圖書信息
溝通技巧:汽車銷售人員業績提升第一步作 者：丁興良
出版時間： 2010年9月1日
ISBN: 9787111312840
開本： 16開
定價: 29.80元
內容簡介
《溝通技巧:汽車銷售人員業績提升第一步》內容簡介：怎樣在銷售過程中掌握與客戶溝通的方法？怎樣完美地介紹汽車知識？怎樣正確面對客戶的異議？怎樣建議客戶促成交易？作為汽車銷售人員，努力固然很重要，但在汽車銷售過程中，只有掌握正確的溝通技巧才能輕鬆地取得優異的業績。溝通技巧會影響銷售活動的每一部分，並且是幫助你決定成功銷售及提高收入的關鍵。
《溝通技巧:汽車銷售人員業績提升第一步》案例豐富，語言生動，從不同角度生動具體地介紹了汽車銷售人員如何見招拆招、逐步攻破客戶交易防線的方法。
《溝通技巧:汽車銷售人員業績提升第一步》從實戰的角度看，適合於準備在汽車銷售崗位上創造高銷售業績的人員學習；從學習的角度看，可以作為汽車銷售專業學生的培訓參考書；從閱讀的角度看，是一本出色的職場人際溝通秘籍！
圖書目錄
前言
第一章 厲兵秣馬枕戈待旦
第一節 汽車銷售我最專業
第二節 我就是與生俱來的銷售冠軍
第三節 我是所有人的有緣人
第二章 眼觀六路耳聽八方
第一節 “迎”——迎接客戶進店
第二節 “觀”——考察客戶的心理
第三節 “問”——了解對方的需求
第四節 “聽”——比陳述更有效的銷售方法
第三章 以心換心以情動情
第一節 獲取好感的方法
第二節 接近客戶的技巧
第三節 拜訪客戶的技巧
第四節 電話拜訪的技巧
第四章 捨我其誰動靜兼修
第一節 汽車靜態魅力我來展示
第二節 車輛展示中應注意的問題
第三節 試乘試駕中的順暢溝通
第五章 拒絕猶豫一劍封喉
第一節 營造聲勢擺明立場
第二節 順勢而為乘勢而上
第三節 主動出擊盡在掌握
第六章 春風化雨潤物無聲
第一節 汽車銷售中的常見異議
第二節 正確認識汽車銷售中的客戶異議
第三節 找出產生異議的源頭
第四節 妥善處理客戶異議的原則和方法
第七章 感情投資細水長流
第一節 維護固有的關係客戶
第二節 對客戶應“說到做到
第三節 主動提供優質售後服務
第四節 忠實客戶的暈輪效應
