濟南客運段

濟南鐵路局濟南客運段是鐵路企業從事旅客運輸的服務性單位。全段共有職工2946人，下設辦公室、安全科、路風監察科、乘務科、勞人科、財務（收入）科、職教科、供應科、行政監察科和1個黨群工作辦公室；下轄10個車隊（動車隊、濟京車隊、滬杭車隊、廣州車隊、濟烏車隊、濟哈車隊、重慶車隊、漢口車隊、濟南車隊、深圳車隊、長沙車隊）、3個車間（運轉車間、整備車間、旅服車間），乘務班組76個，地面整備班組3個，列車長129名。擔負著濟南至北京、上海、廣州、深圳、長沙、杭州、重慶、烏魯木齊、哈爾濱、青島、煙臺等方向的28對旅客乘務和京滬線部分旅客列車的運轉乘務工作。近年來，濟南客運段堅持“以人為本，創新發展”的工作思路，弘揚“旅客至上，追求卓越”的企業精神，圍繞鐵路運輸安全、服務質量、經濟效益三項重點工作，黨政工團齊抓共乾，以實施素質工程、創新工程、品牌工程為動力，以廣大旅客的滿意為標準，最佳化用人、分配和管理機制，拓展服務渠道，規範服務行為，實現了經濟效益和社會效益的雙豐收。在實踐中以旅客滿意為服務標準，以渾厚的齊魯文化為依託，開展“全心為旅客，誠信伴您行”主題實踐活動，精心打造誠信“齊魯快車”、“為人民服務不摻假”等服務品牌，推出“文化沙龍車、文化圖書屋、列車網咖”服務措施，實施“人文化、智慧型化、無干擾”服務舉措，為旅客營造安全之旅、文化之旅、愛心之旅、溫馨之旅、健康之旅、商務之旅，深受社會好評和旅客歡迎。先後榮獲路局“安全生產、路風建設”先進單位和山東省“職業道德建設”先進單位等榮譽稱號。