事情經過
猴子險事件回應
導遊回應
猴子險在購買索道票和保險時，為了節約遊客的時間，都是由旅行社先行墊錢專人負責，導遊現場去取票。不過，保險票的確沒有交到遊客手上，“這個需要遊客提出來，如果提出來要票就會給遊客，因為是團體票，景區也不好單個出票據”。
景區回應
峨眉山景區門票處及保險理賠處工作人員均回復，景區內並無“猴子險”這一險種，景區所售的保險除了索道險以外，只有遊客自願購買的人身意外傷害險。
2016年12月15日，成都縱冠線旅行社峨眉山分社導遊王某在帶團活動中,向全團遊客推薦購買15元/人的保險,未使用“峨眉山人身意外傷害保險”的規範稱呼，使用不規範宣傳欺騙遊客消費，旅遊部門將對其處罰2000元。
保單特點
猴子險事件評價
峨眉山景區為了多賺點遊客的花花鈔票，竟另類且別出心裁、巧立名目的搞了個“猴子險”，雖然景區在事發後向記者回覆：並沒有這個保險。但導遊向遊客公開收取的就是這個所謂的猴子險，遊客也在購買門票外另繳了“猴子險”，他們都眾口一詞說有這個保險，而且理直氣壯的遊客還在事後討回了這個在中國保險市場根本就不存在的保險費。顯然，“猴子險”有事實存在的確鑿證據，儘管景區予以否認，但說辭蒼白無力，無異於掩耳盜鈴、自欺欺人。
“猴子險”，是切頭切尾的把遊客當猴耍。但是，玩耍的結果恰恰是自己變成了被人“玩耍”的猴。但願不要把遊客當猴耍，那是不禮貌的，更是有損職業道德的，說得再不留情麵點，就是不折不扣的缺德行為。
