內容簡介
溝通與交流源於人類最原始的交往需求，而現代媒介只是放大了這種需求，通過傳播能力的提升，人類比以往任何時候更為緊密地聯繫在一起。不管是家庭中、組織中，還是社會其他領域，每個人與傳播須臾不可分離。正是基於這樣的社會背景和實際需要，溝通與交流才顯得如此重要。這也是《溝通與交流》的宗旨所在。
圖書目錄
第一章 關係：溝通的起點與終點
本章知識點簡介
第一節 關係的世界
第二節 溝通建構關係
第三節 中國人的關係觀
本章知識點框架圖
閱讀材料
關鍵術語
快速測試題
綜合思考題
第二章 溝通力：五力模型(上)
本章知識點簡介
第一節 關係力：關係力的七個來源
第二節 思考力
第三節 感知力
本章知識點框架圖
閱讀材料
關鍵術語
快速測試題
綜合思考題
第三章 溝通力：五力模型(下)
本章知識點簡介
第一節 互動力
第二節 傾聽
第三節 反饋
第四節 表達力
本章知識點框架圖
閱讀材料
關鍵術語
快速測試題
綜合思考題
第四章 溝通過程
本章知識點簡介
第一節 溝通概要
第二節 溝通的要素
第三節 溝通的模式
第四節 溝通的倫理
本章知識點框架圖
閱讀材料|
關鍵術語
快速測試題
綜合思考題
第五章 組織溝通
本章知識點簡介
第一節 組織溝通的本質
第二節 組織溝通的原則與技巧
本章知識點框架圖
閱讀材料
關鍵術語
快速測試題
綜合思考題
第六章 訪談
本章知識點簡介
第一節 訪談的含義和類型
第二節 訪談的過程
第三節 三種重要的訪談類型
本章知識點框架圖
閱讀材料
關鍵術語
快速測試題
綜合思考題
第七章 演講
本章知識點簡介
第一節 演講概說
第二節 演講的過程
第三節 演講的主要類型
本章知識點框架圖
閱讀材料
關鍵術語
快速測試題
綜合思考題
第八章 團體傳播
本章知識點簡介
第一節 團體傳播概要
第二節 團體傳播的幾種方式
第三節 團隊溝通
本章知識點框架圖
閱讀材料
關鍵術語
快速測試題
綜合思考題
第九章 辯論與談判
本章知識點簡介
第一節 辯論概要
第二節 辯論的過程與策略
第三節 談判概要
第四節 談判過程
本章知識點框架圖
閱讀材料
關鍵術語
快速測試題
綜合思考題
第十章 求職與面試
本章知識點簡介
第一節 求職與面試
第二節 競職、就職與述職演講
本章知識點框架圖
閱讀材料
關鍵術語
快速測試題
綜合思考題
第十一章 跨文化溝通
本章知識點簡介
第一節 跨文化溝通概要
第二節 跨文化溝通策略
本章知識點框架圖
關鍵術語
閱讀材料
快速測試題
綜合思考題
模擬試卷
參考答案
參考文獻
附錄 關鍵術語索引
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