內容簡介
《物業安保培訓手冊》首先介紹了安保培訓的規劃工作，再一一就各項培訓項目（包括保全員崗位須知、保全值勤要領與技巧、消防安全培訓、軍事技能）進行介紹，內容豐富多彩，緊貼現代物業安保服務的實際要求，具有非常強的實際可操作性，尤其是附錄的經典案例和英語使物業安保服務更注重精細化，是一本不可多得的、拿來即可用於學習或講課的培訓教材。
《物業安保培訓手冊》可供商廈、寫字樓、酒店、住宅小區、企業、學校、學術機構、政府機關等的物業部門及其經理作為安保培訓工作的參考。
目錄
第一章 安保培訓規劃
第一節 安保培訓內容與計畫
一、培訓內容
二、培訓工作的總體安排
三、培訓計畫
第二節 安保培訓考核
一、培訓考核標準
【範本01】保全技能考核標準
【範本02】保全軍訓（體能）季度考核評分標準
【範本03】保全軍訓（基本功）季度考核評分表
【範本04】佇列動作考核評分標準表
【範本05】擒敵拳分解動作考核評分表
【範本06】車輛指揮手勢考核評分表
二、考核記錄
三、考核結果的套用
第二章 保全員崗位須知
第一節 保全員職責與許可權
一、保全員職責
二、保全員崗位許可權
第二節 保全員行為規範
一、保全員儀容儀表要求
二、保全員著裝管理要求
三、保全員的職業道德要求
四、保全員的紀律要求
五、保全員外出要求
六、保全員宿舍要求
第三節 保全員考核標準
一、保全員在崗工作標準
二、保全員考核評分標準
第三章 保全值勤要領與技巧
第一節 保全值勤基本要求
一、保全執勤文明禮貌用語
二、各崗位操作形象要規範
三、執勤中遇到不執行規定、不聽勸阻的處理
四、發生重大事項要報告
第二節 門衛服務程式與技巧
一、門衛服務的任務
二、門衛服務的基本要求
三、門衛服務應注意事項
第三節 大堂崗保全工作程式與技巧
一、大堂服務值班制度
二、大堂站立式服務
三、人員出入管理
四、物品搬入搬出的管理
五、報紙、報刊、平信的收發工作
六、住戶臨時存放物品
七、嚴密監視大堂和電梯
第四節 巡邏服務程式與技巧
一、巡邏準備
二、巡邏周期及規律
三、巡邏檢查內容與要求
四、巡邏簽到
五、巡邏中不同情況應對技巧
六、巡邏記錄
七、巡邏時失誤和漏檢的防止
第五節 監控服務程式與標準
一、監控值班員的崗位要求
二、設備的操作與檢查
三、報警發生的處理
四、監控設施設備的維護保養
五、監控錄像帶的使用
第六節 車輛管理服務程式與技巧
一、道口崗工作程式
……
第四章 消防安全培訓
第五章 軍事技能訓練
附錄
參考文獻
