漓旅國際旅行社

公司簡介

旅行社正門前台

桂林漓旅國際旅行社有限公司是由桂林旅遊界一批從事旅遊多年，在業界具有一定影響力的旅遊精英以股份制形式註冊成立的國際旅行社。

旅行社業務經營許可證

註冊資金150萬，質量保證金60萬。經營許可證號：L—GX00061。 經營業務為接待國外、境外來華旅遊者、國內旅遊者、及組織和接待各種會獎旅遊。

企業營業執照

漓旅國際旅行社擁有明亮寬敞的辦公樓600多平方米。現代化的辦公環境、專業化的團隊操控人員、人性化的企業管理制度、優良的行政後勤服務。與酒店、景區、民航、鐵路有友好的合作關係，有力的市場競爭力。

企業理念

立足市場、創新產品、最佳服務、最好效益。

業務範圍

組織接待，國外、境外旅遊團（者）來華來桂觀光旅遊，接待、組織接待境內外各種會獎旅遊，修學旅遊、及各種專項旅遊。 組織接待國內旅遊團（者）在國內旅遊、接受國內企事業單位及政府部門委託，代為安排差旅活動。為社會團體或個人提供翻譯導遊服務。
為社會團體或個人提供翻譯導遊服務。
接受委託代購飛機、火車票及酒店訂房、租車。
委託代辦：中國公民出國、出境旅遊。

產品理念

給顧客想要的，給顧客最貼心的堅持產品開發專業化，滿足消費者需求。

主要成就

2011年下半年，根據廣西壯族自治區旅遊局（桂旅辦〈2011〉140號）和桂林市旅遊局（市旅發〈2011〉73號）檔案精神，桂林漓旅國際旅行社有限公司獲得最高等級五星級旅行社稱號，體現了區旅遊局和桂林市旅遊局對漓旅國際旅行社服務質量的充分肯定。

獲得桂林2011先進旅遊企業

2012年初，桂林漓旅國際旅行社被評為2011全年桂林20個先進旅遊企業之一。這個榮譽代表了漓旅國際旅行社整個2011年全年無一個客人投訴，無一個團隊偷換景點，無一個導遊派遣的是無證野導。

服務準則

誠實守信、熱情專業、以人為本、至善至美。

服務承諾

一、做到合法經營、守法經營、誠信經營。　提供精品線路、合理價格，自覺抵制零、負團費現象。堅決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導”。保證提供當天航班最優惠折扣，保證全天二十四小時安排專人提供優質服務。
二、嚴格履行旅遊契約，信守契約約定，決不違反。
1、與旅遊者簽訂規範的旅遊契約，明確行程、價格和服務細節。
2、嚴格按照旅遊契約提供服務、安排行程、食宿標準、旅遊項目等。不組織旅遊者參加契約約定以外的自費項目和購物項目。
三、嚴格選擇旅遊業務合作夥伴
篩選資質高、信譽好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點、汽車公司、商店並對其各項資質進行調查、核實、備案，信譽和業績優良者優先選用。
四、認真做好旅遊投訴工作，做好旅遊產品的售後服務
1、做好服務質量的監督。通過《質量反饋表》及其他方式認真聽取旅遊者的合理建議和意見，發現問題，及時解決。對收集到的旅遊者反饋信息進行統計分析，了解旅遊者對組團社旅遊服務的滿意度。
2、服務質量的改進。根據旅遊者的滿意度對存在的質量問題進行分析，確定出現質量問題的原因。針對出現質量問題的原因採取有效措施，防止類似問題再次發生，達到旅遊服務質量的持續改進。
3、投訴處理。對旅遊者的投訴應認真受理、登記記錄，依法作出處理。設專職人員負責處理旅遊者投訴。對於重大旅遊投訴，主要管理人員將親自出面處理，並向所在地旅遊部門報告。
五、我們將全心全意為旅遊消費者提供最專業和最真誠的服務，以維護客人利益為最高宗旨。

部門組成

財務部、商旅部、港台部、亞大部、泰國部、國內部、綜合部、旅遊部、外聯部、會議旅遊中心、里昂國際旅遊部；
旅遊發展中心、海外旅遊中心、接待中心、市場開發中心、國際旅遊中心；
歐美外聯分公司、柳州分公司。