內容簡介
現代審計制度產生於受託責任關係，並服務於受託責任關係。自從20世紀80年代中國恢複審計制度以來，我國已經形成了國家審計、民間審計和內部審計“三位一體”的審計治理機制，並為強化受託責任、提高財務報告信息的可靠性，以及改善管理業績等作出了突出貢獻。2006年6月1日，我國施行了新的《中華人民共和國審計法》；2007年1月1日，我國施行了39項新的企業會計準則和48項新的註冊會計師執業準則，以及新的企業財務通則，中國的會計、審計執業規範發生了根本性變化，並全面與國際接軌。為了適應上述新變化，我們組織了寧波大學、南昌大學、上海財經大學、新疆財經學院和上海立信會計學院等高校的多位審計學教師共同編寫了這部教材。與以前的審計學教材相比，本教材具有以下特點：
1)結構的合理性。國家審計、民間審計和內部審計分別產生於公共受託責任關係、私人受託責任關係和組織內部受託責任關係，它們在產生與發展、職能目標和報告模式等方面存在重大差異。因此，本教材在結構安排上有針對性地對此作了嚴格區分，並使之更合理，以消除學生的模糊認識。
2)內容的完整性。審計獨立性和審計假設是整個審計理論結構的核心要素，為此，本教材對審計假設和審計獨立性單獨進行了介紹，並討論了審計獨立性的損害因素及控制機制問題。
3)知識的前沿性。為了便於學生更好地掌握審計領域的前沿知識，本教材在國家審計和內部審計章節分別介紹了最高審計機關國際組織(INTOSAI)和內部審計師協會(IIA)的最新發展情況。本書由宋夏雲、何恩良和尤家榮共同擔任主編。其中寧波大學宋夏雲博士負責編寫第一章和第十六章，南昌大學何恩良副教授負責編寫第十一章至第十四章，上海財經大學尤家榮博士負責編寫第四章。除此而外，其他各章的具體分工為：新疆財經學院胡本源博士編寫第二章，南昌大學劉亦陳副教授編寫第三章和第九章，上海財經大學杜英博士編寫第五章，上海立信會計學院章立軍博士編寫第六章，上海財經大學溫國山博士編寫第七章，南昌大學王婷副教授編寫第八章，南昌大學余朝暉副教授編寫第十章，上海立信會計學院何芹博士編寫第十五章，以及黑龍江省大慶油田有限責任公司王鎮蒙博士編寫第十七章。本書在編寫過程中得到了寧波大學商學院俞海山書記和鍾昌標執行院長的大力支持，以及商學院會計系全體教師的熱情幫助，在此一併致謝。
本書可作為綜合性大學、高等財經院校和高等教育自學考試的審計、會計、財務和工商管理專業的教材，也可作為國家審計機關、會計師事務所和內部審計組織的實務人員職業後續教育的參考書。
圖書目錄
CHAPTER1玫瑰和麵包的嫁接——生意的特色何來
定位打造行銷新品
只理“板寸”的理髮店，找準定位才能做到最好
虧本的買賣也賺錢，懂顧客心理才懂行銷智慧
莫貪小利砸了招牌，小店也要樹立品牌
每一名顧客的身後，還有250名潛在顧客
找準自身商業模式，就是找到掙錢方式
客不在多貴在精，“精確行銷”找準最佳顧客
CHAPTER2賣的要比買的精——店主的市場調研
不要把自己臆斷的顧客需求當成顧客的需求
了解顧客偏好，才能投其所好
巧妙的提問，挖掘顧客的真正需求
顧客的購買標準並非雷打不動
把握市場先機，才能不斷發現盈利點
市場調研不只是下屬服務員的事情
CHAPTER3要比顧客更懂顧客——店主的消費者心理學
換位思考激發顧客購買慾
抓住女性非理性消費行為的契機
用真誠打動內向型顧客
避免向隨和型顧客不停施壓，以免弄巧成拙
敏銳地發現成交信號，提高銷售效率
給顧客便宜為什麼反而趕走了顧客
放出稀缺信息，直擊顧客擔心錯過的心理
洞悉顧客的微妙心理，敲開銷售的一扇門
用心傳遞價值，讓客戶沒有後顧之憂
CHAPTER4開業大吉——店主的商圈分析學
沒有進不去的市場，只有未想到的辦法
小池魚多，大池魚少：找準屬於自己的商圈
相中“小資”群體，月利1萬多
賺錢有招的小書攤，市場調研其實並不難
市場插縫補缺，最適合小店變大店的經營訣竅
掌握決定80%市場的20%的資源
遍地皆兵的長尾理論
CHAPTER5貨架上的秘密武器——店主的商品選購學
人性化產品，打造產品新競爭力
調整商品結構，選對貨品很重要
白雞蛋、紅雞蛋，價格為啥不一樣？
單一特色產品經營，讓你的店鋪更專業
經營奢侈品，打造高利潤率的店鋪
定做腰帶，小店照樣很有賺頭
農家院中種蔬菜，把最平常的生意做出個性化
互補產品一起賣，方便消費者，更提高了銷量
CHAPTER6“頭回客”與“回頭客”——店主的服務行銷學
服務員的素質決定了服務質量的高低
質量有問題不要只想著搪塞顧客
處理顧客異議是一門優雅的藝術
店面里一定要有充足的備用零錢
溫情的善意，讓顧客心甘情願選擇你的產品
熱情過度也會讓人受不了
從源頭上堵住服務的漏洞
給顧客一個無後顧之憂的售後保障
懂定價，才能做“精明老闆”
定價是一門學問，不一定越低越好
折扣定價，更有效的定價模式
一分錢的折扣也能吸引到最忠誠的顧客
賠小本賺大吆喝才能吸引更多顧客
為新產品選擇合適的定價策略
只要讓顧客覺得值，報價也能成為促銷手段
差異化定價，你自信顧客才會自信
討價還價有方法
CHAPTER8營造溫馨購物環境——店主的賣場行銷學
背景音樂，營造合適的購物氣氛
選址精準，保證一次開業就是萬花喜
讓顧客一眼就能找到需要的商品
商品不能太“高不可攀”
貨架擺放太糟糕，會讓顧客莫名惱火
不及時補貨是最划不來的損失
小店的光線不能太暗，否則顧客看不清商品
要讓顧客安心購物
CHAPTER9出奇招，拼花樣——店主的促銷學
加一個蛋還是兩個？了解顧客心理巧發問
優惠越多，顧客越常來
樣品贈送促銷，勾起消費者購買慾
大方送出小禮物，傳遞溫暖、友誼和愛
小店也要大宣傳，用最少的錢做最大噱頭的廣告
逆反心理，打消客戶“下意識”的自我防衛
CHAPTER10研究隔壁商販——店主的競爭行銷學
競爭能刺激需求，消費者更愛價格戰
與對手做鄰居，“規模效應”吸引更多顧客
純手工僅此一件，讓你避免價格戰
顧客自定價餐館，讓你的自信打敗對手
同行是冤家，但也是共建商圈的哥們兒
有文化內涵的產品不要輕易打折
不是你死就是我亡，競爭依舊是這么殘酷
和同行競爭，比較優勢是決勝法寶
CHAPTER11大傢伙有大智慧——向大企業學行銷
可口可樂：小商鋪也可以學習體驗行銷
譚木匠：產品精神是最不為人知的武器
7-11：不求便宜，只求便利
屈臣氏：低價，但不讓顧客覺得掉價
WIN7：向微軟Windows7學習飢餓行銷
貝因美：社會責任行銷實現企業和社會的雙贏
豐田公司：國際市場促銷是基本促銷方法的升華
