內容簡介
無限接近零缺陷本書通過簡練的語言、實戰的案例和實操的工具，循序漸進地講述了六西格瑪的基本知識，企業選擇六西格瑪的原因，DMAIC模型實施的具體步驟及主要工具，如何進行六西格瑪管理，六西格瑪與ISO 9000認證、全面質量管理、ERP和精益生產的關係，以及六西格瑪在製造業和非製造業套用的典型案例等內容。本書具有很強的實用性和可操作性，能夠幫助企業管理者深入理解書中內容並掌握實施六西格瑪的方法和工具，從而提高企業的產品和服務質量，提高企業的核心競爭力。
圖書目錄
第1章 六西格瑪的基本知識
1.1 六西格瑪的起源和發展
1.2 六西格瑪的含義
1.3 六西格瑪的經濟意義
1.4 中小企業推行六西格瑪的誤區和需改進的地方
本章小結
第2章 選擇六西格瑪的原因
2.1 秘密在於關注流程
2.2 一套普遍適用的工具體系
2.3 關鍵在於文化的力量
2.4 聚焦客戶
本章小結
第3章 DMAIC模型
3.1 定義階段
3.2 測量階段
3.3 分析階段
3.4 改進階段
3.5 控制階段
本章小結
第4章 六西格瑪管理
4.1 角色的確定
4.2 六西格瑪項目選擇與流程設計
4.3 六西格瑪項目評估與審核
4.4 六西格瑪項目控制與推進
4.5 六西格瑪設計與重新設計
本章小結
第5章 六西格瑪與其他管理體系的關係
5.1 六西格瑪與ISO 9000認證
5.2 六西格瑪與全面質量管理
5.3 六西格瑪與ERP
5.4 六西格瑪與精益生產
本章小結
第6章 六西格瑪的行業套用與案例研討
