內容簡介
由張岩松和張麗英主編的《現代職業禮儀與人際溝通》作為高職新型實用教材，是工作過程導向的項目課程開發的有益嘗試。其內容是根據企事業單位所涉及的職業禮儀與人際溝通活動而設定的，分為塑造職業形象、運用職業禮儀、開展人際溝通三大學習領域（項目），每個學習領域（項目）下設若干個學習情境（任務），包括儀容修飾、服飾選配、儀態設計、形體訓練、見面應酬、宴請赴宴、差旅出行、求職應聘、組織會議、舉行儀式、行業服務、有效傾聽、交談藝術、電話溝通、書面溝通、網路溝通、工作溝通、跨文化溝通18個學習情境，每項學習情境由“情境導入”、“任務分析”、“實訓項目”、“知識連結”、“延伸閱讀”和“思考練習”幾部分構成。通過案例分析、角色模擬、情境訓練等方式，讓學生“做中學、學中做、學做結合”，不斷提高其人際溝通和職業交際能力，塑造最佳的職業形象。
目錄
學習領域Ⅰ 塑造職業形象
學習情境1 儀容修飾
情境導人
任務分析
實訓項目
知識連結
延伸閱讀
思考練習
學習情境2 服飾選配
情境導人
任務分析
實訓項目
知識連結
延伸閱讀
思考練習
學習情境3
儀態設計
境導人
任務分析
實訓項目
知識連結
延伸閱讀
思考練習
學習情境4 形體訓練
情境導人
任務分析
實訓項目
知識連結
延伸閱讀
思考練習學習領域Ⅱ
運用職業禮儀
學習情境5 見面應酬
情境導人
任務分析
實訓項目
知識連結
延伸閱讀
思考練習
