營業員快速培訓教程

版次：1 頁數：118 開本：16開

圖書信息

作　者：張玉斌，陳迎欣 編 叢 書 名：商場超市物流與管理系列讀本 出 版 社：化學工業出版社ISB

N：9787122021724 出版時間：2008-03-01 版　次：1 頁　數：118 裝　幀：平裝 開　本：16開 所屬分類：圖書 > 教材教輔 > 工科

內容簡介

本書是《商場超市物流與管理系列讀本》的一個分冊。
本書結合零售業管理的發展趨勢和現代商業服務的相關知識，論述了營業員應具備的基本素質和工作職責，以現行工作為實例，詳述了營業員的素質、能力，服務流程等方面的基本要求，並在此基礎上深入淺出地介紹了營業員的崗位技能、商業運作技能、銷售技能以基服務技能等內容。本書意在使讀者切實有效地掌握提升營業員能力的技巧和方法，並將這些方法細化，落實到具體工作中，使其行之有效。
本書為商場超市那些想迅速掌握營業知識及技巧的新營業員和急需進一步學習提高的經驗的營業員編寫，同時也可作為零售業策劃和諮詢人員、相關院校師生的參考書。