作，在各級報刊發表醫院管理論文60餘篇，出版醫院管理學術著作4部。曾應邀在不同層次的醫院管理培訓研修班上授課，並為數十家醫院提供管理諮詢。代表性著作有《現代醫院人力資源》等，代表性論著有《醫院人力資源整合與薪酬體系最佳化》、《現代醫院績效管理與薪酬系統建設》、《我國醫療服務市場特徵與競爭走勢分析》、《公立醫院、民營醫院、中外合資醫院的SWOT分析及其對策》、《醫療市場區隔與目標市場選擇》等。
內容簡介
《現代醫院行銷戰略》主要內容包括：市場行銷的產生與觀念演變、醫療服務需求分析、現代醫院市場定位與醫療市場區隔、現代醫院行銷策略、現代醫院行銷診斷等八篇內容。
目錄
A篇 市場行銷的產生與觀念演變
A1 市場行銷
A2 市場行銷觀念的演變
市場行銷觀念發展階段
市場行銷觀
生態行銷觀
社會行銷觀念
系統行銷觀念
大行銷觀
A3 中國市場行銷觀念的建立與演變
我國市場行銷觀念的建立
顧客至上觀
戰略觀
質量觀
競爭觀念
時間觀
效率效益
跨國行銷觀念
政策觀念
服務觀
人才觀念
制度觀念
A4 市場行銷在現代市場競爭中的作用
B篇 服務業市場行銷
B1 服務的特徵和服務業的作用
服務的特徵
服務業的作用
B2服務業市場行銷的導入與發展
服務業市場行銷的導入
服務業市場行銷發展的現狀
B3 服務業市場行銷觀念
目標市場觀
市場需要觀
市場競爭觀
社會行銷觀念
B4 服務業市場行銷策略理論與體系
傳統的4P行銷組合策略
6P組合行銷策略
內部行銷理論
關係行銷理論
服務質量理論
B5 現代醫院在競爭中導入市場行銷的意義
C篇 現代醫院市場競爭環境
C1 巨觀環境
C2 微觀環境
C3 不同環境的醫院行銷形象定位
D篇 醫療服務需求分析
D1 就醫顧客需求與行為分析
D2 我國醫療服務市場特徵與競爭走勢分析
E篇 現代醫院市場定位與醫療市場區隔
E1 現代醫院SWOT分析
E2 現代醫院市場定位
E3 醫療市場區隔
F篇 現代醫院行銷策略
F1 醫療服務的有形化和技巧化策略
F2 醫療服務的可分化和關係化策略
F3 醫療服務的規範化和差異化行銷策略
F4 醫療服務的可調化和效率化行銷策略
G篇 現代醫院行銷診斷
G1 醫院行銷調查
G2 醫院行銷診斷流程與內容
H篇 現代醫院行銷組織構建與隊伍的培養
H1 現代醫院行銷組織構建
H2 現代醫院行銷隊伍培養
參考文獻
