人物特寫
1994年，潘霄燕擔任無錫商業大廈總經理，她始終站在市場的潮頭，審慎決策，務實創新，先人一步抓住商機，以對當今時代和市場經濟的深刻感悟，大跨度推進企業的發展。從1996年整合企業資產結構，組建商業大廈集團到2002年“大廈股份”4000萬A股在上交所成功上市；從組辦百業連鎖超市到盤活高層大樓存量資產，創出現代OFFICE管理模式；從爭取自營進出口權到爭取著名品牌的總經銷與總代理權，走品牌規模經營之路，搶占市場制高點；從實行進銷分離，革新傳統零售業購銷合一的舊體制，實現現代零售企業專業分工、高效率低成本運行的管理模式到實施錯位經營、品牌銷售、買斷經營等創新經營戰略；從率先涉足汽車銷售行業，首創聞名全國的汽車信貸消費模式，造就全國百貨商店經營汽車業務的成功典範到創辦“東方百業網”，實現有形與無形店鋪結合，構築信息網路管理平台，突破傳統商業模式；從確立“誠信為本、商德為魂”的經營理念和實行“購物零風險、退貨無障礙”系列服務到鑄起“為人民服務”、“誠信創造未來”的企業靈魂，在錫城及周邊地區樹起了“大廈股份”的“金字招牌”……一項項果斷而正確的決策措施，一系列變革與創新，使大廈股份實現了由傳統百貨業向現代百貨業的轉變，也使企業在變革與創新中獲得了新的生存和發展空間，邁上了可持續發展的軌道。
潘霄燕率領她的企業和員工進行艱辛的二次創業。她緊緊抓住體制轉軌和增長轉型兩個根本性轉變，以改革為動力，以效益為中心，以發展為主線，以創新為主題，以務實為核心，立足商業，跳出商業，以外向戰略、連鎖戰略、多角戰略等一系列合縱連橫式的策略，全方位拓展企業發展空間。她立足百貨主業經營，積極調整商品結構；實現多元化發展，奮力搶占市場；以信息管理為突破，創新管理模式，並在電子商務、資產經營、資本經營等方面構築了新的發展優勢，使企業努力擴展行銷空間並逐步向能與國際資本相抗衡的“聯合艦隊”的目標奮進。公司的銷售規模已從1995年的8?7億元，上升到2004年的39?6億元，在全國百強商業零售企業中排位由28位上升到第9位，資產規模達到16?15億元。公司近五年的銷售額和淨利潤的年均複合增長率分別達21?2%、8?1%。
經營理念
潘霄燕堅持“誠信創造未來”的經營理念，使企業在服務、環境、商品三大質量管理上有新的提高。她在省內率先推出“購物零風險”、“無障礙退貨”等系列服務，並在經營理念、企業精神、行銷策略、管理手段、廣告公關等方面全麵塑造企業形象，在無錫市及周邊區域的消費者中贏得了很高的信譽，成為消費者購物消費的首選之地，企業在無錫商業零售業中處於龍頭地位。她積極推動高層資產的盤活，在她的正確決策下，公司閒置多年的高層資產以高檔寫字樓的定位，出租率達100%，為企業減輕了負擔，提高了效益。此外，她堅持內部審計制度，通過財務檢查、門店抽查、業務諮詢、倉庫盤賬等方式對子公司進行年度和專項審計。
